培训安排：2026年05月15日-16日 杭州
培训费用：4580元/位（含培训费、资料费、会务服务费）
培训对象：企业中高层管理者、项目经理、团队骨干、希望提升沟通影响力的职场人士
课程背景：
在职场中，你是否也曾遭遇以下情境：
明明是好意，却因表达不当引发误解，甚至冲突？
跨部门协作困难重重，推诿扯皮成为常态？
下属执行不到位，反馈无效，团队效能低下？
会议冗长却无结论，时间浪费、效率低下？
面对冲突不知如何化解，要么回避、要么激化？
本课程不是传统的沟通理论课，而是一套可复制、可演练、可落地的沟通操作系统。我们融合共情沟通、非暴力沟通、向上管理、横向领导等实战体系，结合大量企业真实案例与情景模拟，帮你打通职场沟通的任督二脉，成为团队中那个最会沟通的人。
为什么这门课值得你立即报名？想象一下：
同样是汇报工作，你能用3分钟说清重点，让领导频频点头、主动给资源；
同样是跨部门协作，你能轻松打破壁垒，让难搞的同事主动配合、推进顺利；
同样是处理冲突，你能化对抗为对话，既解决问题又维护关系；
同样是开会，你能让每次会议有结论、有行动、有时效，没人再喊浪费时间。
这不是幻想，而是学完这门课的你将拥有的真实能力。我们拒绝纸上谈兵，只教你能带走、能落地、能见效的沟通实战系统。
课程收益：
掌握一套系统沟通心法：
从“沟通漏斗”到“乔哈里视窗”，理解沟通底层逻辑；
学会察言观色（梅拉比安公式），提升人际敏感度；
建立情感账户，让每一次沟通都积累信任。
学完带走这4大能力：
1.深度共情力
读懂他人没说出口的情绪与需求，建立深度信任；
运用非暴力沟通模型，让棘手对话变得平和有效。
2.三维沟通力
向上：会请示、懂汇报、善争取，成为领导心中靠谱的人；
向下：会激励、懂反馈、善辅导，带出自动运转的团队；
横向：会协同、懂影响、善谈判，无职权也能推动成事。
3.冲突转化力
识别冲突类型，选择最佳应对策略；
掌握关键对话技术，化危机为转机；
4.高效协作力
让会议价值翻倍，拒绝无效耗时；
掌握谈判心理战术，守住底线赢得尊重。
破解高频沟通难题：
会议低效、冲突不断、谈判被动、协作困难……我们有工具、有方法、有步骤；
提供10+套沟通工具模板，如BEST反馈法、GROW模型、5P协同法等，即学即用。
从“知道”到“做到”：
课程采用“案例研讨+情景模拟+工具演练”三位一体教学法；
每章配有实战练习，确保听得懂、学得会、带得走、用得上。
课程大纲：
第1章 沟通破局——从沟而不通到心有灵犀
1.破解沟通障碍：为什么你总沟而不通？
认知偏差与心智模型冲突；
沟通漏斗与折中折现象；
梅拉比安公式：声音与肢体语言的影响力密码；
2.沟通的底层逻辑：乔哈里视窗 + 情感账户管理
乔哈里视窗：打开人际信任的秘密之窗；
情感账户：存好关系存款，关键时刻能提现；
3.痛点：为什么对方总对你防御心强？
4.实战：现场沟通能量诊断与修复计划。
第2章 共情对话——让任何人都愿意和你聊
1.亲和力构建：语言、语调、身体语言的协同运用；
2.共情沟通：4步让任何人都愿意对你敞开心扉；
3.非暴力沟通四步法：观察→感受→需要→请求；
4.痛点：如何在高压下保持共情状态？
5.实战：高强度情绪对话模拟演练。
第3章 结构化表达——让你的表达思路清晰
1.金字塔原理：让你的表达逻辑清晰；
基本原则：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进；
MECE法则：相互独立，完全穷尽；
2.结构化分享：PREP法：结论+理由+事例+结论；
3.结构化说服：RIDE法：风险+利益+差异+影响；
4.结构化反馈：SCQA模型：情景、冲突、问题与方案；
5.结构化讲故事：STAR：情景、任务、行动、结果；
6.结构化演讲：PRCA法：观点、理由、对比、行动。
第4章 向上管理——不是讨好，而是共赢
1.电梯测验：30秒内精准表达，抓住机会；
2.5A请示法：让领导主动给你资源；
3.4P汇报法：10分钟内说清重点、获得支持；
4.痛点：如何让领导愿意听你的“逆耳忠言”？
5.实战：撰写一份让领导秒批的请示报告。
第5章 向下赋能——让团队自动运转
1.猴子管理法：别让下属的问题变成你的任务；
2.OF提问术：让下属主动思考，让同事愿意协同；
3.3R倾听法：听出情绪、听出需求、听出机会；
4.BEST反馈法：批评也能让人乐意接受；
5.GROW教练模型：激发下属主动思考与行动；
6.实战：绩效面谈现场演练与点评。
第6章 横向领导——不是主管，也能推动协同
1.横向领导力：不是主管，如何带动他人？
2.痛点：如何打破“部门墙”背后的利益与心智壁垒？
3.5P协同法：无职权如何影响他人、成事共赢；
4.应对“踢皮球”“笑面虎”“告黑状”的沟通反制策略；
5.低职位如何推进跨部门项目？资源协调四步曲；
6.实战：跨部门资源协调模拟。
第7章 会议增效——让每一次开会都产生价值
1.会议成本公式：你的会议正在浪费多少钱？
2.痛点：如何应对会议中的“沉默大多数”与“话语权垄断”？
3.罗伯特议事规则：有序、高效、民主的会议模式；
4.六顶思考帽：激发集体智慧，避免一言堂；
5.实战：现场为你当前会议痛点定制流程。
第8章 冲突转化——从“对抗”到“对话”
1.TK冲突处理模型：竞争、合作、妥协、回避、迁就——何时用哪种？
2.关键对话三步曲：破冰、对话、共识；
3.冲突冰山图：挖掘冲突背后的深层需求；
4.CPR思维法：内容、模式、关系，三层破解矛盾；
5.应对沉默对抗、转移话题、情绪爆发的现场控制术；
6.实战：冲突影视片段拆解与话术重构。
第9章 谈判共赢——守住底线，赢得尊重
1.价格锚定法、红白脸法、权力有限法等7大谈判策略；
2.谈判前中后三阶段准备与应对话术库；
3.如何让对方觉得“赢了”，而你才是真正“赢家”；
4.实战：商务谈判角色对战与策略复盘。
培训讲师：蒋小华老师
·组织赋能专家
·中高层管理能力提升资深教练
·工匠精神培育权威专家
·新工匠精神的提出者与倡导者；
·浙江大学、上海交通大学等高校客座教授；
·阿里巴巴、华为技术、三一重工等企业的特聘高级顾问。
讲师优势：
1. 课程内容实操性强：前瞻理念+实效方法+管理工具；
2. 课堂形式丰富多彩：案例讨论+情景演练+游戏互动；
3. 演讲风格通俗易懂：幽默风趣+严谨条理+引导启发；
4. 讲师功底入木三分：理论研究+创业实践+著书立说。
出版著作：
《赋能工作法：打造一支自驱动的高效团队》
《守破离：如何成为一个精进的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》
《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》
【报名咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
联 系 人：李先生 陈小姐
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