欢迎访问企业培训网!
免费注册 | 会员登陆 | 发布培训需求 | 下载培训APP | 将本站设为首页 | 加入收藏夹

商务礼仪—魅力提升之道

在线报名享折扣】  【培训积分换礼品】    QQ在线咨询
企业培训网
(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排!)
培训安排:2016年6月25日 厦门 
学习投资:2800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)
学员对象:全体人员
课程大纲:
第一板块:商务礼仪知识培训——礼仪的基础知识
(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
礼仪的概念
商务礼仪的概念
商务礼仪与传统礼仪的共通性及区别性
商务礼仪的基本特征
商务礼仪的重要性
商务礼仪的六大准则
第二板块:商务礼仪知识培训----仪容
商务仪容的三点基本要求
商务职员的仪容标准
商务女性的美容化妆礼仪
商业男性的美容礼仪
仪容中的细节
第三板块:商务礼仪知识培训----着装
商务人员职场着装的类型
商务人员的着装的规范
商务人员着装的TPO原则
商务场合的不同类型
商务活动中穿着西装的注意事项
国际三大主流西装款式
领带的结法及注意事项
商务女士配戴首钸注意事项
第四板块:商务礼仪知识培训----体态
(讲解、示范、实操、分组练习、讲师点评)
什么叫体态语言
体态语言的五种功能
正确解读体态语言
常见体态语言的一般含义
商务人员的站姿训练
商务人员的坐姿训练
商务人员的蹲姿的基本要求
商务人员的走姿训练
商务人员的手势礼仪
商务人员鞠躬的基本规范
第五板块:商务礼仪知识培训——办公礼仪
如何成为办公环境中受欢迎的人
如何接打电话才算有礼貌
如何做好书信礼仪工作
如何行一个漂亮的见面礼
如何做好自我介绍
办公禁忌
第六板块: 商务礼仪知识培训----交谈、表情
一、商务交谈的注意事项
二、商务交谈的忌语
三、商务交谈的三不准
四、表情在商务中的作用
五、商务人员的目光训练
六、嘴部所表达的含义 
七、商务人员微笑礼仪训练
第七板块  商务礼仪知识培训——接待礼仪
办公室接待礼仪
商务活动中的介绍礼仪
商务活动中的电话礼仪
递名片的商务礼仪
五、商务宴请基本礼仪
第八板块:商务礼仪知识培训——沟通技巧礼仪训练
(示范指导、模拟练习、针对学员提出难题进行分析、讨论、演练、点评!)
一、影响沟通效果的因素分析
1、内容; 2、声音语言;3、态度、情绪信心
二、营造沟通氛围
沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整
三、沟通六件宝
微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”
四、聆听对方核心需求
(1)、学习了解客户心理沟通层次图
(2)、解读不同性格顾采用不同沟通模式
(3)、压力下客户通常四种沟通模式再现(现场角色扮演)
五、深入对方情境
1、行为冰山模型
2、钓鱼理论
3、对方最关心的是什么(聆听与观察)
4、如何站在对方立场进行沟通
5、进入对方心理舒适区
六、高效沟通六步曲
营造氛围--理解共赢--分析策划--提出方案--认同执行--实施检查
讲师简介:涂文
·大连文化礼仪研究会 会长
·CCTV“挑战主持人”全国16强选手
·国家注册高级培训师
·曾任大连电台主持人 
·中国形象设计协会高级培训讲师
·环球风尚签约讲师
·中国青年创业项目(ybc)导师
·大连市统战部新社会阶层 委员
·大连市党外知识分子联合会 理事
授课特色:
将企业文化融入礼仪中
启发式教学倡导者
灵活教学 贴近实际
授课风格:
自然清新:资深形象根基,让老师形象颇受欢迎。
思路清晰:课件条理清晰,章节分明。
气氛活跃:将多年舞台主持经验,应用到讲台,善于用互动形式调动学员积极性。
实用性强:充分的课前调研让内容贴切实际。

【报名咨询】

    联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    联 系 人:李先生   陈小姐

    电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

在线登记培训意向(提前报名可享受折扣优惠):
课程名称:
 
企业名称:
 
联系人:
 
所在部门:
 
联系电话:
 
传真号码:
 
公司网址:
 
电子邮件:
 
学员信息(三人以上报名请点击下载培训报名表):
学员姓名
所任职务
联系电话
电子邮件
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
备 注——
1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
企业培训导航
·按培训课题:
·按培训时间:
·按培训地点:
年度培训计划
企业培训年卡
培训积分兑换礼品
精品研修项目
免费索取管理资料

网站动态 | 广告服务 | 免责声明 | 网站地图 | 关于我们 | 联系我们
企业培训网致力于为客户提供优质培训服务!推动企业进步,助力企业腾飞!
客服电话:010-62278113  QQ:25198734  网站备案:京ICP备06027146号