课程名称：ISO9001:2015新版内审员培训——国家CNCA注册证书
课程时间：2021年9月10-11日
课程地点：苏州工业园区星桂街33号凤凰国际广场
课程费用：1980元/人（含培训费、资料费、会务服务费）
课程目标：
1.了解质量、环境管理体系的基本理念；
2.了解管理的过程方法及系统化的方法；
3.理解环境管理商业化的概念；
4.理解环境管理的产品生命周期的概念；
5.理解质量管理的新七项基本原则；
6.理解ISO9001:2015中50个条款的运行要求;
7.理解2015版ISO9001的审核新要求。
课程对象：
1.企业经营者，或高阶主管；
2.各行业有志于从事质量、环境管理系统的人员；
3.欲建立或正在建立管理体系的企业骨干；
4.欲提高内审员素质的已经通过认证的企业人员；
5.其他人员包括：质量体系审核员、产品设计开发工程师、制程工程师、产品测试人员等。
课程大纲：
一、质量、环境管理体系概论
1.1质量管理新七大原则
1.2过程方法与程序的简介；
1.3风险管理简介
1.4过程与绩效管理
二、ISO9001:2015标准解读
2.1组织的背景环境
理解组织及其背景环境
理解相关方的需求和期望
确定质量管理体系的范围
质量管理体系
（1）总则
（2）过程方法
三、ISO9001:2015标准解读
3.1领导作用
领导作用与承诺
（1）针对质量管理体系的领导作用与承诺
(2)针对顾客需求和期望的领导导作用与承诺
质量方针
组织的作用、职责和权限
四、ISO9001:2015标准解读
4.1策划
风险和机遇的应对措施
质量目标及其实施的策划
变更的策划
五、ISO9001:2015标准解读
5.1支持
资源
(1)总则
(2)基础设施
(3)过程环境
(4)监视和测量设备
(5)知识
能力
意识
沟通
形成文件的信息
(1)总则
(2)编制和更新
(3)文件控制
六、ISO9001:2015标准解读
6.1运行
运行策划和控制
市场需求的确定和顾客沟通
(1)总则
(2)与产品和服务有关要求的确定
(3)与产品和服务有关要求的评审
(4)顾客沟通
七、ISO9001:2015标准解读
7.1运行策划的控制
7.2外部供应的产品和服务的控制
总则
外部供应控制类型和程度
提供外部供方的文件信息
7.3产品和服务的开发
开发过程
开发控制
开发转化
7.4产品生产和服务提供
产品生产和服务提供的控制
标识和可追溯性
顾客和外部供方的财产
产品防护
交付后的活动
变更控制
7.5产品和服务放行
7.6不合格产品和服务
八、ISO9001:2015标准解读
8.1绩效评价
监视、测量、分析和评价
(1)总则
(2)顾客满意
(3)数据分析
内部审核
管理评审
持续改进
不合格与纠正措施
改进
九、审核概论
9.1形成审核证据链的4大术语及相关术语详解
9.2审核目的的确定
9.3审核的类型说明
9.4审核的二阶段和五步骤说明
十、审核策划
10.1审核方案的编制
10.2集中式与滚动式审核方案应用说明
10.3风险与审核策划
十一、审核的准备
11.1审核组长的确定及小组成员职责划分
11.2审核实施计划的编制
11.3过程审核方法
11.4过程审核方法检查表的编制
十二、现场审核实施
12.1首次会议的程序与要求
12.2现场审核五法：查、看、问、验、记说明
12.3现场审核证据源说明
12.4现场审核观察的技巧
12.5现场审核交谈及询问的技巧和要求
12.6现场审核样本的抽样原则与要求
12.7现场审核验证与记录的要求
12.8不符合项的类型、判定与不符合项形成
12.9不符合项报告的编制
12.10末次会议的程序和要求
十三、审核报告及审核后续活动及结案阶段
13.1审核报告的编制方法和要求
13.2审核报告的签发
13.3审核不符合项原因分析及纠正措施确定的跟催
13.4审核不符合项原因分析的验证
13.5审核不符合项纠正措施计划实施的验证
13.6不符合项关闭及结案
讲师介绍：胡老师
胡老师毕业于厦门大学企业管理专业，通过RAB ISO-9000 Lead Assessor 主任评审员考试合格 、ISO14001国家注册审核员/OHSAS18001国家注册审核员/ISO14001国家注册咨询师，曾任职于坤联(厦门)造相器材有限公司管理部经理、厦门阳和饰品有限公司企划部经理、厦门宁利电子有限公司品保经理兼管理代表，为多家管理咨询机构聘请为顾问讲师，胡老师擅长ISO 9000国际品保体系/ISO 14001环境管理系统/OHSAS 18001 职业安全卫生管理系统/QS9000/TS16949国际品保汽车业体系/SA8000社会责任国际标准系统、特别擅长∶五大技术手册(APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA)、品质成本、产品审核、过程审核、精益生产、IE/5S、QCC/QC七手法/QFD/DOF/现场改善、目标管理、绩效管理、年度经营计划、价值流管理、薪酬管理、人力资源管理，曾为上百家企业进行QCC/QC七手法/QFD/DOF/ SPC辅导，获得客户的一致好评。
曾服务过的客户：上海宝钢集团新事业发展总公司、上海中芯国际、上海南方商城、武汉峰火科技、杭州万向传动、上海英济电子、苏州瑞仪光电、昆山富世康富钰、昆山永丰余、昆山和成卫浴、昆山桦晟电子、昆山高晟精密机电、上海兴盛密封垫、上海奥林汽车配件、上海逸航汽车电器、上海华迅汽车配件、上海鸿源汽配、广西玉柴股份有限公司、柳州六和方盛等。
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