第一部分：管理者的素质模型

解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力

   ·职业化概述

   ·中层经理人管理的三个层次

    自我管理：员工管理：工作管理

   ·中层职业化素质模型素质模型

第二部分：管理者的角色认知

解决问题：正确的定位与常犯的错误

   ·管理概述与原则

    稳定是相对的；变化是绝对的

    平等是相对的；平衡是绝对的。

    情感是相对的；利益是绝对的。

   ·管理者和领导者的区别

    领导者是做正确的事，管理者是正确的做事。

   ·中层经理人主要职责（案例分析）

三大能力匹配（案例分析）

工作重点分配（案例分析）

   ·中层经理人的五项修炼

认知——心态——能力——人际——习惯

   ·管理者领导力的来源

    合法权

    报酬权

    强制权

    专家权

    典范权

   ·管理者成长的三个阶段

   ·管理的四基本个原则

承上启下而不仅仅上传下达

   ·管理者角色常见的四种误区（案例分析）

1、民意代表    2、小国之君    3、 生产标兵    4、 自燃一卒

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