强力、快速、实效---提升一线主管现场管控与管人管事能力
以大量工作现场发生的事实，进行剖析与引导
一线现场管理的缺失是众多企业家和高层管理的心头之病，为此煞费苦心。一线现场直接关系到产品的质量、效率、成本、交期和员工士气，是管理工作的重中之重。然而由于基层一线主管的观念意识跟不上社会和企业发展的步伐、，加之自身能力的不足以及欠缺应有的工作方式方法，以致于一线现场管理难以令人满意。要想改变现状，首先必须改变和提升我们的一线主管，只有他们的观念意识改变了，能力提升了，一线现场管理才能得以改善。
【培训课时】三天
【课程收益】
1、革新观念，培养一线主管必备的管理意识和思维方式
2、充分认识和准确把握自身的角色和应担负的职责
3、提升一线主管的责任意识与职业行为素养
4、提升一线主管的计划、组织与执行能力
5、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围
6、提升一线主管发掘问题与解决问题的能力
7、更好的了解和管理好80/90后
8、认识到培养与激励员工的重要性以及方法
9、提升一线主管的情景领导能力
10、认识到提升与发展自我的必要性与迫切性
【课程特色】
1、教练式＋体验式+咨询式
2、老师讲授、案例分析、互动研讨、疑难解答。
【课程大纲】：
一、让一线主管清楚认识到当前企业面临的困境与压力
1、当前国内制造企业面临的困境与挑战有那些？
2、充分意识到自身企业生存与发展的压力
3、真正认识和理解---向管理要效益
案例分析
二、一线主管如何准确把握自己的角色与职责，以及应具备的能力与素质
1、一线主管的工作范畴、内容与职责
▲一线主管三大工作范畴
▲七大工作职责
▲能力、职位、责任、权、利之间的关系
2、一线主管如何实现八大角色转换
▲被动—主动 被管—管人 听令—领导。。。。。。
3、日常管理容易陷入的十大误区
▲救火现象普遍
▲没法管，听之任之
4、一线主管必备的十项关键能力
▲专业能力、沟通能力、执行能力。。。。。。
5、一线主管做人做事的八项基本原则
▲职位影响力、个人影响力。。。。。。
6、一线主管的类型分析与自画像
▲不求上进型、自由散慢型。。。。。。
案例分析：通过五个案例进行剖析与引导。
三、培养一线主管的责任意识，与职业行为素养
1、员工、主管、经理与老板的差异
2、职业意识与敬业精神
3、结果意识：靠原则去做事、靠结果做交换
4、态度决定高度、心态决定成果
5、诺基亚与惠而浦世界500强企业对职业主管人员的十大行为要求
6、如何将个人的发展融入到企业的发展中，并体现自我价值。
案例分析
四、工作目标的制定、计划与实施
1、如何配合公司目标—制定车间/班组目标
2、目标制定与计划时应遵循的原则与应避免犯的错误
3、如何准确把握和实施当月的重点工作，和预测、计划好下月的工作。
4、从工作目标到具体的实施计划---如何做到详细、实操性强
1）计划的工具5W2H
2）如何组织人、机器、物料、以及相关资源
5、工作的实施与跟进（你强调什么就检查什么，你不检查就等于不重视）
1）如何进行合理的指挥与调度
2）如何跟进，确保按计划进行，达成目标
3）如何加强团队内与团队间的配合与协作
4、如何带领整个团队去达成工作绩效
案例分析与研讨：某企业车间/班组目标的制定、计划与实施
五、培养和提升一线主管的执行能力
1、执行力——从规划到结果的推进器
2、为什么执行不力，原因何在？
3、执行不力的十大原因
4、管理干部面对执行力的五大态度
5、结果与任务
7、如何提升自己的执行力？
8、如何贯切与检查下属的执行力？
9、执行实用工具YAYC制度
10、如何培养和塑造自己成为执行型人才
11、如何打造自己团队的执行力
案例分析与讨论
六、提升一线主管发掘和解决问题的能力
1、为何生产中存在大量问题却视而不见，解而不除？
2、十大错误观念影响问题的发现与解决
3、面对问题的心态---你不去处理问题，问题一定处理你
4、管理人员思考与解决问题的五个维度
5、如何从人、机、物、环中找出问题、消除浪费
6、如何建立和推广“问题提案建议制度”
7、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题
案例研讨分析：多家知名外企成功经验分享
七、培养一线主管的沟通、协作能力──管理的核心
一）、正视沟通及其重要性
二）、沟通的原则与心态
三）、怎样与上司进行沟通
正确的沟通准则
上司需要什么样的人
怎样与上司相处
怎样与上司配合
常用沟通技巧
如何请示汇报工作
如何通过规范的报表向上司汇报
撰写报表时的注意事项
如何向上司提出建议
如何接受上司的批评
面对上司应有的心态
现场研讨：
1、当上司的指令与自己的想法有出入时，如何来处理？
2、如何面对直接上司与间接上司不同的工作安排与要求？
四）、怎样进行同级间的沟通
1、正确的沟通准则
同级相处的几项原则
同级间的沟通方式
同级间的服务模式---内部客户意识
提高同级间沟通效率的方法
2、常用沟通技巧
◆ 沟通障碍的产生与防范
怎样正确对待和处理同级间的争执与冲突
◆ 有效处理冲突的六大技巧
同级间横向沟通的要点与技巧
现场研讨：
1、如何处理权限之间交叉地带的事？
2、如何获得相关部门与同事的支持与协助？
五）、怎样与下属沟通
1、正确的沟通准则
权威的正确解读与使用
正确的指导方法
1）授权
2）保持适当距离
3）把自己的想法变成下属的自愿
2、常用沟通技巧
1）怎样营造班组内部的沟通氛围
2）如何正确了解你的下属
3）如何辅导下属
4）如何处理员工不满情绪
3、 处理相互之间的矛盾关系
◆指责部属的正确方法（如何规避负面影响）
◆如何处置表现不良的部属
◆如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾
4、现场研讨：
1）当下属反对时，如何处理下属的抗拒？
2）如何听取和接受下属的建议？
3）当自己出错时，如何进行反省和化解矛盾？
八、一线主管如何管好、带好80/90后
1、如何看待你的下属---员工状态诊断
▲80/90后员工人格特质与职业价值观
▲80/90后员工的几种心理与行为特点
——衡量员工状态的两把尺子
——员工的四种状态
——员工不同状态的需求
案例分析：员工状态诊断
2、如何对80/90员工进行培养与辅导
——引导80/90员工塑造自我目标的方法
——培养自信心
——塑造责任心
——能力与业绩改善的辅导技巧
——行为与习惯改善的辅导技巧
——职业规划与发展的辅导技巧
——化解80后员工成长烦恼与困惑
3、如何对80/90员工进行沟通与激励
——与80/90员工沟通对话的六大障碍
——同80/90员工沟通对话的五种技巧
——激发80/90后员工潜力的十种方法
——让80/90后员工主动认知问题的技巧与方法
案例分析：
九、提升一线主管的领导能力---助你更好的领导下属
1、如何发挥职位影响力
2、如何建立个人影响力
3、管理者的性格与领导力
4、四种不同的领导风格
5、八种不同的领导行为
6、领导风格与员工类型的匹配
7、如何正确理解情境领导力
8、如何正确和熟练运用情境领导力
案例研讨：领导风格和角色转换
9、认识自己、负起责任与培养自信
10、如何将自己的想法变成下属的自愿
11、如何应对不同类型的员工
——如何应对工作情绪不稳定的员工
——如何应对“硬汉”型员工
——如何应对旧同事的刁难
——如何应对“吊儿郎当”的员工
——如何应对班组的“刺儿头”
——如何应对自以为是的员工
——如何应对爱打小报告的员工
案例分析
【讲师简介】陈景华老师：工学硕士、工商管理硕士（MBA）
企业管理资深实务专家，拥有十八年在世界500强企业高层管理经验。
陈先生早期大学执教，后在企业任职，先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强美资家电企业惠而浦（Whirlpool），著名跨国移动通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任制造经理、PMC经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务，在职期间曾多次委派到日本、韩国、美国和欧州进行参观学习和深造。
陈先生现担任北京大学、厦门大学、中山大学、华南理工大学MBA、EMBA班特邀讲师(主讲企业运营管理),广东省企业发展研究协会资深专家,明睿企业管理咨询公司总经理、首席顾问。
2000年至今陈先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了1000多场讲座，授课人数达到十几万多人次，曾接受过培训的企业一万多家，并为800多家企业提供过企业内训和管理咨询服务. 陈先生实践经验丰富，讲授过程列举大量案例，特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。
其中知名企业有 美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步步高视听电子、富声电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、天津晶源电子、TCL集团、欧普照明、中山国际玩具、统一企业、中集集团、震德机械、坚士制锁、跨日鞋业集团、卓越制衣、姿彩手袋、励泰皮具、互太纺织、陶氏化学、立白集团、曼秀雷敦、丝宝化工集团、美昌表业、格罗西表业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、华国光学、大洋电机、龙记集团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件、北大方正数码科技、德赛集团、中电电力、珠海光联、江苏红豆集团、厦华集团、重庆电力、西仪股份、中海油、西部矿业、广西东亚糠业、广西柳工、云天化、鲁西化工、富士康、中科院物理研究院等企业。
出版光盘/著作：
陈先生是近年来在企业运营管理方面极有影响力的实战派专家,陈先生将历时十八年积累起来丰富的企业管理经验，进行浓缩升华,先后出版了：
《中高层干部十二项必备与修炼》、《企业运营的八大症结》、
《从技术走向管理的跨越》、《成功管理与情境领导》、
《策划、沟通与执行》、《打造优秀的一线主管》、《如何管理和引领新一代员工》、
《卓越现场改善与成本控制》等专著,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。 |
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