培训讲师：俞光远

培训要点：

顾问式营销服务技巧及促销技巧，案例分享与研讨，情景演练；结构化客户拜访重要性及沟通技巧，全面认识客户服务，提升集团客户保有技能。

一.不要只做领导交待你的事

二.沟通在工作中的运用

三.凝聚力量，打造团队执行力

一.不要只做领导交待你的事

1、别以为做好基础小事很简单

2、有能力早晚有出头之日

3、灵活变通，胜过一味地蛮干

4、管理时间，成就工作高效能

5、没有完美的个人，只有完美的团队

6、把“要我做”变成“我要做”

7、少拿“挫折是财富”之类的话安慰自己

8、不要因为短期利益出卖自己的忠诚

9、别光等着靠天吃饭，好运气都是精心策划的结果

二、沟通在工作中的运用

1.沟通的问题

1-1:沟通的问题

1-2:沟通的漏斗

1-3:沟通的三大要素

1-4:学会倾听

2.沟通的方法

1:慢一步微笑

2:让你的眼神更有吸引力

3:你会赞美客户吗？

4:客户购买的是自信

5:克服自卑心理是销售高手的第一课

6:避开客户忌讳的雷区，小心说出不该说的话

7:永远让客户觉得买你的东西是占了便宜

8:站在客户的立场上帮他去省钱

9:寻找对方感兴趣的话题，让闲谈有吸引力

10:如何给你的客户打电话

11:无理而妙，化解怨气

12:让你的上司来解决你解决不了的问题

三、凝聚力量，打造团队执行力

1.执行力的概念

2.中层干部应该具备的能力

3.落实执行力的步骤

4.凝聚力量，团队至上

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