培训时间：2012年10月13-14日（09:00-16:00）

培训地点：苏州干将西路298号（苏州市人才服务中心4楼）

培训费用：2580元/人

课程目标：

随着企业规模和员工数量的增加，企业内部实施的培训在企业培训中逐渐占据越来越重要的地位和作用。企业内部培训的质量和效果受到两个重要的因素影响：讲师和教材。

这次内部讲师的培训以表达、教材制作和授课技巧三个主要知识点进行讲授和练习。

本课程通过对学习理论、培训方式、培训技巧、课程设计、培训游戏的讲授、研讨、练习、演练等形式多样的互动教学来帮助学员理解、观摩、练习并掌握讲师的基本技能，以帮助学员更快更有效地成长为优秀讲师。

课程大纲：

（一）内部讲师的角色

1.企业外部内训与内部培训的区别与特点

2.评价内部讲师的四把尺

3.内部讲师的四个核心能力和修炼

（二）内部讲师的教学方法

（三）内部讲师上台基本功

1.内部讲师自报家门

学员轮流现场练习，上台呈现，点评

2.介绍自己

学员设计台词介绍自己，上台呈现，点评

3.内部讲师上台的台风

   -站姿  -手势   -位置   -眼神

4.内部讲师开场白与破冰技巧

5.内部讲师演讲基本功

-讲故事    -讲案例

-运用学、逗和包袱的工夫让故事跌宕起伏、扣人心弦

学员设计故事和案例上台演讲

6.内部讲师如何在开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣

-成人注意力的特点     -成人的有意注意和无意注意

-切题    -引导    -点题

（四）课程设计与教案编写

1.确定目标

A 如何确定培训目标

B 三种不同目的的培训

C 确定培训目标的常见误区

D 学习目标的层次

E 培训整体目标与分段目标

F 确定目标的技巧

2. 分析需求

A 听众学习偏好的分析

B 小组讨论：不同类型学员的学习特点和适合方法

C 听众分析方法和要素

D 分析学员对培训的态度和了解程度

E 不同培训师风格适合不同的学员类型分析

3. 课件结构设计

A 课件结构设计原则：20-70-10

B 课件组织结构：课程-单元-课堂

C 讲培训的想法变成专业的课件练习

D 告知型培训的逻辑顺序

E 引导型培训的逻辑顺序

F 训练型培训的逻辑顺序

G  课件组织结构图的制作

4. 教学方法运用

A 讲授    B 分组讨论    C 游戏     D 案例分析

5. 制作PPT

6. 教学计划的编写和安排

（五）讲师的教学技巧

1. 开场白与引导(30分钟)

1）不同类型培训的开场白

2）培训的承接和过度

3）分段总结

4）结束培训

2. 讲授七步法(30分钟)

1）破题    2）铺垫   3）点题    4）讲解

5）演绎    6）互动   7）总结

3.气氛调节与控场

1）如何克服紧张 

2）如何处理学员的‘刁钻’问题

3）大脑短路怎么办？

4）冷场怎么办？

5）散场怎么办？

6）时间管理

4.与学员评估培训

1）老师提问

2）学员分段总结

3）学员提问与回答

4）问题墙纸

5）现场练习与情景模拟

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