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与上级共赢——管理者向上沟通与协作的艺术

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训时间:2020年5月29-30日 广州
培训费用:4800 元/位(含培训费、资料费、会务服务费)
培训对象:中基层管理者、核心骨干员工等。

课程概要:
如何与上司沟通协作,提升绩效?
无论是职场新人,还是已处于领导岗位的资深人士,都会有上级,都需要与上级沟通协作才能更好完成工作。职场达人能做到一步步晋升,事业发达,名利双收,有一个共同的原因是:善于与上级沟通合作,得到上级的理解、信任、引荐和提拔,甚至关键时候上级站出来作信任“背书”。想要工作顺利进展,与上级沟通协作共赢非常重要。

但是,职场中很多人或与上级关系平平,不温不热;

或害怕上级,不敢表达自己的想法,甘愿逆来顺受;

有的甚至与上级公开对抗反叛,达到剑拔弩张的程度。

这种现象不仅让上下级关系紧张、工作倦怠,导致双方身心疲惫,无法完成工作,还严重损害组织氛围和团队绩效。如何与上级沟通协作,实现共赢,是每位优秀职场人必学的技能。

为此,我们特邀管理效能提升专家 李志勇老师与您一起学习成长。本课程从了解上级和自己开始导入,结合大量实际案例与具体可实操的技巧,通过实战演练的方式,引导学员学会如何与上级有效沟通,强化与上级的合作关系,同时针对不同的上级,应采取哪种对策,正确与上级沟通协作,共同推进工作的进展,提升绩效,实现双赢。

课程收益:

企业收益:

1、提升员工的上下级关系处理能力,正确与上级沟通;

2、调节团队上下级关系,打造和谐的团队气氛,提升绩效;

3、培养优秀的管理者,降低团队核心人才的流失率,提振团队士气。

岗位收益:

1、建立与上级合作共赢的思维模式;

2、从多个维度评估,详细了解上级和自己,为合作建立基础;

3、掌握有效的倾听和提问技巧,正确与上级沟通;

4、学会汇报问题5步骤,得到上级的支持与信任;

5、善于应对“不完美”的上级,使关系更富有建设性;

6、提高自我修炼,化被动为主动,与上级实现共赢。

课程特色:

1、案例教学:课堂提供大量实际案例,让学员在丰富生动的案例中,把别人的经验内化为自己的能力;

2、实战演练:理论与实操相结合,通过设置演练环节,帮助学员当场将知识运用于实际场景,真正做到学以致用;

3、实用为主:课程内容和练习环节的设计,十分贴合学员的工作场景,学员学完即可运用于工作中。

课程大纲:

课程导入——案例讨论:阿里巴巴张勇接替马云担任CEO

1、与上级协作、共赢的重要性

2、形成与上级共赢的正确认知

第一讲:了解上级和自己——知彼知己,存异求同

一、了解企业组织结构与文化

二、了解上、下级的角色(职位)的异同

三、了解上级与自己的长、短处的异同

案例:德鲁克《卓有成效的管理者》

四、了解上级与自己工作风格的异同

1、了解上级工作风格

2、反思自己工作风格的四个方法

讨论:你的上级是听众型还是读者型?

五、了解上级与自己工作动力的异同

六、了解彼此期望的异同

第二讲:强化合作关系——达成目标,赢得支持

案例:与上级合作,而不是为上级工作

一、达成目标最重要

1、与上级讨论公司战略与团队方向

2、定期与上级讨论挑战与机遇

3、与上级商定目标

案例:通过调整目标改善与上级的关系

二、摆正自己对上级的态度

1、敌对、抵制——开放、尊重

2、屈从、依赖——独立、合作

讨论:你有多位上级,怎么与他们合作呢?

三、争取上级支持你的职业发展

四、与上级提出你的个人需求(薪酬、晋升等)

1、提前收集所有信息,做足准备

2、将需求与上级需求联系起来

3、善用协商策略来收集相关数据

4、使用“假如”句式,引导上级的回应

5、乐于接受备选方案

单元练习:如何明确团队的优先事项

第三讲:与上级有效沟通——契理契机,情投意合

一、如何倾听与提问

1、倾听的四大要点

2、提问的四种艺术

二、汇报问题的五步骤

1、描述遇到的问题

2、提供解决方案

3、阐明方案的影响4、比较每个方案的好处

5、承担最终的责任

练习:汇报前准备提出问题五步骤

三、表达异议的四步骤

四、向上级提供反馈的四个技巧

五、与上级协商的五个技巧

1、说明所负责项目的重要程度

2、明确项目时间要求以及能完成项目的上限

3、请上级确定所有项目的截止日期

4、事先准备好备选方案

5、达成一致意见,以书面形式跟进

第四讲:应对“麻烦”上级——给予尊重,和而不同?

一、“麻烦”上级的六种类型及应对策略

1、甩手掌柜型

对策:感谢信任,表明希望得到指导;规划定期会议,邀请其参加

2、内心不安型

对策:建立信任,察言观色进行反馈

3、自我中心型

对策:积极主动为上级提供支持;定期提醒上级需要解决的问题,提供建议方案

4、事无巨细型

对策:随时汇报最新动态;表现自己的可靠性

5、回避冲突型

对策:缓和冲突;提出假设性问题,让上级面对冲突

6、厚此薄彼型

对策:了解上司喜好,展现友好;定期与上级会面

二、与“麻烦”上级打交道的技巧

1、了解上级的目标

2、为上级提供支持

3、表达自己的工作请求

4、向同事寻求帮助及建议

第五讲:提高自我修养——反求诸己,重在利他

一、溯源:与上级沟通不畅的原因

二、重塑:个人价值观和有效行为

1、心智成长三阶段:依赖——独立——互赖

2、养成新的行为习惯

三、升华:从传统文化吸取营养

单元小结

课程小结与反思

1、小组总结与反思

2、制定行动计划与行动宣言

培训讲师:李志勇

20年大型企业人才管理实战经验,曾任京东方人力资源部副部长,原广西柳工机械股份有限公司人力资源总监。在京东方任职期间担任领导力学院专家,成功运营超过30期培训项目,参训管理者超过1200人,培训满意度95分以上;并在京东方连续9年深度参与京东方组织变革,为新晋升、转岗管理者提供培训支持,覆盖率100%,满意率97%以上。在广西柳工机械公司期间,主导国际化领导人才素质模型的系统变革,助力柳工成为中国工程机械行业中最具竞争力的上市公司之一。

课程实用性强,案例丰富;逻辑严密,条理清晰,深入浅出为学员解答疑惑;课堂气氛活跃,善于激发学员的学习热情,通过实战演练的方式,有效促进学员吸收与消化,并运用于工作中。

服务客户:京东方、广西柳工、新奥燃气集团、华润燃气、重庆莱宝集团、北京电控集团……

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
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