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商务礼仪培训专题

商务礼仪与职业形象塑造培训专题

商务礼仪与职业形象对企业形象的重要性不言而喻,我们特邀商务礼仪与职业形象培训实战讲师,推出《现代商务礼仪与职场沟通技巧》、《商务礼仪—魅力提升之道》、《管理者的职业素养与职场礼仪提升》、《国际商务礼仪训练》等系列商务礼仪与职业形象提升培训课程,帮助企业学员各项商务礼仪,塑造良好的职业形象,欢迎报名参加培训!

商务礼仪与职业形象塑造培训课程信息:
·现代商务礼仪与职场沟通技巧(深圳-上海)热门课程
【时间地点】2016年9月9-10日(深圳) 11月11-12日(上海)
【学习费用】3200元/人(含培训费、教材、中餐、茶点、税费)
【课程对象】各企业 、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。
【课程背景】
在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性,却又有很多困惑:商务礼仪的内涵和规则是什么?在重要的场合如何进行自我形象设计?怎样给客户留下完美的第一印象?在客户拜访过程中又如何做到有礼有节,并与客户融洽、有效地沟通?
日常工作中,我们经常听到这样的抱怨:某某就靠一张嘴会说,领导、客户关系处得好,升迁就是快,其实没什么真本事。这话有普遍性,但却忽视了正如卡耐基曾说过的一个真理:一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,而85%取决于其沟通能力。良好的沟通能力带给我们的是:高效的团队、超强的执行力、人脉、商机乃至资源整合。那么,我们怎样修炼自我的沟通能力呢?课程从人性的认识与需求出发,通过各种典型案例的讲解和分析,结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练,迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。
【课程收益】
·帮助学员加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧;
·塑造良好的职业形象,熟悉并掌握运用商务礼仪,沟通礼仪与技巧,养成良好的职业习惯;
·通过人性的剖析与工作中重要场景的模拟,掌握沟通的要领,从而推动事业的发展与成功!
·整体提升班组长之生产计划管理、现场管理、安全管理和质量管理的能力。
【头脑风暴】
在职场或商场,你碰到哪些关于商务礼仪与人际沟通的困惑呢? 每个人提出自己工作中的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练,解决学员的实际问题。
前言:为什么要注重商务礼仪与人际沟通?
1. 关于职场对于现代金领/白领商务礼仪与人际沟通要求的数据分析
2. 自我测试:自己的商务礼仪技巧测试
3. 自我测试:自己的职场沟通技巧测试
·国际商务进阶礼仪(广州)
【上课日期】2016年9月7日(周三)
【上课地点】广州新港西路135号中山大学国家大学科技园A座309室
【培训费用】2300元(含培训费、资料费、会务服务费)
【培训对象】企业的高层管理者,企业外事部门管理人员,企业国际营销部门管理人员。
【培训背景】
随着中国经济的崛起,中国企业参与国际经济活动的机会和场合越来越多。然而,由于对国际商务礼仪的不够了解,时常会闹出一些笑话,甚至于因为对国际商务礼仪的陌生而导致企业形象受损的现象产生,极个别的还会对企业的国际合作与业务造成实质性影响。因此,提高对国际商务礼仪的了解成了摆在中国企业国际化面前的一道时代课题。
【培训特色】
本课程主要围绕现代国际商务活动全过程所涉及的各个环节、方方面面的礼仪活动展开课程。既全面介绍国际商务活动过程中的礼仪知识、礼仪要点、礼仪关键点、礼仪最常出错点之外,也严格按照国际商务的流程展开。因此,更加适合学员迅速掌握知识,而且能够与自身的实际工作密切结合。
 
本课程与通常的国际商务礼仪还是存在一些区别,主要的区别在于,本课程更加关注国际商务进阶礼仪,也就是本课程的重点集中在已经掌握了国际商务礼仪的学员的礼仪水平提高上,同时也重点向高级管理者传授国际高级礼仪场合的礼仪知识与要点。彻底摆脱传统礼仪培训的低端性。
【培训大纲】
第一讲  握手礼仪进阶……
·商务礼仪--魅力提升之道(重庆-北京)
培训安排:2016年9月9日 重庆  2016年10月22日 北京
学习投资:2800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)
学员对象:企业全体人员
课程收益:
1、 完成商务礼仪从无到有的认知,对于工作中各环节的基本礼仪要求了然于心。
2、 形成对商务礼仪正确的认识,剔除对于礼仪的片面理解,正确看待礼仪的学习和应用,将礼仪与个人的职业化发展结合起来,与公司的对外形象,品牌价值结合起来。
3、 通过课程的学习及参与分享,掌握课程中设计的六个模块的礼仪标准,应用于日常工作中,实现“润物细无声”的成长。
4、 实现工作中对礼仪举一反三的能力,在实践中自觉地执行商务礼仪的标准,把礼仪变成一种生活习惯,工作习惯,实现个人职业素养的华丽蜕变。
课程大纲:
一.着装礼仪
1着装是形成第一印象的符号
2女士商务着装礼仪
3男士商务着装礼仪
4礼服着装礼仪
二、行为举止礼仪
1保持良好姿态
2基础行为姿态调整
3举止礼仪提升
三、商务接待礼仪
1机场接待礼仪
2酒店接待礼仪
3会议接待礼仪
4办公室接待礼仪
四、公务活动礼仪
1介绍礼仪
2迎接送别礼仪
3会议管理
4座次安排
五、商务用餐礼仪……
·礼仪师资进阶研修班(深圳)
培训安排:
    2016年7月08-10日 深圳(3天2晚)一阶段
    2016年9月22-25日 深圳(4天3晚)二阶段
参加对象:企业内训师、职高院校老师、未来想成为礼仪培训师的职场人士
参加费用:一阶段5000元/人;二阶段9000元/人;一阶段+二阶段同时报读13000元/人(含教材、茶点、结业证书)
培训说明:
培训师要对所讲述的每一个知识点的准确性认真负责,因为说错了比不说危害更大;要想给学生一碗水,老师自己至少要有一桶水……
礼仪培训师自我测评
一、你的知识体系是否完整?你的知识架构是否合理?
商务礼仪不是简单的穿衣打扮、举手投足,也绝非规范层面的名片、握手、礼貌和客气,它是一个内在联系紧密、层层递进的系统的专业体系。
二、你的礼仪规范是否精准?
你的规范和标准是否出身正统?你的规范是否具备现实可操作性? 你的规范是否符合文化或行业特性?因为说错了比不说危害更大。
三、你是否知其然知其所以然?
规范的背后往往有深层次的原因和出处,关乎历史、文化、心理、习俗和美学,了解这些原因方便人们更灵活、更得心应手地解决和应对人际交往当中的难题。
四、你的礼仪规范是否表达了真诚与善意?
人际交往的基石是真诚与善意……
·成功的商务礼仪培训班(苏州)
课程时间:2016年7月20日 AM09:00—PM16:00 6HR
课程地点:苏州姑苏区彩香路六号金阊科技产业园
课程费用:2180元/人(含税金、教材、茶水、点心、商务套餐、证书和场地)
参加对象:商务部人员、研发工程部门人员、相关涉及部门人员等。
授课方式:讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
课程目标及收益: 
 掌握涉外商务礼仪的基本理念及使用目的;
 掌握各种礼仪规范和技巧,塑造商务形象;
 掌握对外商务活动中的礼仪礼节标准
 掌握现代行为礼仪并熟练运用,提高商务工作中的个人魅力和专业素质;
 培养学员人际关系的处理能力,建立和谐的人际氛围。
 培养社交礼仪自信,从容应对各种场合,树立良好的个人。
课程大纲设计:
一、商务礼仪的基本理念
    礼仪的基本原则
    商务礼仪的3A原则
 讨论:你像干什么的?
 你想让客户感觉你是什么样的人?
 你想让客户感觉你提供的是什么样的服务?
·优质服务技能与服务礼仪(上海)
培训时间:2016年7月29~30日(星期五~星期六)
培训地点:上海
收费标准:¥3200/人(含授课费,合影费、资料费,茶点、会务费,两天午餐费)
培训对象:各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。
培训理念:
   ·企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效;
   ·有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力;
   ·这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面:1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能
课程收益:
   ·通过互动体验 “训练式”培训;
   ·使管理者和员工对以上四方面;
   ·在“观念”上建立系统的认知;
   ·了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;
   ·在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;
   ·在“行为”上获得以下有益的改善;
   ·从“看、做、听、问、说”五个方面;
   ·训练服务人员从“有形性与专业性”的角度落实“服务技能、礼仪沟通”;
   ·掌握引导客户得到“正面感知”的服务沟通方法;
   ·化解客户矛盾,将客户不满尽最大可能转化为满意的实际操作方法……
·销售人员必备的商务礼仪(上海)
【培训安排】2016年4月13日上海   5月25日上海  6月29日上海
【培训费用】1980元/人(包括会费,讲义,证书)
【课程收益】
作为销售人员,要给客户留下职业的形象,所以社交场合的举止、穿着、交通等商务礼仪成为销售人员的必修课,本课程将帮助:1.销售人员加深理解现代礼仪文明、塑造良好的职业形象;2.掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务;3.提升沟通能力,针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法。
【参加对象】
各级销售人员;客户服务人员
【课程大纲】
1.销售人员商务着装
    外在形象及服饰的重要性
    销售人员形象四原则
    销售人员着装六不准
    商务着装的场合及要素
    女性销售人员和男性销售人员的形象要求
2.销售人员商务形体礼仪
    站姿、坐姿——保持良好姿态的技巧
    男士标准站姿
    女士标准站姿
    行走姿态
    握手——这5秒钟意味着经济效益
    眼神——传递内心热情的第一通道
    ……
·办公礼仪、商务礼仪与专业形象提升(北京)
培训时间:2016年5月13日 一天  9:00-16:30
培训地点:北京海淀区(详细请报名后索取确认函)
培训投资:人民币1980元/人(含培训、资料费、茶点、文具费等)
培训对象:公司员工、办公室人员、中高层管理、基层管理者、新员工
培训方式:知识讲授、小组讨论、视频演示、角色扮演、情景模拟
培训特点:
 掌握现代社会交往和商务交往礼仪的规范;
 提高沟通能力,为获得事业成功奠定良好的基石;
 通过对中国传统文化的修习提升内心的修为;
 强化自我印象管理的技能,进而提升企业整体对外形象;
 确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念。
前  言:
讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求,也是体现公司服务宗旨的具体表现。在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业及个人形象的重要性,但同时会有很多困惑,在重要而隆重场合应该如何包装自己?良好的个人形象对客户传递一种信息,即优质的产品与卓越的服务,而这种信息传递的结果就是领导及客户信任度的明显提升。
通过本次课程我们将会增强 “商务礼仪”的意识、如何进行自我形象设计、优雅商务仪态的训练、商务接待与拜访礼仪知识、熟知办公室礼仪要点等内容。
敬请带着您职场中遇到的难题,步入5月13日培训现场,与中国著名……
·商务礼仪—魅力提升之道(厦门)
培训安排:2016年6月25日 厦门 
学习投资:2800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)
学员对象:全体人员
课程大纲:
第一板块:商务礼仪知识培训——礼仪的基础知识
(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
礼仪的概念
商务礼仪的概念
商务礼仪与传统礼仪的共通性及区别性
商务礼仪的基本特征
商务礼仪的重要性
商务礼仪的六大准则
第二板块:商务礼仪知识培训----仪容
商务仪容的三点基本要求
商务职员的仪容标准
商务女性的美容化妆礼仪
商业男性的美容礼仪
仪容中的细节
第三板块:商务礼仪知识培训----着装
商务人员职场着装的类型
商务人员的着装的规范
商务人员着装的TPO原则
商务场合的不同类型
商务活动中穿着西装的注意事项
国际三大主流西装款式
领带的结法及注意事项
商务女士配戴首钸注意事项
第四板块:商务礼仪知识培训----体态
(讲解、示范、实操、分组练习、讲师点评)
什么叫体态语言
体态语言的五种功能
正确解读体态语言
常见体态语言的一般含义
商务人员的站姿训练
商务人员的坐姿训练
商务人员的蹲姿的基本要求
商务人员的走姿训练
商务人员的手势礼仪
商务人员鞠躬的基本规范
·管理者的职业素养与职场礼仪提升(上海)
培训安排:2016年05月27-28日(上海)
培训费用:2980元/人(含培训费、资料费、会务服务费、发票)
备注:案例式教学,小班授课,同步操作,限招35人。以报名先后顺序为准,满班后的报名学员自动转为下期。  
课程特点:
  驱除所有负面的情绪,建立积极坚定的信念;
  树立正确的工作定位,培养能力付出的工作精神;
  激发投入工作的热情,杜绝工作借口的习惯;
  加强团队合作意识,培养员工感恩之心!
  掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功;
  掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人;
    
课程大纲:
第一章:职业化素养篇
一、 梦想宣言(小组讨论:构造立体梦想)你为谁工作?
课后作业:梦想开屏表( 拥有自己未来的目标)
二、 关于职业素养
 职业素养包含5方面
 Confidence信心
 Competence能力团队
 Communication沟通
·国际商务礼仪训练(北京-上海)热门课程
【时间地点】2016年5月04日北京  5月18日上海  6月15日北京  6月29日上海
【培训费用】1850元/人(包括会费,讲义,证书)
【课程收益】
企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素养,包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造专业的职业形象!
【课程对象】
管理人员、营销人员、客服人员、公关人员、办公室文员、,其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士
【课程大纲】
1.职业化形象设计
    检查一下自己的体姿礼仪
    商务人员的基本形象
    服饰礼仪——每天必须的功课
    仪容仪表的重点
    商务人员的着装规范
    着装的TOP原则
    职场着装六不准……
·高端商务交往与接待礼仪实战培训(广州)热门课程
培训安排:2016年4月21日 广州中山大学国家大学科技园
培训费用:1700元/人(含培训费、资料费、会务服务费)
培训对象:大客户经理、销售人士、公关接待人员、中高层管理者等。
培训概述:
本课程涉及了商务交往、客户服务、社交等多个领域综合的礼仪知识,以使学员能自如应对各个不同的场合。
培训特色:
由面及点,由点及面,由内而外,再由外而内,从礼仪的多个不同层面进行分析与探讨,从人际沟通学、心理学、美学的不同角度深刻理解学习礼仪的含义与规范,结合行业服务的工作实际,学会在面对不同层次不同领域客户时灵活应对;精彩的案例、现场点评、示范、训练、角色模拟、讨论有机结合,方便学员迅速掌握知识要领。
培训大纲:
第一篇:礼仪背后深厚的文化与历史涵义
中西文化上的差异在礼仪上的具体体现
礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则
美学、心理学在礼仪中的适用
第二篇:知己知彼,如何根据交往对象调整自己——人际沟通中的心理学
首因效应
晕轮效应
刻板效应
第三篇:自我形象气质的管理与职业风格的塑造
TPO原则下对服装风格的选择与要求
国际上男士西装的分类与分别适合的人群
细节体现品位——男、女着装的搭配艺术
常见误区分析
何为礼服,其分别适合的场合是什么……
·销售人员必备的商务礼仪(上海)
【培训安排】2016年4月13日上海   5月25日上海  6月29日上海
【培训费用】1980元/人(包括会费,讲义,证书)
【课程收益】
作为销售人员,要给客户留下职业的形象,所以社交场合的举止、穿着、交通等商务礼仪成为销售人员的必修课,本课程将帮助:1.销售人员加深理解现代礼仪文明、塑造良好的职业形象;2.掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务;3.提升沟通能力,针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法。
【参加对象】
各级销售人员;客户服务人员
【课程大纲】
1.销售人员商务着装
    外在形象及服饰的重要性
    销售人员形象四原则
    销售人员着装六不准
    商务着装的场合及要素
    女性销售人员和男性销售人员的形象要求
2.销售人员商务形体礼仪
    站姿、坐姿——保持良好姿态的技巧
    男士标准站姿
    女士标准站姿
    行走姿态
    握手——这5秒钟意味着经济效益
    眼神——传递内心热情的第一通道……
·办公礼仪、商务礼仪与专业形象提升(北京)
培训时间:2016年5月13日 一天  9:00-16:30
培训地点:北京海淀区(详细请报名后索取确认函)
培训投资:人民币1980元/人(含培训、资料费、茶点、文具费等)
培训对象:公司员工、办公室人员、中高层管理、基层管理者、新员工
培训方式:知识讲授、小组讨论、视频演示、角色扮演、情景模拟
培训特点:
 掌握现代社会交往和商务交往礼仪的规范;
 提高沟通能力,为获得事业成功奠定良好的基石;
 通过对中国传统文化的修习提升内心的修为;
 强化自我印象管理的技能,进而提升企业整体对外形象;
 确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念。
前  言:
讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求,也是体现公司服务宗旨的具体表现。在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业及个人形象的重要性,但同时会有很多困惑,在重要而隆重场合应该如何包装自己?良好的个人形象对客户传递一种信息,即优质的产品与卓越的服务,而这种信息传递的结果就是领导及客户信任度的明显提升。
通过本次课程我们将会增强 “商务礼仪”的意识、如何进行自我形象设计、优雅商务仪态的训练、商务接待与拜访礼仪知识、熟知办公室礼仪要点等内容。
·商务礼仪--魅力提升之道(南京)
培训安排:2016年6月18日  南京
学习投资:2800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)
学员对象:企业全体人员
课程收益:
1、 完成商务礼仪从无到有的认知,对于工作中各环节的基本礼仪要求了然于心。
2、 形成对商务礼仪正确的认识,剔除对于礼仪的片面理解,正确看待礼仪的学习和应用,将礼仪与个人的职业化发展结合起来,与公司的对外形象,品牌价值结合起来。
3、 通过课程的学习及参与分享,掌握课程中设计的六个模块的礼仪标准,应用于日常工作中,实现“润物细无声”的成长。
4、 实现工作中对礼仪举一反三的能力,在实践中自觉地执行商务礼仪的标准,把礼仪变成一种生活习惯,工作习惯,实现个人职业素养的华丽蜕变。
课程大纲:
一.着装礼仪
1着装是形成第一印象的符号
2女士商务着装礼仪
3男士商务着装礼仪
4礼服着装礼仪
二、行为举止礼仪
1保持良好姿态
2基础行为姿态调整
3举止礼仪提升
三、商务接待礼仪
1机场接待礼仪
2酒店接待礼仪
3会议接待礼仪
4办公室接待礼仪
四、公务活动礼仪
1介绍礼仪
2迎接送别礼仪
3会议管理
4座次安排
五、商务用餐礼仪
1中餐用餐礼仪
2西餐用餐礼仪
3红酒鉴赏
六、商务沟通礼仪
1提问、倾听、反馈三个环节
2电话沟通礼仪
3办公室沟通礼仪
·电话礼仪与电话沟通技巧(北京)
培训安排:2016年3月11日   北京
培训费用:1980元(含培训费、资料费、会务服务费)
培训对象:电话销售人员、服务人员、办公人员
培训大纲:
(一)、导言-电话时公共关系的工具
1、 建立服务意识
2、 商务电话礼仪的重要性
A、 电话是个人公共关系的工具
B、 电话是企业公共关系的工具
3、 影响通话质量的因素
A、 说话语调的高低
B、 说话速度的快慢
C、 通话时的措辞
D、 双方表现的态度
E、 双方所处的环境
F、 电话线路的好坏
(二)、开篇-电话沟通的前期准备
  1、接听电话的前期准备一:桌上天地,左右护法
  2、接听电话的前期准备二: 掌握客户资料,灵活运用
  3、接听电话的前期准备三:电话沟通的良好心态
(三)、正文-接听与拨打电话的技巧
1、接听电话的技巧
   案例分享
   A、技巧一:良好接听电话的肢体语言
   B、技巧二:清脆响亮的第一声
   C、技巧三:程序的规范
   D、技巧四:恰当的语言
·职业形象和服务礼仪
【培训讲师】王虹(>>点击查看讲师详细介绍)
【课程时间】1-2天
【课程大纲】
  知礼、懂礼、讲礼的重要性
  礼仪是文明的产物
  礼仪有别
第一单元:仪表是“仪”的一种形式
1、 办公人员的着装礼仪
 冬装与夏装的着装禁忌
 容易被你忽视的个人细节
 佩戴首饰的原则
 “脚部时装”和“腿部时装,
 鞋袜穿着原则
 女士形象要求
 男士形象要求
2、 办公人员仪表形象的重点
 请处理好毛发—头发、体毛、腋毛
 化好职业妆休现自然美—商务化妆礼仪
 职场中如何运用饰品—饰品礼仪
 男士皮肤保养
 香水的运用礼仪
第二单元:君子内外兼修
1、“德”礼的灵魂
2、德之德目
3、把握自己的位置
 在家中的位置
 在公司与……
·商务礼仪实务培训
【培训讲师】王虹(>>点击查看讲师详细介绍)
【课程目标】
通过商务礼仪的学习,树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则,这样会获得一种内在的力量,从而提高自我约束、自我克制的能力,与人相处和谐愉快。通过彬彬有礼的外在体现来感受内在修养与高雅的商务形象。
【课程时间】1-2天
【课程大纲】
一、商务"仪表"礼仪 ------为自信与成功人而着装
1、外在形象及服饰的重要性
2、商务人员仪表形象的重点
 请处理好毛发——头发、体毛、腋毛
 化好职业妆体现自然美——化妆礼仪
 职场中如何运用饰品——饰品礼仪
3、商务着装的场合及要素
4、女士商务形象要求
 场合着装色与形的要求
 裙装五不准
 佩戴首饰的原则
 D、“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则
5、男商务人员的形象要求
 公务西装的选择
 公务衬衫穿着“五”原则
 公务领带的搭配原则和禁忌
 商务休闲服……
·国学礼仪之道
中华民族是礼仪之邦,儒家文化是礼乐文化,礼是中国传统文化的核心。自三千年前“周公制礼作乐”,“礼”即是治国之纲亦是修身之本。中国的礼学精神强调内涵,与过分注重仪式的西方礼仪迥然不同,中国人首先要了解本国的礼仪,涵泳本民族的文化精髓,因为我们和祖国是一体。
通过国学礼仪的学习,树立起一种内心的道德信念和自身修养准则,如此来获得一种内在的力量,从而提高自我约束能力、加强职业道德精神、深刻自身价值取向、与人相处和谐愉快。另在学习本民族礼仪过程中能深刻的认识中国文化之精髓,对中国文化的深远与璀璨报以敬意,以此涵养自身的精神家园、人格魅力、提高素养、树立良好公众形象。
【培训讲师】王虹(>>点击查看讲师详细介绍)
【课程时间】1-2天
【课程大纲】
通过与礼有密切关系的三个字----德、敬、情,阐述国学礼仪中礼的内涵,礼与仪、文与质的本末关系,及“礼缘情而作”的内涵。
一、德----礼的灵魂
1. “礼”的重要性与中西方礼仪的区别。中西方文化不同,中西方的礼仪代表文化,礼仪的差异可谓大相径庭。
2. 中国的礼,讲“德挥动于内,礼发诸外。”强调“德”,与中国文化分不开,中国文化与西方文化突出差异也在此。
3. 德的条目有那些,其内涵要旨是什么?
A、德之条目----信
B、德之条目----孝
4.&n……
·公务员礼仪实务培训班
【培训讲师】王虹(>>点击查看讲师详细介绍)
【课程目标】掌握基本社交能力、掌握涉外社交能力、提高公务员整体素质、树立公众形象
【课程时间】1-2天
【课程大纲】
第一部分:仪表礼仪——形象体现你的工作态度
一、仪表的重要内涵
1. 仪表是素养和品味的体现
2. 仪表和成功紧紧相连
3. 仪表礼仪三要点
二、穿着的礼仪哲学
1. 外在形象及服饰的重要性
2. 穿着的时间、地点、场合原则
3. 服饰的色彩与款式哲学
三、公务女士衣着原则
1. 场合着装色与形的要求
2. 裙装五不准
3. 佩戴首饰的原则
4. 化妆注意事项
5. E、“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则
6. 帽的禁忌
四、男士公务员衣着指南
1. 西装的穿着禁忌
2. 公务西装的选择
3. 领带的搭配原则
4. 公务衬衫穿着“五”原则
5. 职业休闲服装的定义
6. 鞋袜穿着原则
7. 合理的饰物佩戴
五、女士请化好职业妆
第二部分:……
·高端物业礼仪与客户投诉处理技巧(郑州)
【培训安排】2015年10月24-25日  郑州
【培训费用】2680元
【课程对象】本课程适合(地产、物业)中高层管理团队,尤其对客户服务、品质管理人员。
【课程收益】
物业的品质检测标准业主真正能接触到物业实质服务的人数不到20%,其他80%以上业主都是凭对物业的礼仪推测出物业的服务水平,从而给予自己的满意度评价,所以,物业礼仪是物业管理最重要的敲门砖。
在物业公司内部来说,尊重是一切管理的基础,标准化是业务的基础,而礼仪恰恰是尊重和标准化的前提,所以礼仪是公司的管理基底层的必备品质。
艺术化处理客户投诉是赢得顾客认可的最佳机会,也是锻炼与提升企业服务品质及员工职业技能素养的难得经历。
物管企业之间的竞争化日益严峻,企业需要良性的可持续性发展、员工需要优质的职业成长环境,企业就是要向行业标杆看齐,苦练内功、铸造一流的服务品质,赢得市场、顾客的肯定。
【课程大纲】
第一部分:礼仪的定义与内涵
第一章:礼仪的定义
第二章:礼仪的特性
第三章:礼仪的原则
第四章:礼仪训练的方法
第二部分:通用礼仪规范
第一章:仪容仪表规范
第一节:仪容要求
☆整体形象、精神状态、头发、发型、面容、手、身体
第二节:着装要求
☆男员工着装、女员工着装
·现代职场商务礼仪与交往艺术实操班(北京)
    对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识显得尤为重要。
【培训安排】2015年10月17日(周六)
【课程地点】北京•北邮科技大厦(详见开课通知)
【适合对象】企业骨干或中层管理者。
【培训费用】2380元/人(含培训费、教材费、会务费、茶点费、午餐)
【课程介绍】
礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。交际礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识闲的尤为重要。本课程将通过交往艺术与沟通技巧、商务谋面、会谈的礼仪重点、餐桌文化等方面为您系统概述。
【课程背景】
◆ 您是否意识到工作技能已不是衡量个人魅力的唯一标准?
◆ 您是否发现素养的高低不仅影响个人形象,更会左右个人的职业生涯甚至企业发展?
◆ 您又是否认识到:商务礼仪对个人乃至企业形象是何其重要?
◆ 与人交往中,怎样才能给他人留下最佳印象?不同场合中,应该有怎样的举止?
◆ 怎样才有良好的沟通?
【课程收益】
◆ 强化商务礼仪及职业素养认知;
◆ 掌握商务形象设计技巧及禁忌;
◆ 认知商务往来中见面礼节误区;
◆ 熟悉商务接待中的细节及技巧;
◆ 了解中国式饭局上的交际艺术;
◆ 掌握商务往来中的沟通艺术
·高级商务礼仪—全面提升全员职业素养(贵阳)
培训安排:2015年10月27日 贵阳
培训费用:2800元/人(专家演讲费、税费、培训资料费)
培训对象:企业全体人员
课程目标:
工作能力的提升,使我们成为受欢迎的人。提升企业成员个人素质、修养,塑造企业新形象,帮助企业在服务致胜的时代开创商务礼仪服务的先河,实现企业的自我超越,赢得市场。
课程大纲:
一、礼仪的要旨
    礼仪是交往艺术
    商务礼仪适用于商界
    人际交往的要点:摆正位置与互动
    内强素质,外塑形象
二、商务交往中有效沟通的实现
    沟通的重要性
    有效沟通的必要性
    换位思考
    人际交往尊重为本
    尊重他人即意味着尊重对方的价值观及其选择
    给别人创造机会
三、阳光的心态
    快乐是我们送给自己最佳的礼物
    有什么样的心态,就会有什么样的人际关系
    有容乃大
    问题有时出在人们看问题的角度有所不同
·优质客户服务技能与服务礼仪训练(上海)
培训安排:2015年7月30-31日(上海)
培训对象:各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。
培训费用:2800元/人(含授课费,合影费、资料费,茶点、会务费,两天午餐费)
培训方式:案例分析、情景模拟、小组讨论、讲师讲述、互动问答、游戏反思等。
培训理念:
    企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效;
    有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力;
    这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面;
    1、职业形象;2、礼仪规范;3、沟通技能、4、服务技能。
课程收益:
    通过互动体验 “训练式”培训;
    使管理者和员工对以上四方面;
    在 “观念”上建立系统的认知;
    了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;
    在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;
    在“行为”上获得以下有益的改善;
    从“看、做、听、问、说”五个方面……
·你的形象价值百万--形象塑造与商务礼仪(深圳)
培训安排:2015年6月26日   深圳
课程费用:1800元/人(含培训费、资料费、税金、茶水费等)
课程对象:商务从业人群,业务员、采购、商务经理等
课程背景:
一流的企业,一定具有一流的企业形象。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息,即优质的产品与卓越的服务,而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。
在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是商务礼仪?商务礼仪的理念、规则、内涵是什么?商务礼仪与企业形象提升之间有着怎么样密不可分的联系?在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?如何进行自我形象设计?……所有这一切,您都不用担心,参与到本次中来,会让您的疑惑迎刃而解!
课程大纲:
一、两大主题
思想上重新认识自我,重塑自信
通过着装打扮、言行举止来体现良好的企业形象与品牌服务
二、六大课程模块
第一模块:商务人士的形象礼仪
第二模块:商务人士的举止礼仪
第三模块:商务人士的仪态礼仪
第四模块:商务人士的化妆技巧
第五模块:商务沟通礼仪规范详解
·完美职业形象塑造与现代商务礼仪(深圳)
培训时间:2015年6月13-14日 深圳   9月12-13日 深圳   12月26-27日 深圳
培训费用:3200元/人/2天(包中餐、茶点、教材、税费)
培训对象:
1.企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员;
2.各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。
课程背景:
相互尊重,是现代商务礼仪与形象塑造的精髓所在,您可知道,“相互尊重”的理念、规则、内涵及应用该是什么吗?如若我们的客户、合作伙伴、上司、员工、同事随时随地真正感受到了被尊重的感觉,那么,“以人为本“的理念将真正的融入企业发展中。本次培训,从人性的认识与需求出发,通过现场演练、点评及典型案例分析,在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念,焕发热情与信心,自动自发的修正行为。
培训收益:
1. 通过职业礼仪为导入的职场言行举止全面训练,提升个人职场魅力与企业成员职业化的水平,进而提升公司的整体商务活动水平与企业形象;
2. 从不同行业职业着装的特征、公司对外接待规范与注意事项、内部与外部的沟通细节、服务及销售的人性需求、公司各项商务活动乃至大型活动礼仪工作流程等实际需求入手,给出应对的全景图;
3. 深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义,从而加强企业内部沟通,提升执行力与凝聚力……
更多商务礼仪与职业形象塑造培训课程信息请致电010-62278113咨询!
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