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反脆弱影响力——知己解彼的高情商沟通

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

主 讲:阿里、腾讯、华为特邀心理学专家  廖丽娟

培训安排:2022年11月24日深圳   12月29日成都

培训费用:2800元/位(含培训费、资料费、会务服务费)

课程对象:中基层管理者,一线/骨干员工。

课程收获:
企业收益:
1、提升企业内部的沟通效率,加快工作进程;
2、打造积极开放的工作环境,提升员工的敬业度,降低离职率。
岗位收益:
1、觉察沟通状态:能够理解有效沟通的核心智慧,辨识沟通互动中的状态;
2、积极关注自我:学会在沟通中管理好自我和他人情绪,进入积极沟通氛围;
3、有效影响他人:能够在沟通中有效影响不同沟通对象,营造良好人际关系。

课程特色:
1、课程采用互动演练、案例分享、小组联系等多种互动教学方式,让学员在现场上就可以掌握高情商沟通要点,并学会如何在工作中运用;
2、课后安排行动计划、刻意练习任务和学习资源推荐,让学员更好延展学习,更进一步提升自己。

课程大纲:

导入 情商:职场助推器
1、高情商对职场成就的积极影响
(1)小组练习:情商高手的典型特征
(2)练习分析:情商提升从自我认知开始
2、积极关注自我:沟通中的情绪管理
3、有效影响他人:沟通中的人际影响
觉察沟通状态:有效沟通的第一步
1、案例分析:沟而不通和有效沟通的区别
(1)人际沟通中的差异分析 (2)讨论:有效沟通的核心智慧
2、测评:了解沟通自我的人格状态(EGPT)
3、PAC理论:三类人格状态的沟通特点
(1)辨识沟通互动中呈现的人格状态
(2)角色扮演:根据人格状态进行有效沟通
(3)沟通训练:根据人格状态调整沟通语言
积极关注自我
沟通中的情绪管理情绪管理的关键:调整对压力源的认知
1、训练沟通中的情绪认知能力
觉察行为背后的情绪、理解期待和需要
2、训练沟通中的情绪理解能力
情绪之间的内在逻辑、相互影响
3、训练沟通中的情绪思维能力
调整情绪拓展思维、增强记忆、聚焦解决
4、训练沟通中的情绪管理能力
主动体验积极情绪、快速阻断消极情绪
有效影响他人:
沟通中的人际影响职场人际关系5大的奠基石
1、表达:简单而有效
2、倾听:同理心、像对方一样思考
3、提问:让对方跟着你的思路走
4、回应:关注沟通中的情绪和情感
5、行动:用非常方式取得话语权
案例分析:同理心与同情心的差异
小组练习:人际敏感度提升与沟通训练
1、增进与他人的情感账户余额
2、调整沟通模式、构建双赢的沟通氛围
3、不同对象的沟通风格与沟通策略
复盘与行动团体练习
1:发现别人眼中的我
团体练习2:从传递水杯体验同理心
团体分享:提升情商的个人修炼计划
课程知识要点复盘与测试;学员提问与分享、学习资源推荐
课后行动计划、刻意练习任务

专家简介:
阿里、腾讯、华为特邀心理学专家  廖丽娟
阿里、腾讯、华为一致好评的心理学专家,国内毕生职涯发展理念的倡导者。20年以上企业心理培训与咨询临床经验,曾任上海市德育重点攻关项目研究员,参与上海市教委多部教材的编写。
《新民晚报:心理专刊》特约专家、喜马拉雅专栏主讲人。
授课特点:讲解深入浅出、案例丰富并剖析深刻,崇尚方法实操训练,主题活泼互动性强,学员体验感极佳。
主讲课程:职场影响力™——知己解彼的高情商沟通、职场自控力™——职场压力情绪与精力管理等。
服务客户阿里巴巴、腾讯、华为、百度、思科、博世、松下、日立、宝钢、惠氏制药、强生(中国)、工商银行、东方证券、中信银行、平安人寿、中国人寿、中国航天科技、中国石油……

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
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