培训安排：2013年1月18-19日（北京） 1月23-24日（上海）
培训对象：质量经理/主管、研发经理/主管、生产经理/主管、供应链经理/主管、流程经理/主管
培训费用：￥3,980 (含资料、讲义、结业证书、合影、课间水果、午餐等)
￥4,480(含资料、讲义、结业证书、合影、课间水果、午餐等。另含价值1980元的《质量不花钱——帮你实现零缺陷》光盘一套，共16张vcd)
授课形式：课堂概念讲解、案例分析、情景影片研讨
培训背景：
“中国制造”在21世纪已然成为全球经济的重要支撑，并逐步朝着“中国创造”的方向迈进，但与此不相匹配的却是频频波动的中国产品质量及其背后隐藏的粗犷的企业管理现状。面对这一矛盾，现在我们有一个更好的选择，那就是零缺陷精细化管理！
“零缺陷”又称“ZD”，是全面质量管理的最有效方法之一，在20世纪60年代初，由被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比先生率先在美国提出。后来，“零缺陷”传至日本，在日本制造业中获得全面推广，由此总结提炼的丰田生产方式等管理模式使日本的制造业质量迅速获得提升，并一跃成为世界级制造水平的代言者，继而，这种质量提升扩大至日本工商业的所有领域。
美国的企业界由于日本的崛起而奋起直追，以零缺陷管理与戴明环为核心的六西格玛管理法应运而生，随后零缺陷管理又被波多里奇奖的卓越绩效模式采纳为核心基础，经过不断地推广实践，最终美国制造业通过“质量创造”又重新获得了质量竞争优势。
同时，零缺陷管理也在不断的发展进化，零缺陷精细化管理完美融合了以上的管理模式与方法——其核心是做好预防、消除企业中各种可能存在的隐患，第一次就把正确的事情做正确，强调产品质量、工作质量与管理质量，并提出系统的质量链解决方案，从研发创新、低成本运营以及供应链整合等角度塑造企业的核心竞争力。
零缺陷精细化管理高级研修班从当前中国的竞争环境及从业人员的特点出发，引导学员系统学习如何从零缺陷精细化管理意识从发，营造相应的管理文化，建立与持续完善零缺陷精细化管理系统，形成组织的零缺陷精细化管理能力，打造自主管理富有创造力与执行力的团队，从而极大地提升个人价值和企业的核心竞争力，帮助企业实现永续经营！
核心模块：
本课程内容共分为如下5个模块：围绕满足客户、员工和供应商的需求，从健康组织氛围的营造，到围绕企业研发创新、协同供应链、低成本运营等质量链的系统优化，立足于人、流程与方法论的克劳士比完整性三要素对目前企业变革推动者所必需具备的能力进行了全面提升。本知识体系具备很强的实战性，无论对企业还是个人职业生涯的发展都将带来巨大的价值。
课程大纲：
模块一、为什么是零缺陷精细化管理
国家最新质量振兴纲要的政策解读
现代质量管理的发展历程与核心思想变迁
克劳士比对于零缺陷的理解
克劳士比竞争力模型
零缺陷精细化管理的内涵
从持续获利能力看零缺陷精细化管理
从卓越绩效模式看零缺陷精细化管理
模块二、产品质量、工作质量与管理质量
如何正确的理解产品质量、工作质量与管理质量
零缺陷精细化管理如何提升企业的组织氛围健康程度
案例实践分享：
某企业集团如何提升管理层的质量业绩动力
某企业集团如何解决80、90后员工问题
零缺陷精细化管理如何构筑全员质量经营的氛围
案例实践分享：
某企业集团如何通过构筑质量绩效目标管理建立全员质量经营氛围
零缺陷精细化管理如何诊断企业业务流程问题
案例实践分享：
某企业集团如何系统识别运营流程的问题
如何构筑以卓越绩效模式为核心的业务诊断系统
模块三、建立高效研发新体系
零缺陷精细化管理如何建立高效研发新体系（ZDTM）
问题因素一：组织架构障碍
案例实践分享：
集成产品开发（IPD）与职能型开发的利弊分析
问题因素二：需求分析不清晰
案例实践分享：
某世界级企业如何抓住关键顾客要求以及如何正确的转化与分解要求
问题因素三：适用性设计考虑不足
案例实践分享：
某企业集团如何在研发过程考虑供应商及制造资源的能力
某企业集团如何在研发中充分考虑客户环境的适应性
问题因素四：过程标准化不足
案例实践分享：
某企业集团如何建立快速设计（模块化设计）平台
模块四、构筑低成本高品质运营管理系统
零缺陷精细化管理如何构筑低成本运营系统
以人工为主的制造模式的精细化管理行业实践要点
案例实践分享：
某企业集团十年精细化管理实践剖析
以设备为主的制造模式的精细化管理行业实践要点
案例实践分享：
某企业集团预测性设备管理实践剖析
哑铃型运营模式的精细化管理行业实践要点
案例实践分享：
某企业集团供应链精细化管理实践剖析
模块五、如何系统推进零缺陷精细化管理并规避风险
关注中国企业管理变革的五种风险
零缺陷精细化管理的推进模式
案例实践分享：
某企业如何有效实施集团化零缺陷精细化管理推进
如何策划三级推进组织架构
如何确定零缺陷精细化管理推进评价标准
如何总体规划分步实施的稳步推进
如何建立企业自主改善机制
讲师介绍：杨振宇（Mike Young）
美国克劳士比（中国）学院董事总经理、资深专家
天津大学工商管理硕士（IE方向）
清华大学客座教授
精益六西格玛黑带大师
中国质量认证中心资深质量技术专家
中国质量协会资深质量技术专家
中国钢铁工业协会特聘改善专家
中国食品工业协会特聘改善专家
历任中国质量协会卓越咨询中心部长、某大型通信集团渠道事业部总经理、某大型数字机械控股集团质量总监、中国船级社工业产品部项目经理/高级咨询师
18年的质量经营、运营改善、精益六西格玛管理(DMAIC&DFSS)研究与咨询工作经验，在以关键质量特性为核心的深度顾客需求分析上，以扩展BCG矩阵为核心的产品与服务规划上，以狩野模型及净推荐指数为核心的顾客满意度/忠诚度分析与提升上，以总成本分析为核心的竞争力定价策略上及立足于市场情报数据、精确预测市场需求等方面进行了大量的咨询实践与研究，具备离散制造业与流程工业丰富行业咨询实施经验
清华大学、美国质量学会（ASQ）、美国认证协会（ACI）、美国质量学院（AQI）等多个公开课的核心讲师，公开课培训涉及GE、百事可乐、一汽大众、美的电器、青岛海尔、西门子、LG、华为等国内外知名企业
曾为鞍本钢铁集团、济南钢铁集团、南京钢铁集团、普阳钢铁集团、航天科技第四研究院、抚顺中石油、新疆石油管理局、杜邦涂料、广东德美精细化工集团、天津南玻公司、长安汽车、盖茨优霓塔系统传动、辉门东西活塞、陕汽集团、隆鑫集团等数百家企业提供专业咨询服务及为数千家企业提供培训服务，创造的直接改进财务收益超过10亿元 |
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（本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训，欢迎来电咨询相关事宜！）
