【培训安排】2024年5月30-31日 佛山
【培训费用】3800元/人（含培训费、资料费、会务服务费）
【培训对象】企业基层主管
【培训讲师】实战管理培训专家  江磊

【课程简介】
基层主管是企业生成和经营管理的直接指挥组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。
【课程收益】
 ·认识到基层管理者的地位、角色与职责
 ·掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
 ·认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法
 ·理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场
 ·通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行
【讲师介绍】
实战管理培训专家——江磊
    ·地心引力讲师工作室合作讲师            
    ·浙江大学西部教育学院特聘讲师
    ·西安交大企业培训中心特聘讲师 
    ·杭州时代光华特聘讲师
    ·中国电信集团级特聘讲师
    ·浙江大学经济学院公共管理硕士
    ·浙江电信培训中心签约讲师
                     
主讲课程：《管理“对对碰”——难点问题情景案例》、《客户投诉处理的四大核心能力聚焦训练》
授课特色：秉持“知行合一”培训理念，专注于企业中基层，务实而不空谈；课程设计思路严谨，课程演绎说理透彻；风趣幽默、生动易懂，善于运用故事、情景演练、研讨等方法增强培训效果培训授课取材于实际的工作，启发学员运用于实际工作。
服务企业：中国工商银行杭州分行、中国农业银行武汉分行、中国农业银行金华分行、中国邮储银行安徽分行、义乌小商品城、迪佛汽车、中国石化测井公司（重庆）、深圳茂华装饰工程有限公司、深圳视界装饰工程有限公司、重庆永宏家私有限公司、重庆驰茂装饰有限公司、西城实业集团、溢江春养生会所、成都巴渝寒舍餐饮有限公司……

【课程大纲】
1、基层所扮演的角色
 态度——可靠
 业绩——长物
 行为——规矩
2、 基层如何做得好？
 重视自己
 合理表现
 做整体贡献
3、 基层主管应发挥的主要功能及价值
 指派任务
 指导激励
 过程管理
 掌握情报
4、不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
 生产技术型
 盲目执行型
 大撒把型
 劳动模范型
 哥们义气型
5、基层主管沟通技巧训练
 沟通的基本思路
    ·向下沟通情景案例
如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？
如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？
如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？
如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？
如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？
如何「辅导向你请教的下属」？
    ·平行沟通情景案例
如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？
如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？
如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？
    ·向上沟通情景案例
如何「在遇到困难时获得上级的支持」？
如何「面对与上司思路上的冲突」？
如何「向上级提出合理化建议」？
6、基层主管的激励和辅导工作
 基层主管激励工作特点
 事小意义大
 直接迅速见效快
 激励处处有
 基层主管激励工作难点和解决思路
 没钱
 没权
 没心思
 基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”
 综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？
 辅导下属工作五步法
 说明
 示范
 练习
 跟踪
 认可

【报名咨询】

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联 系 人：李先生  陈小姐

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