〖培训老师〗朱建农
【内训背景】
在企业中，班组是创造附加值的最重要单元，也是企业生存发展的基石，在生产型企业中，产品成本的50%-80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。班组长作为现场管理中最活跃的骨干，在企业中扮演着生产参与者、策划者和组织者的多重角色，是公司战略实现的关键。如何加强班组长的培训学习，使班组长具备系统的管理和领导能力，提升基层管理绩效，就成了企业基层现场管理的当务之急。
针对企业的这些问题和困惑，现举办优秀班组长内训活动，通过一天半的课堂学习和半天生产现场实战型训练，在促使班组长们思想观念转变的基础上，实现管理能力的提升，帮助班组长实现从生产骨干到管理骨干的转变，从而创造出优异的工作业绩。
【内训模式】
本次内训以课堂学习和生产现场实战演练两大部份组成，课堂学习旨在帮助学员转换观念，增强职业意识和责任意识，学习掌握企业基层管理的概念、知识和常用管理工具。现场实战演练直接到企业生产现场，结合现场复杂环境模拟演练课堂学习的内容，真正做到学以致用、培训效果落地，实现学员观念、知识和技能的全面提升。
【内容安排】
第一阶段：课堂培训（9小时）
序号
培训模块
单元名称
内容及要点
一
管理基础
班组长角色认知与职业化修炼
我们为什么要工作
认识所在的部门和工作定位
职业素养与职业化
管理与管理者
主管应具备的素质和涵养
班组长的地位和作用
班组长的日常工作内容
班组管理的八大职责
班组长的主要工作任务
班组长的三大工作角色和多角色转换
优秀班组长的基本素质要求
二
班组日常管理实务
现场管理的九个化
现场考核的八个率
现场管理的八个必须
班组长一日工作概要
班组长每天十五问
班前、班后工作交接
班前会（早会）
现场5S督查
三
能力提升
现场5S管理
生产现场的常见不良现象
5S的基本概念和推行目的
5S推行的障碍和认识误区
5S实施的基本原理和困难
班组长5S活动职责和内容
现场5S实施的阶段和要领
现场如何有效实施5S培训
现场如何有效实施5S检查
现场如何巩固5S实施效果
现场5S推行辅助管理工具
四
现场目视管理
目视管理的概念及特点
目视管理的内容和功能
目视管理的要素及要点
目视管理的基本要求
目视管理的工具及方法
劳动安全目视管理方法
品质管理目视管理方法
设备工具目视管理方法
物品仓库目视管理方法
五
现场质量管理
质量与质量成本
全面质量管理的八大原则
现场品质不良的五大因素
现场品质变异的预防对策
质量管理的七大工具和PDCA循环
现场品质保障—标准化
品质预防--无意识差错
现场品质改善法宝—QCC
如何强化员工品质意识
六
现场设备管理
设备管理的主要内容
零件磨损与设备的故障规律
现代设备日常管理的要点
设备管理的关键评价指标
班组设备自主保养六步骤
设备的清扫、点检、润滑
实现设备零故障五大对策
全面生产性维护TPM初探
七
安全生产管理
生产现场危险源的辨识
生产现场安全隐患消除与防范
安全生产的“八大原则”
安全事故“等级金字塔”
人的十三种不安全行为
物的八种不安全状态
如何抓好车间安全生产管理
八
追求卓越
员工训练
人的属性分类：自然人、社会人、职业人
现场管理者辅导原则
员工工作辅导的内容
员工工作辅导的方法
工作教导的四个步骤
工作教导的五个要点
最佳和最差的辅导者
如何开展班组OJT活动
九
人际沟通
带人之道——带人带心
沟通在班组管理中的作用
有效沟通的基本功
有效沟通的要诀
工作沟通怎么做
如何与同事有效的沟通
如何与上司有效的沟通
如何有效避免人际冲突
修炼EQ，成为沟通高手
十
生产计划编制与执行
班组长的“盲、忙、茫”
救火式工作的原因
工作目标与生产计划
生产能力与负荷计划
生产计划的内容和编制
计划的分解与执行
计划的调整与完善
过程记录与反馈
计划执行情况总结
第二阶段：生产现场实战演练（3小时）
十一
分组演练
班前会
班前会内容拟定
人员组织与列队
班前会主持
十二
交接班
交接班准备
交接班内容
交接班路线
交接班记录
十三
5S之整理、整顿
现场定点观察，查找问题
现场要与不要物标准及分类
不要物处理办法
现场定置定位管理方案拟定
现场改善操作
十四
设备点检管理
设备点检表设计
设备点检内容计划
点检评判标准拟定
点检责任人安排
点检操作模拟
十五
安全管理
新员工安全教育培训内容
现场危险源评判标准与识别
安全隐患的消除与防范办法
主要安全管理措施的拟定
【内训过程控制】
1、充分的项目前期沟通
内训项目开始前，培训老师将用单半天时间到企业了解生产形式、流程和存在的问题，并与参训人员深入沟通，了解班组干部的日常管理情况及困惑，收集班组干部日常管理的案例等。
2、培训过程控制
培训采用分组互动形式，培训过程中建立分组抢分及加分激励活动(每天各项现场评分，训练期累积评分)，调动和保证培训过程中学员的参与积极性与热情。
3、企业改善实践(特训完成后,由企业组织实施)
学员在内训线束后，组成实践小组，在规定的时间内（回到工作岗位一周或二周后）运用所学内容完成指定的改善或提高项目，由公司人力资源部门和直接主管对学习成果以及项目成果进行点评，真正将培训转化为效益。 |
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