培训讲师：王群老师

培训对象：
 适合于以电话沟通我主要业务内容的一线人员，如客服，销售等
 
课程目标：
 掌握专业的电话与电邮礼仪，给客户树立专业形象，建立良好业务关系
 
课程时间：
        半天或一天 (9 am ~ 12:30 pm)
 
课程大纲：
 
· 打电话的优缺点

· 打电话的黄金规则

· 打电话的技巧要点

· 录像观摩

· 情景讨论

· 使用电邮的优缺点

· 使用电邮的3大原则

· 使用电邮的若干注意事项

· 写电邮与时间管理及工作效率的关系

· 电邮范例

· 讨论与分享
 
注：
 如果公司可以安排一整天，则学员有更多的机会讨论、练习及分享。还可以当堂规定出本公司的电话礼仪规则。

【报名咨询】

    联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    联 系 人：李先生   陈小姐

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com