培训安排：2023年8月5-6日广州
培训对象：企业创始人、董事长或CEO，企业中高层领导者
培训费用：4750元/人，费用包含：学费、资料费、休闲点心及其它服务费，交通和食宿费用自理。
培训讲师：王翔老师
·战略与流程绩效专家
·师承世界流程管理大师Alan P. Brache
·《流程圣经》翻译者及引入者
·上海交大等多所高效特约授课老师
学员痛点：
·企业流程混乱，导致执行效率低下和质量不稳定
·管理层对流程管理的价值认知不足，到时流程管理难以落地
·组织绩效制定缺乏依据，绩效评估没有抓手
课程亮点：
·落地性强，来自国际流程大师的方法论和流程设计工具
·实操性强，每半天一次作业练习和老师点评
课程目标和收益：
·理解目前国际最先进的流程绩效方法论
·设计出自己企业最核心的业务流程规划
·实操企业核心端到端流程绩效指标设计，部署PDCA流程管理闭环
课程大纲：
一、了解流程管理与优化
1．什么是流程管理？为什么要做流程管理？
2．最先进的流程管理方法：拉姆勒-布拉奇方法论
（1）组织绩效改进机会点
（2）组及绩效改进的398模型
3．端到端流程
（1）什么是端到端流程
（2）如何制定跨部门客户闭环流程
（3）流程图的制作方法：流程泳道图
·实操演练一：绘制关键业务端到端流程泳道图
二、让流程执行落地——实施流程的前提：责任到岗
1．制作核心业务的SOP与责任到岗表
2．作业指导与工作绩效
·实操演练二：填制核心业务流程责任到岗表
三、让流程不断完善：流程优化的方法
1．流程优化的依据：定性式优化与定量式优化
2．三种流程优化的大师手法
·实践演练三：优化学员所在企业的核心业务流程
四、让流程更有成效：流程绩效管理与KPI设定
1．流程管理的两种模式
（1）制度式管理
（2）PDCA戴明环管理
2．理解流程目标和流程绩效指标
（1）流程目标与公司目标之间的关系
（2）流程绩效与部门和岗位绩效之间的关系
·实践演练四：填写端到端流程关键节点绩效到岗表
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·流程绩效管理与优化(厦门-成都)
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