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管理者的高效辅导与反馈技巧

(本课程大纲可根据企业实际需求进行调整。如有相关企业内训需求,请致电010-62278113咨询具体事宜!)

培训讲师姚俊杰,HBDI全脑领导力专家(点击查看姚俊杰老师详细介绍)
培训对象:企业各层级团队管理者
培训时间:1天,6小时
培训形式:讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享
学习目标
·了解什么是辅导与反馈
·了解辅导与教练的区别及有效辅导对管理者和员工的益处
·有效掌握辅导的时机和提问在辅导中的应用
·学习运用GROW辅导模型方法
·学习运用TIPS快速辅导技巧
·了解反馈与指导的区别并有效认识无效反馈行为
·学习有效反馈的三个步骤和7个行动
·学会运用STAR有效反馈方法
·学会运用高效反馈技巧“+EBI”
·学会综合运用辅导与反馈技巧,提高管理效能

培训内容:
第一部分:管理者的高效辅导技巧
1. 什么是辅导?
2.  辅导与教练的区别
3.  辅导益处:对员工、对管理者
4.  谁需要辅导?
5.  何时需要辅导/何时不需要辅导?
6.  辅导中的有效提问类型
7.  GROW 辅导模型
8.  GROW辅导方法训练
9.  TIPS快速辅导模型
10. TIPS快速辅导训练
培训方式:
1. 学员日常辅导方法演示
2.小组活动:有效辅导对管理者和员工的益处
3.练习:辅导中的有效提问
4.角色扮演:GROW训练
5.角色扮演:TIPS训练

第二部分:管理者的高效反馈技巧
1. 什么是反馈?
2.  反馈与指导的区别
3.  无效反馈的行为
4.  有效反馈的三个步骤和七个行动
5.  STAR反馈模型
6.  STAR反馈训练(案例训练)
7.  高效反馈技巧“+EBI”
8.  高效反馈技巧“+EBI”应用训练
9.  辅导与反馈相结合
10. 辅导与反馈实际应用训练 
培训方式:
1.练习:区分反馈与指导行为
2.反馈活动:这些反馈有效吗?
3.小组活动:反馈中存在的问题
4.角色扮演:STAR反馈技巧训练
5.个人练习:“+EBI”
6.小组活动:用“+EBI”重组反馈
7.综合练习:辅导与反馈综合训练

【联系咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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内训服务流程——
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生  QQ号码:11075627。
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