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沟通技巧培训专题

沟通技巧培训专题

沟通每时每刻都在影响着组织的发展,沟通协调能力是职业人士成功的必要条件。我们根据沟通面临的实际问题,特邀沟通技巧培训实战讲师,推出了《沟通艺术与关系协调》、《沟通式管理——管理层管理快速成长的六项精进》、《高效管理沟通技巧训练》、《高效沟通技巧》、《跨部门沟通与协作》系列沟通技巧培训课程,欢迎报名参加培训。

沟通技巧培训、管理沟通培训课程信息:
·沟通艺术与关系协调(上海-深圳-北京)热门课程
【时间地点】
2017年1月13日(深圳) 3月03日(深圳) 3月24日(上海)
2017年4月21日(北京) 5月12日(深圳) 6月02日(上海)
2017年6月23日(北京) 7月28日(上海) 7月14日(深圳)
2017年8月18日(北京) 9月08日(深圳) 9月22日(上海)
2017年10月20日(北京) 11月10日(深圳)
2017年12月1日(上海) 12月22日(北京)
【培训讲师】李革增
【参加对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员;其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员。
【培训费用】2000元/人(含培训费、中餐、指定教材、茶点)
● 课程背景:
沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?
在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究,总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系,解决以上问题。
● 课程收益:
·深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
·深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
·掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
·深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力
·沟通式管理——管理层管理快速成长的六项精进(广州)热门课程

时间地点:2016年9月10-11日广州、11月19-20日广州
课程费用:3800元/人/2天(含授课、教材、午餐、茶点和税费)
培训对象:包含董事长、总经理、部长、总监在内的企业高层领导,人力资源总监/经理,管理干部培养工作负责人,部门经理、课长等中层管理干部及储备干部。

课程介绍:
《沟通式管理》是以全球管理干部培养的最前沿研究成果为基础,凭借深厚的东方哲学功底,在管理学界探索十余年,对超过1000家中国本土企业、30000名职场人士进行管理实践观察后,研发的又一门超越同行5年以上的版权管理课程。《沟通式管理》的方法论在近百家中国本土企业中进行了管理干部培养的沟通与实践,得到了在华企业高、中、基层管理干部的全面认可。

《沟通式管理》既不是专家授课式的管理技巧堆砌,也不是忽悠式的管理演讲,更不是励志成功学。课程以APEC工作法为核心方法论,构建六大沟通系统,配合科学的速赢五层次人才成长模型,带来18个管理细节的全面提升,解决企业管理干部复制、培养和快速提升的问题。课程每个模块都完全服务于管理实践,配套工具包易学易用,即学即用即见效。

企业按照《沟通式管理》的体系要求培养管理干部,在短期内可以在以下一项或几项上发生明显变化,最终实现部门乃至企业管理水平的整体提升:

管理干部将拥有更强的前瞻性眼光和大局观,能够始终保持与上级精神一致,为上级领导更好的分忧;
管理干部的系统化思维与管理逻辑思维更强,考虑问题更加全面细致,上级领导对其工作将更加放心;
管理干部能够根据需要随时在管理角色和专业角色中切换,不再出现上级忙下级闲的倒挂现象;
管理干部将获得对下属进行有效的绩效沟通与指导的能力,以管理和师带徒兼顾的方式,在创造绩效的同时,不断为企业复制、储备和输出可用人才,做好管理中务实的一面;
管理干部将理解什么是真正的人性化管理,拥有对下属心理的洞察力,并找到合理的选项对下属进行思想工作,做好管理中务虚的一面;
管理干部将形成明确的成果意识,功劳为主苦劳为辅,懂得用成果来与上级沟通,用成果激励下属,用成果巩固话语权和部门地位;

《沟通式管理》的培养体系不仅适合于企业对管理干部有组织的进行系统培养,同时也适合管理干部个体进行自我培养;既适合企业高层、人力资源负责人学习和引入,也适合于管理干部本人直接参加。目前已完成和正在接受《沟通式管理》管理干部培养辅导项目的部分企业包括:优速快递、金夫人婚纱摄影、金利来、普利司通轮胎、深圳彩虹供应链、南航天合、超邦化工、菱王电梯、美的空调、广州数控设备…………

·高效管理沟通技巧训练(上海)
培训安排:2016年9月24日、11月26日(上海)
培训费用:1800元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等)
培训对象:有相关需求的人士
课程大纲:
一、认识沟通与管理沟通
1、沟通的基本含义
2、沟通的不同形式与渠道
3、管理沟通的含义和表现形式
4、管理沟通的不同形式、对象
5、高效沟通的核心原理与理念
盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求
二、管理沟通的不同形式与渠道
1、管理沟通的几种形式和渠道
2、看的注意点和技巧
3、有效倾听的注意点和技巧
4、说的注意点和技巧
5、提问的方法与技巧
6、沟通过程中的身体语言
7、电话沟通的注意点
8、书面沟通的分类与注意点
9、现代信息技术环境下的沟通
10、克服沟通中的各类障碍
三、如何与不同行为风格的人沟通
1、人际行为风格解析
2、人际行为风格的几种分析角度
3、了解个人沟通风格
和平型、完美型、力量型、活泼型
4、如何与不同行为风格的人沟通
四、管理者与不同方向人的沟通
1、管理着如何与上司沟通
2、管理着如何与下属沟通
3、管理着如何与同事沟通
4、管理者的跨部门沟通技巧
5、冲突的处理和避免
·跨部门沟通与协作(广州-青岛)
主 讲:原华为公司高级经理 严明
课程时间/地点:2016年11月18-19日/广州 2016年11月25-26日/青岛
课程费用:3800元/人(含资料费、午餐、茶点、发票等)
课程对象:各职能部门、经理/主管、业务骨干员工等
破除部门壁垒,协作更高效!
企业的快速发展,伴随着的是权责分配日趋明确、部门分工日渐细化,于此同时,部门间的交流也越加紧密与频繁。然而,由于意见的分歧、信息的不对称等诸多因素,跨部门之间越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者苦恼不已——
 如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍?
 如何培养良性循环的部门间沟通协作文化?
 如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?
针对以上问题,我们特邀原华为公司高级经理严明女士,与我们一同分享《跨部门沟通与协作》的精彩课程,本课程将帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流,提升沟通效率与效果!
课程收获:
1、 陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源
2、 树立双赢思维,启动动力对话系统
3、 运用“KISS表达原则”
·管理沟通与团队建设(广州)
【培训时间】2016年8月20-21日(上午9:30-12:30;下午2:30-5:30)  
【培训地点】广州中山大学
【收费标准】3800元/人(含授课费、资料费、会务费、午餐费)
【培训对象】企业高层管理人员、中层管理人员、各个部门主管、储备干部等
【授课形式】启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析
【课程收益】
1、培养良好的工作态度是管理的第一要务;
2、学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥公司的综合实力;
3、如何提高下属的能力,建设高绩效的管理团队,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
【课程特色】
以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
【课程大纲】
第一部分、领导者沟通的三阶段
1、理解阶段
2、讨论阶段        
3、共识阶段
第二部分、领导者沟通技巧
·领导力沙盘:跳出盒子——跨部门沟通(深圳-广州-上海-成都)
主 讲:Play-Learn-ApplyTM领导力沙盘授证讲师黄宇鹏
课程时间/地点:
    2016年5月27日/深圳   2016年6月16日/广州
    2016年8月26日/上海   2016年9月23日/成都
课程费用:2800元/人(含资料费、午餐、茶点、发票等)
课程对象:适合需要提升以心为始的有效沟通、跨部门沟通、冲突管理与问题解决能力的各级职场人士,如企业中高层管理者、 后备干部、骨干员工等
克服个体心魔,做出正确的团队决策!
在跨团队协作的时候,有人内外得当,游刃有余;而有人却处处碰壁,闹出一堆麻烦事。面对日常工作中的跨部门沟通,尤其是冲突处理和有效决策,很多人都不知所措,当错误发生时,总把罪名扣在其他部门头上,惹得众人怒。他们对以下问题感到困苦不已——
·如何避免因个人引起的跨部门争端?
·如何克服个体心理障碍,为同一个目标献计献策?
·当置身于未知领域时,如何协调不同个体,促进沟通,获得一致的解决方案?
针对以上问题,我们特邀Play-Learn-ApplyTM领导力沙盘授证讲师黄宇鹏老师,与我们一同分享《领导力沙盘:CUBE 跳出盒子——跨部门沟通》的精彩课程。本沙盘旨在推进无领导小组的沟通……
·九型人格与人际沟通(广州)热门课程
培训时间:2016年6月4-5日(广州)
学习投资:3200元/人(课程收费包括学费、资料费、休闲点心及其它服务费,交通和食宿费用自理)
培训对象:企业管理者,人力资源总监、人事部经理、部门经理等
培训背景:
   “知人者智,自知者明,胜人者力,自胜者强” —老子
“能安天下者,惟有得用人才”—唐太宗
“得贤杰而天下治,失贤杰而天下乱” —范仲淹 
“千军易得,一将难求”。
在今天这个经济飞速发展的社会,人们对于人才可谓求贤若渴,但不同的企业或不同的发展经营阶段用人标准是不一样的,如果人的问题不解决好,事情就很难顺畅。解决好人的问题,首先在于识人,如何在大千世界,茫茫人海中识别最合适的人,就成为了第一要事。
    天下无论事务大小,皆有人而起,识人就成为重中之重,如果不识人才,就会错失良机,周文王识别渭水独钓的姜子牙,创建大周江山八百年;汉代萧何识别韩信,为刘邦带来四百年的大汉江山;南宋宰相张凌,不懂识人之道,误识秦桧带来误国之灾。
    治世之道,务在举贤,而举贤并非易事,举贤必要先识贤,识贤必要辨其忠奸智愚,方可举贤为用,美玉不璞之前,怎么识别是价值连城?当一个人没有得志之前,怎么知他是良才?
学习目标:
 帮助学员清晰了解自己的个性优势与局限及发现自我突破的方向……
·高效沟通技巧(北京-上海)热门课程
【培训安排】
    2016年4月07-08日北京  4月21-22日上海  5月05-06日北京
    2016年5月19-20日上海  6月06-07日北京  6月23-24日上海
【培训费用】3580元/人(包括会费,讲义,证书)
【课程收益】
沟通方式能够影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点;认知沟通中的冲突问题,学习有效处理的方法;学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。
【课程对象】
希望提高沟通能力,理解他人,表达自己,并能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力(会议、工作汇报、演讲)的人士
【课程大纲】
1.沟通基础篇
    沟通的模型
    沟通的效果:四个层次
    沟通的障碍来自哪里
沟通的漏斗法则
    个人风格的不同:四种风格分析
2.有效沟通的个人技巧
    语言沟通:表达、倾听、提问
    非语言的沟通
·销售心理学与客户沟通技巧(上海)
时间地点:2016年6月21~22日 上海(星期二~星期三)
培训讲师:王老师
参加对象:企业销售相关人员
参加费用:¥3800元/人 (含授课费,合影费、资料费,茶点、会务费,两天午餐费)
课程大纲:
第一步部分 打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销
1营销 销售 品牌的核心基础问题
2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?
3公司选择客户的标准
4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径
第二部分 打造销售冠军路径--提升对客户的位势,主客易位掌握主动
1销售业绩无法提升原因解析
2营销人如何提升位势
第三部分 打造销售冠军如何弹无虚发,不做无用功—关键客户的寻找跟进与分析
1建立客户人际关系的5项原则
2客户在哪里?
3如何主动的市场出击获得的客户销售机会信息
4客户关系发展的四种类型
5客户跟进与追踪
6有效项目判断
7客户分析方法
8如何对客户进行收集情报 安插内线
9如何处理被客户拒绝的心态
第四部分 打造销售冠军如何察言观色—自知者明,知人者胜
如何从接触过程中外貌体形言谈举止中去判断客户性格类型,客户思维类型,客户内心变化,发现和满足客户需求……
·劳动合同单方解除管理与协商解除沟通技巧(北京)

劳动合同单方解除管理与协商解除沟通技巧
【培训安排】2016年5月19日  北京亮马河饭店
【培训费用】3500元/人;同一公司两人(含)以上同时报名9折优惠(3150元/人)
【培训背景】
     作为社会法存在的《劳动合同法》开宗明义的表明了"明确"及其"保护"的对象,意在通过分配正义来颠覆"强资本,弱劳动"的情形,这在有效威吓少数"坏孩子"的同时,也使得部分"好孩子"陷入了迷失:一方面,由于担心在单方解除方面存在不必要的法律风险,而在HR 管理流程中大量采用协商解除(某种程度上,使得协商解除在到期终止外成了公司内部唯一的一种解除方式);另一方面,则又由于缺乏明晰的协商策略,导致树立起一个有一个"榜样",时常陷入被动。
     ICH宜咨本次邀请在此项目中具有丰富实践经验的罗欣律师,结合诉讼及非讼实例,生动诠释"胡萝卜"与"大棒"并重下的劳动合同解除制度。沿袭以往的惯例,罗欣律师将同样提供高质量的参考文本以备各位同仁课后实操时使用……

·辞退员工面谈技巧及内部调查协商沟通实务(上海)

辞退员工面谈技巧及内部调查协商沟通实务
【培训安排】:2016年5月25日   上海-东锦江希尔顿逸上海林酒店
【培训费用】:3500元/人 ,同一公司两人(含)以上同时报名9折优惠(3150元/人)
【Training Background|培训背景】:
伴随《劳动合同法》的多年实施,对于用人单位于法律实践中的"弱势地位",相当多的用人单位是越来越有深入认识。某种程度上,所有的单方解除,由于证据规则及审判政策导向的问题,都存在不确定性风险,唯有协商解除方才是最安全的选择,如此,如何开展有"说服力"的解除谈判,成为摆在大部分HR面前的难题。
此外,随着普通劳动者权利意识的觉醒,"抱团取暖"取暖所导致的群体争议亦时常发生。其中,最为令人头疼的,乃是所谓的"权益争议",即尽管用人单位并没有违法,但由于工资问题或股权收购问题,仍存在劳动者不确定的"停工"威胁。
如何通过有效的沟通在内部调查中固定证据?如何劝服劳动者接受已有的补偿方案?如何在群体性事件中尽快恢复生产?都是颇受瞩目但又缺少"良方"的问题。
本次课程结合具体案例,将各种情境下的沟通技巧"倾囊而授",以期对参会同仁的实践操作有所裨益。

·高效跨部门沟通协作技巧(广州)
培训安排:2016年5月19日 广州中山大学
培训费用:1700元(含培训费、资料费、会务服务费)
培训对象:部门主管以上人员
培训背景: 
在新经济模式中,竞争将更加剧烈,组织机构更加扁平化,要求每一个职场个体拥有更大的能量、更迅速的应变力,并善于借助和开拓各种人脉资源,去应对复杂多变的职场环境,提高团队管理效能,在满足上级和客户的需求的同时,也收获个人的职业发展。本课程讲师凭借个人丰富的职场经验、成功的个人发展经历,以及深厚的理论功底,为学员带来系统的建立管理者影响力,从而改善人际关系,提高团队执行能力,有效激励员工的步骤和方法。
培训收益: 
 ·了解基本理念,提升个人价值
 ·掌握影响技巧,获得下级配合
 ·满足心理需要,协调人际关系
 ·提升职业素养,改善管理效能
培训大纲:
第一章:对组织沟通的基本认知
1、沟通的定义和内涵
2、沟通在组织中的功能
3、新经济模式下沟通力的价值
4、沟通力与人际关系
5、组织沟通的基本形式
 上行、下行、平行、跨部门沟通
 正式、非正式沟通
6、沟通中的失真和原因 个人因素
·职场沟通与表达技巧(苏州)
课程时间:2016年4月13-14日
课程地点:苏州市解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼
课程费用:2880元/人(含培训费、资料费、午餐及茶点)
课程对象:部门经理、部门主管、基层主管、新任经理和主管、督导、储备管理人员。
课程背景:
我们认为:
   ·人所欲,施于人!
   ·识别频道差异帮助突破沟通障碍!
   ·沟通不是一种技巧,而是一种习惯;
   ·沟通是需要成本的,不沟通成本更高;
   ·改善沟通不是通过加强沟通,而是改变沟通方式;
   ·改善沟通的目的是为了减少沟通,以降低管理成本;
   ·增加对人际关系的投入,可以有效降低沟通成本;
   ·你有没有给出建议并不重要,关键是对方是否接受了建议;
   ·没有倾听,就没有高效的表达;不了解对方的需求,就很难说服对方;
   ·我们常常只关注沟通的对象和内容,而忘了关注沟通过程中我们自身的状态。
课程目标:
① 了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍;
② 掌握如何建立有效的沟通模式;
③ 掌握改善沟通的方法和技术;
④ 了解情商模型和人际关系基本原理;
⑤ 掌握与上下沟通的有效方法……
·跨部门沟通与协作(北京)
主 讲:原微软在线中国区高级市场总监,摩托罗拉中国区市场部总经理/大区销售总经理 张椿龄
课程时间/地点:2016年6月17-18日/北京
课程费用:3800元/人(含资料费、午餐、茶点、发票等)
课程对象:企业中/基层管理人员及其他团队成员;新晋经理/主管;中/小型创业公司管理者
推倒部门墙,提升沟通效率!
MI时代,伴随着的是权责分配日趋明确、分工日渐细化、去中心化等变化,部门间的交流也越加紧密与频繁,信息传递模式也发生了改变。由于意见的分歧、信息的不对称等诸多因素,跨部门之间越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,很多企业领导者苦恼不已——
 如何让员工掌握专业的沟通技能,改变沟通态度,并使之成为团队之间持续的行为习惯?
 如何找到影响跨部门沟通协作的个人和组织层面的本质原因并采取相应的解决方案?
 如何在MI时代新的市场环境下,塑造良性循环的部门沟通协作文化?
 如何定位领导者在跨部门沟通中的关键作用,实现虚拟团队的协作与管理?
针对以上问题,我们特邀原微软在线中国区高级市场总监、摩托罗拉中国区市场部总经理/大区销售总经理张椿龄老师,与我们一同分享《跨部门沟通与协作》的精彩课程。本课程围绕“问题–根源–解决方案–实践工具–效果追踪模型”这一逻辑结构,借助真实的模拟环境,多向的引导与互动模式,全面分析发掘跨部门沟通障碍……
更多沟通技巧培训、管理沟通培训课程信息请致电010-62278113咨询!
企业培训导航
·按培训课题:
企业战略
运营管理
生产管理
研发管理
营销销售
人力资源
财务管理
职业发展
高层研修
标杆学习
认证培训
专业技能
·按培训时间:
一月课程
二月课程
三月课程
四月课程
五月课程
六月课程
七月课程
八月课程
九月课程
十月课程
十一月课
十二月课
·按培训地点:
北京培训
上海培训
广州培训
深圳培训
苏州培训
杭州培训
成都培训
青岛培训
厦门培训
东莞培训
武汉培训
长沙培训
最新培训课程
年度培训计划
企业培训年卡
企业培训专题
培训团购
国际贸易
股权激励
执行体系
战略管理
专业技能
项目管理
工业工程
产品规划
采购管理
生产计划
供应管理
精益生产
现场管理
车间管理
沟通技巧
营销创新
客户服务
谈判技巧
销售技能
微信营销
电话营销
网络营销
客户管理
行政管理
招聘面试
劳动法规
薪资体系
绩效考核
培训体系
团队建设
培训管理
档案管理
内部控制
纳税筹划
非财培训
应收账款
预算管理
成本管理
房产管理
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