课程提纲：

模块一、管理者的角色与认知

视频案例：亮剑版三国演义

案例：管理初体验？

案例：我是谁与我是谁的谁？

1、管理的基本概念

2、理解管理的核心理念是什么

3、管理者的角色认知

4、管理者的任务和作用

5、管理者的工作心态

模块二、PDCA与执行

活动：看谁先拿下21

案例研讨：A点和B点

1、什么是管理流程

2、P-学会做计划

3、D-执行的必要性

4、C-在变化中学会控制局面

5、A-懂得改善才是解决问题的根本

模块三、有效沟通技巧

视频案例教学：向亮剑学沟通

视频案例同理心：沟通三节棍

1、沟通的冰山理论

2、哈里窗户分析

3、同理心沟通技巧

4、学会聆听

5、工作的沟通技巧

模块四、如何激励下属

活动：测试您的激励类型

工具：看亮剑学激励

视频案例：赛马不相马

1、马斯洛需求层次理论

2、激励理论的实践

3、激励的基本步骤

4、激励方法

5、激励的货币性工具和非货币性工具

模块五、打造高绩效团队

视频案例教学：F1赛场

案例研讨：数字举牌

1、什么是高绩效团队

2、团队合作与团队建设

3、团队领袖与高绩效团队基因解析

4、团队的建设四阶段法

5、构建团队愿景

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