【培训讲师】邓雨薇

【课程背景】

随着我国市场经济的发展，以及我国国有企业改制和转轨的不断深入，非公有制经济迅速壮大，企业劳动力的获得正逐步由原来的政府配置转为劳动力市场配置，劳动合同关系正日渐成为劳动关系的普遍形式，但具有中国特色的新型社会主义劳动关系还没有健全和稳定。因此，如何处理好劳动关系，从宏观上讲，已成为影响劳动者切身利益和企业经营成本及效益的突出问题。

努力处理好劳动关系，既是保持社会和谐稳定的迫切需要，又是减少或消除企业内部劳动冲突、保障劳动者合法权益、保证企业生产经营顺利进行的迫切需要。由于我国市场经济体制形成的特殊历程，前些年，劳动关系问题一直没有引起社会的广泛关注，直到这些年，由劳动关系引发的社会矛盾越来越多，这一问题才越来越被全社会关注与重视。我国企业现代人力资源理念的逐步树立和管理水平的不断提高，员工维权意识的不断增强，也是这一问题越来越被关注与重视的重要原因。

【课程简介】：

成功的实践需要正确的理论做指导。课程从企业的实际利益出发，体现以上原则：

1、 以企业“够用”、“实用”的尺度选择主要的、基本的理论加以阐明。

2、 讲清法律、法规规定和有关政策规定，注重可靠性和规范性，防止企业违法成本的增长。

3、 突出企业的实用性和可操作性，按照课程地图操作可达劳动关系全面和谐。

【课程对象】：

人力资源工作者、企业高层管理者、企业中层管理者、企业基层管理者

【课程特点】：

权威：以最新《中华人民共和国劳动合同法》、以《中华人民共和国劳动法》为基准

简明：都是目前企业发生的事，简明、易懂的分析

生动：案例分析、知识链接、情境模拟、小思考、实践训练方式多样

规范：理论通俗化理解，操作流程与要领规范化掌握

实用：企业可照搬操作，增加劳动关系的和谐，成为社会标兵企业，达到规范经营、节省人工成本、劳资双赢

【课程时间】：

1~4天版，每天6小时。

【课程大纲】：

一、劳动关系

1、 案例《Andy——有理，说不清》

2、 劳动关系的释义与特征

   【小思考1-1】——《某造船厂的厂房漏雨……》

   劳动关系三要素

   【知识链接1-1】

3、 劳动关系与事实劳动关系

   【案例分析1-1】——《存在事实劳动关系，合同可否解除？》

4、 劳动关系与劳务关系

   【案例分析1-2】——《王间是某晚报的发行公司投递员》

5、 劳动关系与人力资源管理

   【案例分析】

二、劳动合同管理

1、 【引例】——《人力资源经理桑大鹏的头痛事》

2、 劳动合同

   含义、特点

   劳动合同的内容

   【小思考2-1】——《张某2008年3月与快餐企业签订了劳动合同……》

   【案例分析2-1】——《胡先生在同济大学获得硕士学位后……》

   【案例分析2-2】——《56岁的老张是某国有企业的职工……》

3、 劳动合同的订立

   劳动合同订立的原则

   劳动合同订立的程序

   无效劳动合同的确认与处理

   【小思考2-2】——《什么情况可以撤销合同》

4、 劳动合同的变更

5、 劳动合同的解除

6、 劳动合同的终止与续订

   【案例分析2-3】——《2006年3月，晓芸到某酒店应聘，工作期间酒店要求不可以结婚……》

   【实践训练】——《用人单位经过面试后决定录用王某》

三、集体合同管理

1、 【引例】——《集体合同的效力高于劳动合同》

2、 集体协商

   集体协商的含义及特征

   【小思考3-1】——《据〈工人日报〉报导，职工要求建工会……》

3、 集体合同制度

   集体合同含义及特征

   集体合同的内容

   【知识链接3-1】——《深圳平湖村两万员工有保障》

   集体合同订立的原则

   【小思考3-2】——《我国劳动法33条规定……》

   集体合同的变更和解除

   集体合同争议的处理

   【案例分析3-1】——《某汽车修理公司是一家大型国有企业……》

   违反集体合同的责任

   集体合同与劳动合同的区别

   【案例分析3-2】——《集体合同对制药分厂工人是否有效》

四、社会保险管理

1、 【引例】——《医疗保险如何为民众减负》

2、 社会保险日常业务的办理

   社会保险关系的建立、转移、终止

3、 社会保险缴费

   基本养老保险

   失业保险

   医疗保险

   工伤保险

   生育保险

4、 社会保险待遇简介

   【案例分析4-1】——《公司不交社保的苦果》

   养老保险待遇

   失业保险待遇

   医疗保险待遇

   工伤保险待遇

n 【案例分析4-2】——《工伤辞退费：保险公司赔了用人单位不能免》

   生育保险的待遇

五、劳动安全卫生管理

1、 【引例】——《企业重视劳动安全卫生管理是时候了》

2、 劳动安全卫生管理概述

   【知识链接5-1】——《安全事故数据及启示》

3、 劳动安全管理

   【案例分析5-1】——《隐瞒重大伤亡事故 一建筑企业受严惩》

   【小思考5-1】——《2005年5月牛某被招聘为某医药采购供应……》

4、 劳动卫生管理

   【案例分析5-2】——《东莞某树脂制品有限公司发生一起急性甲苯中毒案件》

5、 劳动保护

   【小思考5-2】——《北京市某中学……》

   【小思考5-3】——《赵某在工厂工作了8年……》

6、 案例评析：

   《他的死亡能否认定工伤》

   《员工失业期间新发现职业病怎么办？》

六、劳动争议管理

1、 【引例】——《企业用人自主权受法律约束吗？》

2、 劳动争议的定义及产生原因

   用人单位方面的原因

   劳动者方面的原因

3、 劳动争议的解决途径及程序

4、 典型劳动争议的处理

   【案例分析6-1】——《合同试用期过长，用人单位的行为是否违法》

   【案例分析6-2】——《我可以拒绝公司的合同变更要求吗？》

   【案例分析6-3】——《解除劳动经济补偿金如何计发？》

   【案例分析6-4】——《我能随意愿续订这合同吗？》

   【案例分析6-5】——《劳动合同即将终止，非得续订吗？》

   【案例分析6-6】——《按计件工资制领取报酬后还能否领加班工资？》

   【案例分析6-7】——《刘某是否应该要公司补足差额》

   【案例分析6-8】——《工资可以用实物抵发吗？》

   【案例分析6-9】——《如此高负荷的工作我该怎么办？》

   【案例分析6-10】——《加班加点谁说了算？》

   【案例分析6-11】——《在职充电争议不断》

   【案例分析6-12】——《张静能算工伤吗？》

   【案例分析6-13】——《产假到底休多少天？》

5、 劳动争议处理法律文书写作

   申诉书

   起诉状

   上诉状

   答辩书

   劳动争议仲裁裁决书

6、 劳动争议的预防

案例解析——《女职工“三期”动不得》

七、员工沟通管理

1. 【引例】——《员工关系经理》

2. 沟通的定义及过程

   【知识链接7-1】——《1998年4月，摩托罗拉（中国）电子有限公司……》

3. 沟通的类型

   【案例分析7-1】——《有一回，日本歌舞伎大师……》

4. 沟通的障碍及解决途径

   【知识链接7-2】——《指出下属的错误需要发火么？》

   【知识链接7-3】——《松下幸之助的管理思想里……》

   【知识链接7-4】——《让地三尺》

   【知识链接7-5】——《美国一家公司的总经理……》

5. 问题员工的有效沟通

   【小思考7-1】——《一个美国大兵的故事》

   【小思考7-2】——《春秋战国时期……》

6. 员工满意度调查

   员工满意度调查的内容与方法

   【知识链接7-6】——《某企业2005年度员工满意度调查问卷》

八、劳动关系管理的相关制度

1. 【引例】——《透过员工罢工事件的反思》

2. 劳动关系管理的相关制度

3. 职工民主管理制度

   【案例分析8-1】——《涉及职工切身利益的会议，必须有工会代表参加》

4. 工资制度

   工资法律调整的原则

   最低工资制度

   【案例分析8-2】——《有申请就可以超时加班么？》

   【小思考8-1】——《法定节假日加班能否都用补休替代加班工资？》

5. 企业内部劳动规则

   内部劳动规则的特点与内容

6. 奖惩与申诉制度

   奖惩种类与步骤

   申诉种类与步骤

   【情境模拟8-1】——《场景：小张最近心情一直不错……》

   【案例分析8-3】——《用人单位能否单方变更劳动者的岗位和薪水？》

九、和谐劳动关系的构建

1. 【引例】——《举国上下掀起构建和谐劳动关系的热潮》

2. 关于和谐与学者的阐述

3. 当前劳动关系中存在的问题

   【小思考9-1】——《用人单位如果不与劳动者签订劳动合同应承担什么法律责任？》

   【案例分析9-1】——《厂方扣证强留人，劳动合同为无效》

   【知识链接9-1】——《标准工时制与加班的相关规定》

4. 当前劳动关系不和谐的原因

5. 构建和谐劳动关系的措施

   【案例分析9-2】——《东莞：“招工难”引发新劳资纠纷，玩具产品藏刀片逼老板炒自己》

十、经典案例分享

劳动关系管理全景案例——辞职门事件始末（华为）

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