培训安排：2012年9月22-23日（周六-周日）    广州天豪大酒店

培训费用：￥2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

课程对象：公司中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、人力资源招聘专员、直线经理等

资格证书：高级￥800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加认证考试的学员无须交纳)

备注：

1、凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会) <<人力资源管理师>>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）

2、凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片！

3、课程结束后20个工作日内将证书快寄给学员。

课程说明：

如何合理评估公司岗位的价值，体现薪酬内部的公平性？与市场相比，如何建立具有市场竞争力的薪酬体系？企业为何人工成本的增长率超过收入的增长率？如何合理控制薪酬总额？提到薪酬，就一定要谈到绩效考核。为什么绩效考核总是流于形式？企业的经营目标达成与否透过什么来体现？如何实现量化考核，使考核结果更加有说服力？绩效考核结果应该怎样使用才能产生正激励？

从我国企业发展的历程来看，在企业的初创期，企业管理层的精力大多放在了业务拓展上，自然对内部管理就会有所忽略，这样就造成企业人力资源管理的某些弊病；当企业到了发展期，企业的绩效考核、薪酬便成了瓶颈，阻碍了企业进一步发展。著名的人力资源管理专家说：中国的企业不缺乏管理哲学，缺乏的是管理的科学。所以企业的二次或三次创业都是从绩效考核、薪酬优化开始的。

为了帮助中国企业整体解决绩效考核、薪酬在实际工作中遇到的问题，同时规避成年人学习一听就懂、一做就不会的弊病，我们特邀请了国内知名的人力资源管理专家朱会友老师针对中国企业人力资源管理的特点，精心设计了一个2天版的《咨询辅导与沙盘模拟式绩效考核设计特训营》的课程。本课程以朱老师为10多个行业50多家企业提供绩效考核、薪酬、激励咨询辅导所使用的咨询工具为核心，以案例和沙盘模拟为载体，运用手把手辅导的方式教会学员帮助企业成功设计企业的绩效考核、薪酬体系。

课程特色：

针对性：针对性的课程开发，真正做到讲你想听的，给你所想要的。

实操性：精选了15个咨询案例在课程中深入讲解，15个咨询案例都是朱老师亲身经历的，极具参考性，可模仿或创造性地模仿。

工具性：课程提供10个只有咨询客户才能享用的实用管理工具，价值不菲，拿回去就能用。

实战性：针对性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。

教学模式：

讲解 + 咨询案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答

课程对象：

公司中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、人力资源专员、打算成为人力资源管理顾问之优秀人士

A、课程目标（我们要去哪里）

1、掌握绩效考核理念科学宣导的方法和技巧；

2、掌握绩效考核模式科学选择的方法和技巧；

3、掌握正激励性绩效考核制度设计的方法和技巧；

4、掌握三级KPI体系科学构建的方法和工具；

5、正确理解平衡计分卡；

6、掌握公司、部门BSC构建的方法和技巧；

7、掌握岗位KPI构建的方法和技巧；

8、掌握科学设计绩效考核表的方法和技巧；

9、掌握基于BSC的激励方案设计的方法和技巧；

10、提升确保BSC体系得以实现的能力。

11、掌握科学设计绩效考核表与签订业绩合同的方法和工具；

12、掌握绩效考核结果科学运用的方法和工具；

13、掌握内部公平性的薪酬职等设计的方法和工具；

14、掌握外部有竞争力的薪资市场分析的方法和工具；

15、掌握薪酬策略科学制定的方法和技巧；

16、掌握企业薪资方案设计的方法和工具；

17、掌握人力成本科学控制和降低的方法和工具；

18、掌握薪酬改革的特殊问题处理的方法和技巧。

课程大纲：

课程内容（我们能学什么）

第一部分：KPI管理认知

咨询案例：该咨询客户是如何让员工从要他做到他要做的？

1、KPI的内涵与外延

2、KPI的价值与功能

3、KPI与目标之间的关系

4、KPI的三大来源和三个层级

第二部分：企业级KPI指标体系建立

咨询案例：该企业如何通过彼得·杜拉克七个重点业务领域法建立企业级KPI？

1、彼得•杜拉克七个重点业务领域

2、各业务领域KPI分析

3、各业务领域KPI选择

4、各业务领域KPI指标库建立

咨询案例：该企业如何通过平衡计分卡建立企业级KPI？

1、什么平衡计分卡

2、平衡计分卡的价值与功能

3、平衡计分卡与KPI之间的关系

4、战略地图设计

5、战略主题KPI分析

6、战略主题KPI选择

7、战略主题KPI指标库建立

咨询案例：该企业如何分解企业级KPI？

1、KPI指标分解矩阵图

2、KPI指标分解转化三大原则

第三部分：岗位KPI指标体系建立

1、明确岗位职责

2、分析职责需求以及可衡量指标

3、岗位KPI指标分析与选择

4、岗位KPI指标库建立

第四部分：正确理解BSC

1、什么是BSC

2、BSC的四大特征分析

咨询案例：某客户BSC体系全貌

1、BSC、战略、考核、KPI之间的关系

2、推行BSC的三个前提条件

3、BSC成功推行的六大要素

第五部分：公司BSC体系构建方法与技巧

咨询案例：某客户公司BSC体系构建过程

1、公司BSC设计总体思路

2、公司BSC设计步骤与流程

A、明确公司使命

B、阐述公司价值

C、规划公司远景

D、制定公司战略

E、绘制战略地图

F、设计平衡计分卡

3、公司BSC体系设计可能存在的问题与对策分析

第六部分：公司BSC体系构建方法与技巧

1、公司BSC与部门BSC之间的关系

咨询案例：该客户是如何让公司的BSC分解转化落地的？

1、公司BSC分解－BSC分解矩阵图运用

2、部门BSC设计步骤与流程

A、明确部门使命

B、阐述部门价值

C、规划部门远景

D、制定部门战略

E、绘制战略地图

F、设计平衡计分卡

3、部门BSC体系设计可能存在的问题与对策分析

第七部分：绩效考核实施与评估技巧

咨询案例：该咨询客户是如何通过绩效考核表调整而实现战略转型的？

1、KPI与绩效考核表之间的关系

2、KPI指标目标值设计

3、KPI指标权重设计

4、KPI指标评分标准设计

咨询案例：该咨询客户是如何通过业绩招标而实现年度业绩增长50％的？

1、如何与员工签订绩效合同

2、如何统计绩效数据

3、如何计算绩效分数

咨询案例：该咨询客户如何确保企业员工排名的公平性？

1、如何建立目视化的业绩龙虎榜

2、企业实施绩效考核常见问题的对策分析

第八部分：让KPI指标实现成为必然的方法和技巧

咨询案例：该咨询客户是如何通过绩效目标调整而实现战略转型的？

1、绩效考核与绩效管理的区别

2、科学实施绩效管理的八大步骤

3、如何在企业推行绩效管理体系

4、绩效管理体系运营成功的关键因素

5、绩效管理委员会设置

6、绩效管理文化营造

7、Q&A（问题与解答）

第九部分：绩效结果运用技巧

咨询案例：该咨询客户是如何通过数据化目标体系而实现利润增长50％的？

1、如何实施绩效面谈

2、如何运用绩效结果实施人事配置

3、如何运用绩效结果做好培训

4、如何运用绩效结果做好绩效改善

5、如何运用绩效结果做好动态薪酬管理

第十部分：企业内部公平的薪酬职等设计技巧

咨询案例：该咨询客户是如何通过数据化目标体系而实现利润增长50％的？

1、什么是岗位价值评估

2、为什么要实施岗位价值评估

3、如何进行岗位价值评估

4、岗位价值评估注意事项

5、如何设计“H”型的薪酬职等

6、如何进行职等划分

7、职等划分注意事项

第十一部分：外部有竞争力的薪酬结构设计

咨询案例：该咨询客户如何解决同酬不同岗位的问题？

1、如何进行外部薪酬调查

2、如何运用外部薪酬调查的数据

3、如何根据调查结果调整薪酬结构

4、如何确定企业的薪酬策略

5、如何设计薪点表

6、薪点表的应用技巧

7、如何运用薪点表科学套薪

8、如何明确薪点表与绩效结果动态调整的关系

9、招聘、升职、岗位异动、普遍调薪等特殊薪酬的处理技巧

第十二部分：人力成本控制管理

咨询案例：该咨询客户是如何让员工从要他做到他要做的？

1、如何进行人力成本预算

2、如何通过总成本控制人工成本

3、如何通过人员控制人工成本

4、如何通过增幅控制人工成本

5、如何运用正向/反向降低法降低人工成本

6、如何运用比较降低法降低人工成本

咨询案例（听完就能模仿）

咨询客户正激励性绩效考核制度分享

该咨询客户是如何让员工从要他做到他要做的？

该咨询客户是如何让公司的经营目标分解转化落地的？

该咨询客户是如何通过数据化目标体系而实现利润增长50％的？

该咨询客户是如何通过绩效目标调整而实现战略转型的？

该咨询客户是如何有效设计销售人员、研发人员、生产人员、职能管理人员的绩效激励政策的？

该咨询客户如何通过控制无效人力成本使人工成本降低10％的？

该咨询客户为何人工成本下降了5％而业绩却增长了36％？

该咨询客户如何解决同酬不同岗位的问题？

该咨询客户如何通过调整薪酬结构提升回款率？

该咨询客户如何通过设计H型薪酬结构解决技术型员工晋升通路受阻的问题？

该咨询客户是如何通过设计激励方案从而使核心员工流失率为0的？

该咨询客户是如何通过建立公司授权体系而使员工感觉有成就感的？

该咨询客户是如何通过建立公司晋升、职业发展体系解决人才供应不足的？

现场实操！（做过不会忘记）

企业KPI指标库建立

KPI指标分解矩阵图运用

岗位KPI指标库建立

岗位KPI绩效考核表设计

现场实操（做过不会忘记）

建立、分解企业数据化目标体系至某一具体岗位

设计某一具体岗位的绩效考核表

运用岗位价值评估模型评估岗位价值

设计企业薪点表

设计企业授权体系

设计晋升、职业发展通道

课程工具（回岗位后就能运用）

绩效考核制度

企业KPI库参考指标

KPI目标落地分解矩阵图

岗位目标设计职责分析法

绩效考核表标准模板

1个岗位价值评估模型

H型薪酬架构模板

企业薪点表设计模板

授权体系标准模板

晋升、职业发展通路设计模板

讲师介绍

讲师：朱会友

国内知名的人力资源管理专家、企业内部讲师专业训练导师、课程开发训练导师

原创型、实战型、顾问型的培训师，长期致力于人力资源管理理论、技术、实践的研究

个人资历：

AACTP注册培训师

澳大利亚心理学家协会心理测评师

舟山市委组织部人才评价中心特聘顾问

中国移动、中国电信省、市公司长期顾问

北京大学高管研修班特聘讲师

美国弗罗里达大学商学院交流学者

成功出版《服务行业绩效考核》、《店面绩效考核》2套光盘，市场销量已过万套

2010年3月《8招轻松搞定素质模型》、《人才梯队8问管理》即将上市

2010年5月企业绩效2倍增长之《总裁绩效管理》、《人力资源经理绩效管理》、《中层干部绩效管理》即将上市

2010年10月企业50倍培训投资回报率之《企业培训管理流程优化》、《内部讲师体系建设与优化》、《培训学习地图建设》、《标准课程包开发》、《案例库开发》即将上市

职业特点：

1．咨询方面：

项目方案设计结合国际先进模式、又不与中国特色和企业实际相脱节，以事实为依据、以解决问题为基础、以发展为导向。

项目方案推动以高层为龙头、以中层为枢纽、以基层为基石。

项目中转移顾问技能，持续提升客户的核心能力优势。

咨询客户续签率高达50%。

2．培训方面：

深厚的理论功底和8年历经10多个行业50多家企业顾问的实操经验，使其讲授的课程理论联系实际，以解决实际工作问题为核心。

300多家企业内训课程主要采用的是教练式授课法，采用MBA管理案例教学的模式, 引用行业案例，贴近学员实际， 遵循学员的学习规律，穿针引线，引导学员找到答案。

授课语言风趣幽默，亲和力强，是位极具人格魅力的讲师，平均培训满意度高达98％，人力资源课程授课满意度在各个合作培训机构均排第1名。

服务客户：

通信行业：广东移动、汕头移动、上海移动、大连移动、阜新移动、玉溪移动、柳州移动、河南移动、南宁移动、广东电信、广州电信、东莞电信、珠海电信、辽宁电信、安徽电信、舟山电信、山东联通等。

金融行业：中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、广州天河农村信用社、广州市农村信用联社等。

地产行业：上海爱家集团、南京金鹰国际集团、桃源居、碧桂园等。

电力行业：南方电网、大亚湾核电运营公司、深圳纽科利核电工程公司等。

汽车行业：奇瑞汽车、吉利汽车等。

IT行业：广东粤晶高科股份有限公司、广州赛意信息科技有限公司、深圳联友科技有限公司等。

物流贸易：广州宝钢南方贸易公司、中化广东公司、中捷通信、新粤沥青等。

化妆品：丽源资生堂有限公司、自然堂、广州慧妮等。

生产制造：美的中央空调事业部、美的整体厨卫事业部、美的空调事业部、福建盼盼食品、上海天宇集团、翔峰（控股）有限公司、隽思集团、琪朗灯饰、广东德美化工精细股份有限公司、亭江精细化工有限公司、安踏（中国）有限公司、中粮屯河等。

客户评价摘录：

朱老师运用通俗易懂的语言和大量的咨询案例详细阐述了人力资源职位、薪酬、绩效、招聘方面的技巧，通过朱老师的培训，学员的行为发生了重大的变化，从不敢发言到后来的抢着发言，这一切多说明了学员在能力方面的变化。

－中粮新疆屯河股份有限公司人力资源部何为侠部长

朱老师通过大量的案例全面阐述人才梯队建设与关键岗位管理的核心内容，课程得到了全体学员的广泛任何，本次课程解决了我们公司目前在人才梯队建设方面的困惑，为我们今后工作的展开提供新的思路

－南京金鹰国际集团总裁助理黄玉敏

朱老师的课程非常贴近我们企业的实际，本次课程帮我们找到了解决人力资源工作中难点问题的方法。非常感谢朱老师为我们精心设计的课程。

－中国工商银行广东省分行人力资源部何总

朱老师的课程是为我们量身定做的课程，朱老师的课程也引进了很多新的招聘理念和招聘技巧，通过本次学习，让我们掌握了基于岗位能力素质的面试技巧。感谢朱老师！

－广州宝钢南方贸易有限公司招聘主管陈洁曼

朱老师的课程通俗易懂，把复杂的绩效管理理论通俗化，我们听的特别过瘾，两天下来没有一位学员离席，这已经创造了奇迹。

－新疆医科大学第六附属医院人力资源部汪平部长

说句实话，我本来打算来休息两天的，但是朱老师的授课风格以及课程内容深深感染了我，让我全情投入到课程中，从本次课程中我学习到了很多绩效管理操作的实战技巧。

－东莞电信网络部汤满荣

听了朱老师两天《人力资源规划与招聘管理》的课程，朱老师给出了人力资源规划与招聘具体的操作技巧和实战案例，朱老师通过团队竞赛等方式充分调动了学员学习的积极性，通过本课程的学习让我们很受用，可以有效服务我们日常的工作。

－上海移动人力资源部张志强总经理

参加《绩效面谈技巧》的学员都是我们生产部门和研发部门的，我很担心课堂氛围沉闷，课程中发现我的担忧是多余的。朱老师运用大量的面谈案例充分激发了学员的学习积极性，课堂气氛非常活跃，而且课程设计结合了公司绩效管理的现状，提供了可操作性的面谈方法和工具，我们的中层干部说本次课程非常值得。

－美的厨卫事业部人力资源部曾蔚经理

朱老师，我们的同事都反馈这个课程讲的很好，我们选对了。

－亭江精细化工有限公司人力资源部胡饺莲经理

朱老师为我们技术顾问部的70多位专业技术人员提供了系统《职业生涯规划》的课程，本次课程提供系统职业生涯规划的方法，课程的针对性很强，是为公司量身定做的，解决了目前公司在技术人员职业生涯规划方面的问题。

－广州赛意信息技术公司技术顾问部总监蔡胜龙

在课程实施之前，我和朱老师进行了深入的交流，我们就公司绩效考核的现状和课程内容进行了深入的交流。朱老师针对不同层面KPI指标体系的设计运用不同的方法和工具。针对公司和部门层面，运用BSC构建公司的KPI体系；针对岗位层面，采用职责分析法构建岗位层面的KPI体系。就本次课程来说，我对朱老师的各方面的表现都非常满意。感谢朱老师为我们传道、授业、解惑。

－中捷通信人力资源部王经理

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