一、课程背景
作为公司的内训师，经过几年来各种培训机构，各类培训的重复不断训练，内训师对通用型的技能提升训练已经产生一定的“抗体”，因为这些培训更多是以培养职业讲师的通用方式来培养企业内训师，而两类群体所在工作环境与工作任务相差甚远，培训内容本身就不相通，因而就导致了内训师从此类培训中学习到了相关的讲师技巧，但当回到企业内部，面对特定的课程，面对特定的学员群体，只是能泛泛地陈述需要培训的内容，而不能更有针对性的设计展开，包括课件的制作。为解决这一问题，本课程的设计有别于传统的PTT与TTT训练课程。
内训师肩负着为企业培养输送人才的重任，这要求内训师对企业文化有着非常深刻透澈的理解，并熟识移动业务产品知识，熟练掌握业务操作技能，无论从专业组织培训工作能力、课程开发、课程设计、授课表达能力、训练形式的选择和运用，到培训计划的设计，均需要不断的强化，为内训师专业化打好坚实的基础，使纯粹的知识变得更容易让员工接受及践行。
二、课程对象
企业内训师、中基层管理者
三、授课时长
2天（12小时）
四、培训方式
模拟演练、课程讲授、讲师点评、小组互动
五、课程特色
·体验式教学。针对教学方式进行现场演练，不同教学内容匹配不同的教学方式的应用；
·真实案例分析。通过实际案例解析，强化观念型课程与技能型课程；
·重点针对性。对素质类课程进行剖析，案例收集、丰富、整理的全程解析，让内训师更理解精典课程的精髓，更直接体现到一线应用；
六、学员收益
·针对性的镜子反馈，从改善行为到改变对培训的认知；
·课程变得更有套路，听课与备课过程中，能直击要害，构建严谨的逻辑；
·掌握简单明了的课程设计图谱，从需求收集到课程试讲做到一脉相承；
·理解内训师解决问题的思考路径，初步掌握专业的咨询顾问技术；
七、课程大纲
模块一
内训师角色定位与“五关三圈”要点
·内训师的特质分析
高半级思考
见多识广，搬弄是非
演练1——客户服务“优秀”案例
（提升内训师案例甄选能力）
·五关三圈
台上的自我管理
为观点找故事，为故事找观点
一触即发
四个一表达
像营销一样讲课
·互动技能
现场学员提问的处理
如何促成互动的完成
·提升内训师对案例的选用能力，将生活和工作中理性素材变成案例，感性的方式展现出来。
·针对课程结构、授课逻辑、有效表达等做专业提升点评
模块二
现场掌控与对象管理
案例解析：观念型与技能型课程授课解析
·思路呈现
金字塔结构的呈现
呈现剌激的途径：修辞、故事、游戏
确保剌激有效的法则
·“四个一”表达方式
一个观点
一个感性素材
一个实际应用
一个总结
演练3——为故事找观点，为观点找故事
·针对学员的剌激构建
四个一的应用设计
课程开发与讲授八步法套路
·针对不同教学场景，设计收集不同的教学案例
·演练并深刻体会观念型与技能型课程讲解
·掌握观点讲述的四个一法则
·提升对授课的整体认知，掌握课程工发与授课的实用八步法
·掌握课程开发的基础技能，明晰课程包概念
模块三
课程优化与表达呈现
·案例优化
案例收集方式
工作观察表单应用
工作观察及提练
角色扮演的影响因素
角色扮演点评关键
·引导互动的三个法则
给学员以反馈
引导学员做出反馈
·课程“塑造”
一个课时一个课程亮点
一个课时一个悬念
一个课时一个震撼
·课程开发工个应用——思维导图
课程结构与思维导图
案例收集与思维导图
工作实战——案例演练
·场景化案例解析训练，提升角色扮演教学方法的应用能力
·通过工具应用,掌握快速理清课程逻辑的能力,提升内训师课程开发的结构性
·PPT制作讲解，提练运用PPT制作之模型库
模块四
问题解决与逻辑分析
·经典游戏：谁喝水？谁养斑马？
讲师总结：问题解决的三要素
·问题解决体验：用逻辑解决生活问题
工具讲解：问题分析树
·案例分析：构建问题的分析树
·小组PK：跳出思维的框框
·问题解决基础：用金字塔原理思考和表达
信息分类——让客户轻松记忆信息
运用短句——让客户获得完整信息
中心思想——让客户直接了解观点
逻辑推理——让客户充分理解原因
MECE——让结论充分可靠、无懈可击
·小组练习、发表和点评
ME-MAP：用最熟悉的素材练习金字塔原理
·信息重组：用金字塔原理练习逻辑表达
·通过案例分析解析逻辑思考的过程
·解析问题解决的关键步骤,提升思考的有效性
·掌握思考的关键技能,如MECE,脑图等等 |
您的位置：
