服务营销与客户关系管理_企业内训

热门搜索：行政管理高级文秘跟单员 3E薪资

	外贸操作产品规划研发管理项目管理连锁经营股权激励企业执行力		生产计划采购供应仓储库存精益生产现场管理车间管理 IE TQM TPM

	销售技能客户服务谈判技巧电话营销网络营销危机公关大客户销售		招聘面试绩效考核薪酬福利劳动法规培训体系团队建设培训师培训

	应收账款预算管理内部控制纳税筹划融资上市成本管理非财务人员		中层经理秘书助理基层班组商务礼仪沟通技巧资格认证 EXCEL与PPT

您的位置：首页>企业内训>正文

服务营销与客户关系管理

【>>在线登记内训需求】

【课程收益】如何建立深厚的客户关系；如何提高企业客户关系管理能力；如何通过优质服务提升产品价值。
【课程对象】各部门经理、企业中高层管理者、销售人员、企业全员
【课程纲要】
一、营销理念更新
◆销售技巧与客户关系管理的认知
◆新的市场挑战与机遇
◆企业人成功方程式 KASH
◆企业发展重要的营销观念
◆基础销售流程
◆销售心法
◆需求的概念
◆专业销售技巧
◆在沟通中明确客户需求
二、客户关系管理――优质服务意识
◆换个视觉看服务
◆服务观念建立
三、客户关系管理策略
◆客户关系管理基础认知
◆客户关系管理的阶段性策略
四、客户关系管理步骤
◆识别客户与需求
◆维系客户的方式
◆巩固客户关系
◆客户关系管理的思考

【报名咨询】

联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408

联系人：李先生陈小姐

传真号码：010-58850935

电子邮件：71peixun@163.com

*在线登记(为必填项)：【查看更多内训】【查看培训课程】**
课程名称：*
企业名称：*
联系人姓名：*		部门：
联系电话：*		传真：
公司网址：		邮箱：

内训服务流程——

    1) 客户提出培训需求。（下载《内训调查表》或在线提交培训需求）
    2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
    3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或其上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
    4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
    5) 客户确认度身定制的培训方案。
    6) 签订具体内训服务合同。
    7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
    8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
    9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。

咨询电话：010-62278113 13718601312；传真：010-58850935；联系人：李先生陈小姐。

关于企业内训

最适合企业自身的培训才会最有价值！选择内训课程的企业将以较少的投入获得针对自身企业的定制化培训服务。我们的专家和教授将进驻企业，根据企业的需要定制内训计划并安排授课，从而起到更好的培训效果。
企业培训网为企业聘请在企业管理方面具备丰富、翔实经验的实战培训专家，在充分了解客户企业实际情况和内训需求后，为客户企业提供既有完整的理论框架，又有很强针对性和操作性的培训方案。我们的内训服务几乎涵盖所有管理咨询和管理培训的核心领域，曾为国内许多知名企业做过针对性内训服务，得到客户的普遍好评。


网站首页 \| 培训指南 \| 合作招生 \| 广告服务 \| 关于网站 \| 免责声明 \| 站点地图 \| 友情连接 \| 联系我们
欢迎广大企业、咨询公司、培训公司与企业培训网(www.71peixun.com)合作，互利共赢！客户服务电话：010-62278113 QQ：25198734 网站备案：京ICP备06027146号