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谈判技巧培训班 |
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培训讲师:王群老师
培训对象: 面向所有经常与客户进行谈判的专业人士 课程目标: 本课程专为经常需要谈判的专业人士所设计,课程从谈判的心理学入手,引导学员将会进行谈判6大能力的自我评估,掌握识别谈判对手的不同个性特征,明确掌握谈判的时机,准备谈判计划书,明确了解筹码的运用,以及谈判语言的使用等全套技巧。 课程时间: 2天 (9 am ~ 5 pm) 课程大纲: 第一天上午:
谈判技能的心理准备:
· 什么叫谈判?
· 谈判的心理行为学基础
o 冰山理论
o DISC 个性行为分析法
o 学员DISC性格判断练习
o 谈判的人际需求与业务需求
§ 练习:你如何处理如下投诉 …?
· 学员练习:谈判家6大能力的自我评估
· 谈判的目标 --- 双赢甚至多赢
· 谈判时机的确定 – 何时应该进入谈判?
· 如何准备谈判 – 谈判计划书
第一天下午:
· 什么叫筹码?
· 筹码的分类及其应用:
o 交换条件
o 附件利益
o 折中妥协
o 彻底让步
o 学员各种筹码类型判断练习 ……
第二天
· 第一天要点回顾与问答
· 谈判案例模拟
· 谈判语言技巧的运用
o 情绪技巧
o 叙述技巧
o 议价技巧
o 妥协技巧
o 威胁技巧
· 缓解谈判僵局、再入谈判的要点
· 争取建立长久关系的结尾
· 精彩案例分享:新加坡 – 马来西亚水供谈判
· 模拟练习 |
【报名咨询】
联系电话:010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
联 系 人:李先生 陈小姐
传真号码:010-58850935
电子邮件:71peixun@163.com |
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