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流程管理培训专题企业培训网特邀流程管理培训专家，推出《战略驱动的流程与组织变革》、《流程管理体系建设及流程架构设计实战训练营》、《流程审计高级研修班》、《大数据时代流程管理与高效协同》、《向华为学习：端到端的业务流程再造与组织变革(BPR)》、《企业流程改善与管理标准化》、《流程改进与管理方法实盘工作坊》等流程管理培训课程。 |
| ·卓越流程体系规划与流程设计高级实战研修班 |
机会是天，运营是地。只会仰望星空，却不能脚踏实地？ |
| ·战略驱动的流程与组织变革 |
| 参课对象：流程管理专业人员及业务中基层干部、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员 课程背景： ——战略转型转不动，如何让干部承担变革责任，推进流程例行化，实现责任下移，解放核心管理人员，提升组织成长能力？ ——跨部门协同效率低，市场需求响应和交付慢，如何通过持续的端到端流程变革提升组织能力和盈利能力？ ——职业化人才缺乏，培养人速度慢，如何通过流程变革实现业务复制和人才复制？ ——流程变革准备度低，推进流程变革与优化阻力大，如何通过流程变革技术的应用，降低变革风险，提升变革成功率？ 企业管理变革的目标——从职能型组织到流程型组织，从粗放式增长到价值驱动型增长 主讲老师： 流程管理及组织变革顶尖实务专家——陈志强博士 曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。 基于公司战略和商业模式，帮助客户构建端到端的业务流程体系，提升组织的成长能力；并对企业关键流程实施优化和变革，改进流程绩效，打造流程型组织，以提升竞争优势。 陈博士还领导团队开发了国内首套流程审计的要素和标准，以及流程和制度体系管理IT平台（EPROS），帮助流程管理部门在公司内系统地推进流程规划、流程设计、流程发布、员工应用以及流程持续优化等工作。 课程大纲： 一、为什么要打造流程型组织 1、什么是流程型组织 2、流程型组织带来什么变化 责任下移与前移——用流程解放管理者 从管控到服务——用流程创造价值 从本位到全局——用干部轮岗机制实现人才辈出 不仅要做大，关键要做强——用流程打造敏捷和专业的组织 3、管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任 4、通过流程和组织变革打造流程型组织 5、企业流程成熟度测评——从现状到未来 二、流程架构再造——以客户为中心重构流程系统 1、传统流程架构的缺陷…… |
| ·流程管理体系建设及流程架构设计实战训练营——将BPM设计与实施过程搬上课堂 |
| 培训对象：负责运营管理的组织负责人、公司副总，流程管理部门负责人或流程管理专员（或运营管理部、办公室等负责公司流程、制度建设的部门负责人）。 教练式实战训练营： 1、这里有国际领先的BPM理念； 2、这里有国际领先的BPM应用工具； 3、这里有各类组织实际的流程管理问题和针对性的解决方案； 4、这里有流程梳理Workshop的实战； 5、这里有流程指标的标杆学习和指标设计； 6、这里有流程架构的标杆学习与设计； 7、这里有学员实际应用工具以及给老板汇报的全套流程管理体系内容。 学员不用再担心： 1、学到了好的思想和方法，回去还是没法开展工作； 2、自己理解了，还是无法说服老板推动内部变革； 3、BPM仍然停留在“都知道好，却不知道为什么好”的状态中…… 【课程背景】 学了太多的BPM理念和方法，可是我们更需要的是可以实际操作的方法、工具和技能； 我们辛苦设计与实施BPM项目的结果竟是：不是老板不满意，就是员工不满意； 流程管理部门大多在夹缝中生存，一不小心就成了“炮灰”； 因为以往变革失败的受伤而变得更加小心谨慎了，导致企业家和领导者看不到兔子根本就不会撒鹰的！ 【课程特色】 全程互动——分组操练：业务清单、流程梳理、流程指标设计、流程架构设计、监督机制设计、员工人性化应用设计； 超级实战——用自己组织的真实业务内容做自己组织的流程管理体系内容； 成果展现——回去给老板们直接呈现所学内容并汇报下步实施规划。 【课程优势】 国际领先的BPM理念、方法和工具——已被世界上近千家知名企业采纳和应用； 国际知名企业案例分享——具有超强的震撼力； 先进的流程管理工具——免费试用流程管理软件（国际知名企业广泛使用中）。 【课程价值】 1、先进的管理思想：避免落后思想导致的重复性变革，节省了N次变革成本； 2、21世纪的管理模式：突破传统的职能管理模式(部门之间吵架，最后只能由企业家和领导者承担责任)，在专业分工基础上强化职能部门之间的配合与协同，提升组织绩效;建设流程型组织，打破部门壁垒，从组织顶层设计出发设计端到端的业务流程、组织流程，提升客户满意度，打造高绩效组织； 3、人性化的管理工具：人性化软件工具降低了变革难度，大大节省设计时间（50%以上）； 4、科学的设计方法：避免传统方式设计出来的流程不合格、不能用，掌握流程工作室梳理流程模式（WorkShop，国内外名企普遍采用的方法），了解传统模式设计出来的指标不合理的原因并掌握科学的流程指标设计方法，同时掌握流程优化方法，实现业务流程和组织流程的持续改进； 5、有效的监管机制：避免传统流程实施无效的弊端，掌握流程监管方法，真正做到公司的规范（流程、制度、标准等）能够有效的执行，有效的控制公司运营风险； 6、可见的课程内容：课程中可以获得端到端、层级式流程图（课前指导选定的一个端到端流程，如：客户关系管理），清晰的岗位职责，明确的流程目标（流程指标），流程活动输入、输出的表单，流程活动关联的制度条款（系统化的岗位运营手册内容），甚至包括风险点的控制（既能让老板看到企业价值链，也能让高管及中层看到主业务流程，更能让“菜鸟”员工看懂的作业流程）； 7、演练触发的反思：对业务分类、分级清晰明了，帮助学员建立管理的系统观，真正理解组织的管理不能各自为政（ 职能管理思想和模式导致 ），而需要协同设计，统一监督和执行，才能实现流程管理的落地执行和持续改进； 8、组织的BPM规划：从过去项目级BPM（点的变革）实施，提升到组织级BPM管理模式的设计、调整、实施，从一个项目变革的规划走向流程型组织的规划 …… |
| ·流程审计高级研修班 |
| 从理念宣贯到行为实战，从个人经验到组织能力，帮助企业打造流程运营管控专家。 参课对象： ·总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层） ·流程建设项目经理及项目组成员（流程拥有者）、流程管理部门负责人及专职人员（企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门总监、经理、优化工程师）、审计部负责人、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人 培训背景： 在流程建设过程中，您的企业是否存在以下问题？ 流程体系分散，没有形成一张皮； 流程体系没有得到及时更新，滞后于业务发展； 流程问题没有得到充分暴露和解决，影响业务运营能力； 流程文件和实际执行不一致，流程没有得到尊重与落实； 流程有效性没有进行评估，流程优化没有持续性； 流程优化工作是少数人在战斗，业务管理人员动力不足； 您的企业存在很多十几个角色以上或几十个活动以上的长流程图？ ——效率何在？客户满意度何在？ 所有这些，是谁的责任？您是否已为企业找到解决方法？ 现特邀您参加流程管理顶尖实战专家陈志强博士主讲的流程管理领域最稀缺、最实战课程——《流程审计高级研修班》！ |
| ·大数据时代流程管理与高效协同 |
| 【课程亮点】 讲师从实地考察美国、德国、日本不同国家企业特点的角度切入，开始引入新的管理思想和理念； 流程管理新思想：流程过去是讲规范化，现在流程的核心是个性化，其实个性化是考验快速反应能力； 流程是经验的重复使用：从言传身教到知识管理，把个人能力可视化、结构化；企业流程管理是企业的知识资本，是企业的无形资产。 【课程概述】 【课程对象】 【课程收益】 |
| ·向华为学习：端到端的业务流程再造与组织变革(BPR) |
| 为什么我要认真推流程变革? 就是在摆脱企业对个人的依赖，使要做的事，从输入到输出，直接端到端，简洁并控制有效地连通，尽可能地减少层级，使成本最低，效率最高。——任正非 《在理性与平实中存活》 适合对象：董事长+高管团队 分享嘉宾：蒋伟良 原华为组织变革副总监 针对问题： 华为在推行业务流程变革之前，面临的七个问题： 缺乏准确、前瞻的客户需求关注 反复做无用功浪费资源，造成高成本 没有跨部门的结构化流程 组织存在本位主义、部门墙各自为政、造成内耗 各部门的流程之间靠人工衔接，运作过程割裂 专业技能不足，作业不规范，依赖难以复制的英雄 项目计划无效，实施混乱无变更控制，版本泛滥 深度推行变革之后，组织实现了： 模版级流程让新员工3个月迅速胜任关键工作； 基于业务本质，研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”，实现端到端高效运转； 将权力有序下放，实现Point to Point员工直对员工的工作流转； 全面IT化，实现有效监管。 学习收益： 理解客户需求的本质——快速、正确、便宜、容易； 理解产品、营销、供应链、人力资源、财务服务流程的本质； 掌握业务流程再造的核心思想与再造方法论； 掌握与业务流程的匹配的组织设计方法； 理解企业变革管理的核心步骤，学会驱动一场成功的组织变革。 |
| ·向华为学营销：一线呼唤炮火的营销流程与铁三角组织运作 |
| 铁三角的精髓是为了目标，而打破功能壁垒，形成以项目为中心的团队运作模式。公司业务开展的各领域、各环节，都会存在铁三角，三角只是形象说法，不是简单理解为三角，四角、五角甚至更多也是可能的。——任正非 2009年《让听得见炮声的人来呼唤炮火》 适合对象：董事长、营销副总裁、销售总监、产品经理、交付经理、企管部总监等关键岗位 分享嘉宾：王占刚，原华为中亚地区部流程质量部部长 针对问题： 一线呼唤炮火的营销流程与铁三角组织变革之前，企业常见的问题： 提供一个解决方案，销售在内部要协调很多个部门、领导； 不同功能部门按照各自流程独立运作，流程没有进行端到端的集成，且流程owner缺失； 存在多个客户合同界面，导致工作流和信息传递不统一 销售项目组核心成员的角色与职责不清晰 项目成败依赖个人式的英雄，跨部门团队作战协同能力弱； 市场管理能力弱，市场机会发现晚，每个项目都需要血拼，缺乏对市场的控制力与主动管理能力； 合同质量差，交付成本高，需求变更损失高，极大压缩了企业的利润空间； 效仿业界标杆的铁三角运作有形而无实，推诿扯皮，铁三角变成了三角铁； 客户接口涉及多个部门人员，关系复杂。在与客户接触时，每个人只关心自己负责领域的一亩三分田， 导致客户需求遗漏，解决方法不能满足客户需求，交付问题也层出不穷； 对客户的需求更多的是被动响应，难以主动把握客户深层次需求； 基层组织作战方式与作战能力陈旧，无法适应新业务新市场对市场体系的要求。 推行铁三角组织与LTC之后： 学习收益： |
| ·流程绩效度量与对标分析 |
| 课程收益： 用流程度量破解绩效，用国际对标推动改进，帮助企业基于流程打造组织能力，提升战略绩效。 为流程设置可度量的绩效指标体系，让流程管理者能够基于绩效指标来管理流程、改进流程、优化流程、再造流程。 培训对象： 总裁/副总裁、总经理/副总经理（公司高层）； CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层）； 流程建设项目经理及项目组成员（流程拥有者）； 业务流程和绩效专业人士或高级管理人员； 企业战略和评估专业人士或高级管理人员； 企业管理，人力资源、信息化负责人或专职人员； 企业业务单元或职能管理部门负责人； 企业管理教练或咨询专业人士。 学员感言： 上海基石信息技术有限公司 总经理 陈总： 课程的国际视野不仅源自老师在标杆外企的职业经历，而是更多来自于老师对西方管理咨询界几位实践派大师几十年来在咨询实践中验证有效的知识体系的深刻研究与领悟…… |
| ·企业流程改善与管理标准化 |
| 参加对象：总经理、运营总监、财务总监等企业高层管理人员，以及企业管理部门负责人。 授课方式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 课程目的： 以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用流程管理来提升企业运营效率的思路和方法。 通过生动和实际的案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解。 课程中的所有案例均为讲师在管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。 课程特色： 课程实用：是请具有流程管理和运营管理实战经验的李老师讲授； 课程生动：不是枯燥的理论和概念讲解，而是丰富的企业实际案例； 便于操作：企业参加培训除了要在系统方面提升，重要的是解决工作中的实际困难，好的培训应该是通俗易懂，便于操作应用的。应该是把专业的内容通俗化，复杂的问题简单化…… |
| ·流程改进与管理方法实盘工作坊 |
| 【培训讲师】王翔（>>点击查看讲师详细介绍） 【课程背景】 当您想掌握流程改进与管理BPI/BPM方法论，为企业提升绩效时候；当您想成为国际通行的流程管理专家，成就自己的职业生涯的时候；当作为公司的ISO管理者代表以及内审员的您希望进一步深造的时候，我们建议您：参加本课程，为成为国际级流程专家打基础！ 本课程将教会企业中的流程从业人员掌握国际最优的流程改进与管理工具运用于组织绩效改进。本课程的核心在于掌握国际最优的Rummler-Brache Methodology，让您的流程专业素养和职业经历成为助企业向流程型组织转型的强劲助推器！ 为保证企业高管的“战略制定-战略实施-战略监控-战略调整”闭环，实现战略的落地和绩效产出的可靠获取，企业的运营管理层有必要掌握战略落地的方法，实现战略产出。因此，掌握战略落地的闭环，即“流程设计-流程绩效监控-流程优化”就成为企业的运营管理层的必杀技。 【课程收益】 1. 让企业运营管理层掌握基于组织战略实施“流程设计-流程绩效监控-流程优化”闭环。 2. 指导企业流程专业人员和独立流程顾问构造全企业的流程“血管造影图”、疏通/优化流程“血管”、实施从战略流程岗位的组织系统化管理。 |
| ·流程管理与业务流程优化 |
| 【培训讲师】王翔（>>点击查看讲师详细介绍） 【课程背景】 本课程来源于流程教父拉姆勒博士和艾伦布拉奇先生，是被世界财富500强的80%的企业所采用的非常具实操性的业务流程改进课程。创始人拉姆勒博士是ISPI美国分会的终身名誉主席，是国际绩效界殿堂级大师，流绩效管理的奠基人之一。这套体系将组织绩效与个人绩效通过流程这座桥梁联系起来，形成组织到流程、流程到岗位的三层贯通的绩效逻辑链条。使企业中的人员绩效按照流程的秩序互相衔接、互不冲突，从而最大限度地管理了企业部门间的“管理真空”。使得组织的绩效得以有效、实时的监控与管理。 我们建议您：参加本课程，为成为国际级流程专家打基础！ 本课程将教会企业中的流程从业人员掌握国际最优的流程改进与管理工具运用 于组织绩效改进。本课程的核心在于掌握国际最优的Rummler-Brache Methodology，让您的流程专业素养和职业经历成为助企业向流程型组织转型的强劲助推器！ 【课程收益】 1. 掌握建立企业基于流程的绩效管理体系与方法 2. 掌握业务流程优化的方法论与工具 3. 如何设计关键业务流程绩效指标 4. 使学员掌握业务流程建设的知识体系； 5. 掌握流程体系优化的概念、方法和工具，并使他们在工作中能够熟练运用。 |
| ·系统思维和流程思维 |
| 【培训讲师】王翔（>>点击查看讲师详细介绍） 【课程目的】 本课程让企业管理者： 1. 建立系统思维，从系统的角度看企业 2. 建立流程思维，从流程的角度提升绩效 【课程对象】企业的中高层管理者 【课程纲要】 一、企业的系统思维 1. 什么是系统思维？ 2. 系统的三要素是什么？ 3. 系统思维运用于企业管理的利器：企业系统模型 4. 练习：基于系统思维的组织设计 5. 练习思考： 1) 企业系统中人员、部门与流程的关系是什么？ 2) 企业战略与人力资源的关系是什么？ 二、企业的流程思维 1. 什么是流程？ 2. 流程在组织系统中的作用是什么？ 1) 流程对组织战略的作用？ 2) 流程对组织绩效的作用？ 3) 流程对人员绩效的作用？ 3. 构建流程体系，实现企业系统化管理 1) 流程的四层体系架构 2) 流程与人力资源绩效体系 4. 思考与练习：将企业的管理机制流程化 练习思考：流程思维与工具如何支持管理…… |
| ·产品研发流程优化与研发项目管理(广州-上海-深圳-南京) |
| 【定制服务】 1、培训前，请各位学员将遇到的各种问题和培训预期反馈给我们 2、接受内训或咨询服务，现场诊断+课题方案+指导改善+专家授课+案例分析+后期跟进与交流等 【课程背景】 党的十八大报告首次明确提出实施创新驱动发展战略，把科技创新摆在国家发展全局的核心位置，这对各级研发管理工作者无疑是针强心剂！实施创新驱动发展战略，根本的动力来自深化我们的研发管理体系改革，在这个转变的过程中，“中国企业除了研发别无选择”（迈克尔?波特语）。中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题： 如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场； 如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品“优生优育”； 如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求； 如何建立一套能够满足公司长远发展的研发人力资源管理体系，明确公司价值…… |
| ·从流程优化到管理升级 |
| 【培训讲师】金喜康（>>点击查看讲师详细介绍） 【课程背景】 流程，对于多数企业来说一点都不陌生，然而，除了必须的“认证”、“年检”、：“验收”等需求外，有多少企业认识到了她的真正价值，又有多少组织，会因业务改变而及时修订，或者定期就其实际效用进行过管理评审，即便是在上下级机构、横向部门间在分工上出了问题，有多少公司会据此为依据处理问题，同时进行及时修订。况且，许多“体系”所要求的流程还不能覆盖所有的业务及管理活动，离战略及相应目标达成所需建设的“整套支持套路”的要求可能差距更大。即便如此，由于流程问题可能盘根错节，因此不少管理者常常视而不见，他们宁肯经常重复地讨论，甚至争吵也“不轻易触碰它”，所以，流程绩效对于这些组织来说就只能是一种奢望了。 【目标收益】 1. 实战性：老师来自企业管理第一线，有多年高层管理、咨询、培训经验，源自实践； 2. 实效性：成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示； 3. 实用性：流程优化方法和工具的传授，让学员参与乃至牵头推动业务改进成为可能。 【课程时间】1天，6小时 【课程大纲】 第一部分：流程价值与升级标准 1. 组织配置了体系、设定了…… |
| ·流程变革管理培训班(广州-深圳) |
| 主 讲：原华为流程优化管理部总监 陈志强 课程对象：企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员 变革流程，增强市场交付能力！ 宏观经济环境的变化及市场竞争的加剧，客户需求变化更快、产品生命周期变短等都对企业产生更大的变革压力，迫使企业必须进行内部能力提升。通过持续的流程变革优化配置，以期在速度、成本和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，提升对市场和客户的响应及交付能力。但是，在流程变革管理的过程中，许多管理者有着这样的疑惑—— 企业经营成本高、组织效率低，市场需求响应和交付慢，如何通过流程变革提升盈利能力？ 战略转型转不动， 如何通过流程变革实现责任下移，解放核心管理人员，提升组织成长能力？ 职业化人才缺乏，培养人速度慢，如何通过流程变革实现业务复制和人才复制？ 针对以上问题，我们特邀原华为流程优化管理部总监陈志强老师，与我们一同分享《流程变革管理》的精彩课程。本次课程帮助学员系统性地掌握流程变革的理念、方法和工具，并通过变革案例分享和现场实务演练，加强对变革的理解和实践能力…… |
| ·流程设计、流程优化及流程管理 |
| 培训讲师：谢宁老师 课程特点： 流程对企业的巨大价值已经从标杆企业的发展和国际一流企业的发展得到印证，所以认识流程的价值对企业发展具有重要的意义。然而，对于如何认识企业流程架构和核心流程，许多企业的管理者深感困惑—— • 如何理解流程型企业流程管理的主要体系架构？ • 如何理解流程重整、组织再造和IT系统设计之间的关系？ • 如何设计KPI和进行流程评估？ • 如何掌握管理者的流程管理职责设计要素？ 针对以上问题，本课程带给您一套系统、实用的方法论，全面提升您的流程管理能力，提高逻辑思维能力及课程设计的专业水平，为企业的人力资源管理发展指明道路。 课程收获： 1、陈述了企业的流程架构和核心流程 2、陈述了流程与质量体系的融合技术 3、分析了企业流程管理的组织模式 4、运用流程评估的方法和技术 5、陈述了流程设计的方法和流程审计的具体管理模式 课程对象： 各行业的总经理、技术总监、项目总监、职能经理、项目经理、项目成员/工程师等。 课程大纲： 1、业务流程基本概念介绍 【问题思考】：在企业实际流程管理中面临的问题与困惑？ 从游戏开始，解释流程本质含义 在哈默定义中的流程…… |
| ·向华为学习流程管理:用流程打造世界一流的执行力 |
| 华为流程管理的成功不仅可以复制（Copy），有了《华为的流程管理》，你还可以粘贴（Paste）。 【课程背景】： 流程管理对企业的巨大价值已经从标杆企业的发展得到印证。然而，面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战，对于如何认识企业流程架构和核心价值，许多企业的管理者深感困惑—— ·如何理解流程和其他管理模块（如战略、指标和IT等）的关系？ ·如何理解企业流程管理的主要体系架构？ ·如何理解和掌握流程重整、组织再造、流程优化的方法论？ ·如何设计KPI和进行流程评估？ ·如何掌握和建设流程管理平台和流程文化？ 这些都是困扰很多企业的难题，很多企业都是期望邀请咨询公司来解决这类问题，但是企业流程管理体系建设一项长期开展和持续优化的工作，需要靠自身才能达到目标。另外，由于缺乏专业人才和方法论，导致很多流程管理实施困难或失败。 针对以上问题，本课程带给您一套系统、实用的并经过国内标杆企业华为实践证明成功的理念和方法论，全面提升您的流程管理能力，并为企业的流程管理发展指明道路。 【课程收获】： 深入了解标杆企业流程管理实践的成功经验和内涵 理清流程和其他管理模块（如战略、指标和IT等）的关系，帮助解决它们之间对接问题（如流程和绩效指标问题），消除流程管理上的误区 帮助企业将战略通过流程落地，掌握企业价值链识别方法，帮助实现组织整体绩效而非部门绩效 理解核心流程与价值链的关系，掌握系统化流程体系建设及改进方法…… |
