【培训讲师】汪文辉
【培训形式】专业讲授、分组讨论、案例分析、游戏演练、角色扮演等
【培训对象】门市店长、主管、导购员、营业员等（团队参加效果更佳）
【课程大纲】
第一部分：好心态才有好业绩
1、想干的人找方法，不想干的人找理由
2、今天怎样工作，明天就怎样生活
第二部分：绝对成交，用心拿订单
（一）如何提高客户进店率
1、没有客人上门，怎么可能“门店卖翻天”
2、店里没有客人我们应该做什么？
3、如何营造氛围提高客户率？
（二）如何让客户信任你
1、“一见钟情”如何一秒钟打动客户？
2、寒暄到位，让客户回味的艺术
3、迎宾接待要注意哪些细节?
（三）如何设计开场白
1、如何开场，一开口客户就爱听
2、犯这种错误谁能救你
3、5种最经典开场抓住客户
（四）如何探寻客户需求，摸清客户“底牌”
1、一眼看穿“闲逛”与“购买”
2、撬开客户嘴巴，你才有机会
3、3种不同的客户用不同的策略
（五）如何有效介绍产品
1、产品介绍，绝不走寻常路
2、销售利益，而不是销售产品
3、体验越深入，购买越痛快
（六）如何排除客户异议
1、是谁点燃了“上帝”心中的怒火
2、不搞定心情，就会搞砸事情
3、异议处理的原则和黄金法则
4、价格谈判，谈的不只是价格
（七）如何出手就成交，做一单成一单
1、说对了就成交，用心拿订单
2、让客户自己来说服自己
3、如何识别种种成交信号
4、赚了对方的钱，还能让对方有赢的感觉
（八）如何才算正确“送客”
1、送客是下次迎客的开始
2、错误的送客语和动作
3、正确的送客语和动作 |
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