培训安排：2025年7月25-26日（深圳）
培训费用：6200元/1人，15800元/3人，19800元/5人（含教材、茶点、合影）
课程对象：企业中高层管理者，销售，市场，采购部门的经理人。
课程背景：
对于一个职业经理人应该了解下面内容-什么是谈判?如何提高自身的职业素养?如何制订谈判策略?如何组织谈判?如何在谈判中实现既定目标?
课程收获：
1. 理解什么是谈判
2. 提高自身的职业素养
3. 能够制订谈判策略
4. 能够组织谈判
5. 掌握一些谈判技巧
6. 能够判断是否接受谈判结果
授课形式：以演练讲解为主，以通俗易懂，亲身参与方式，提高自身的谈判能力。
案例演练占50%，讨论分析占20%，课堂讲解占20%，问题解答占10%。
课程大纲：
第一讲:什么是谈判
1、谈判贯穿于我们生活的方方面面。
2、什么是目标、策略、实施
第二讲:如何提高外在的职业素养
1、什么是要提高外在的职业素养?
2、如何给人留下好印象
第三讲:如何提高内在的职业素养
1、了解自己产品的优劣势
2、了解客户的供应商选择方式
3、如何扬长避短
第四讲:如何制订谈判策略
1、理解交易的原则
2、你的底线是什么?为什么?
3、确定目标
4、评估对手
5、选择谈判策略
第五讲:组织谈判
1、需要那些人参与谈判
2、每个人的分工
3、拟定日程
第六讲:谈判过程中的问题处理艺术
1、如何开局
2、谈判中的还价与让步:
谈判僵局的处理
控制谈判节奏
兵不厌诈
最后期限的设置
要求更高层出面的好处
谈判中常见问题的处理艺术
第七讲:谈判决策
1、收益评估
2、风险评估
3、是否接受谈判结果
4、确认达成结果
第八讲:谈判结果的总结
1、目标达成情况
2、需要改善的地方
3、让PDCA循环贯穿整个工作
学以致用:课后学员互动、案例分析、深入交流!
培训讲师：张滨老师
·对外经济贸易大学国际企业管理专业硕士
·22年华为/三星销服总监岗位，国际化实战背景及全球视野
·华为CBG销服全球服务专家
·华为DSTE/LTC/IPMS/ITR流程变革实战专家
·华为集团个人金牌/明日之星/质量之星
·曾任：华为CBG全球服务部经验管理部部长
·曾任：三星广州服务公司负责人
·华为大学优秀讲师
【实战经验】
张老师拥有22年通讯终端行业资深背景经验，先后在三星、华为工作，擅长消费终端产品全生命周期领域内战略规划到执行、打造爆品、服务营销，用户体验管理及营销经营分析等。
在三星电子任职5年，后期3年任职三星广州分公司法人及负责人。负责三星电子产品如手机在广东省内的全部营销规则，供应商管理及用户问题处理，主要销售KPI稳居全球前列。
连续18年在华为工作，历任客户服务经理、全球终端销售总监、全球服务部经验管理部部长等关键岗位，成为具备战略思维的经营管理者。承接“用户体验全旅程的问题解决”的战略，融入全流程用户体验节点业务，保持对业务敏感性，基于竞品研究及行业用户洞察，不断创新服务运营模式，实现华为终端销售NO.1,NPS连续3年递增1.5%。基于VOC、NPS及业务目标，进行用户全流程的体验洞察识别并立项体验提升方向、策略和路标，打造爆品，引导经营方向，实现用户VOC闭环率连续3年提升获得CBG用户体验管理优秀奖。詹老师也因此连续两次获得公司明日之星称号。
张老师具备国际化实战背景及全球视野，在华为南美洲常驻工作三年，经历过三大洲20个左右国家，与欧洲、非洲、亚洲多国家客户都有项目工作经验，并亲历华为终端海外代表处从无到有、从小到大的市场拓展和壮大过程，期间负责拉美大区销服体系从0到1的搭建工作。
张老师2021年内退，后又返聘了一年，2022年从华为退休后，把22多年的实战经验进行梳理和总结，并把之前在华为大学主讲的金牌课程重新打磨，受到参与培训及咨询过的企业一致好评。
【授课风格】
张老师理论与实践相结合，有很强的表达演绎能力，风趣幽默，深入浅出，有笑有效有料。
专业性强：22年通讯终端行业销售&服务实战经验，具有国际化实战背景及全球视野，国内外先进的理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、服务体系成功推广的实战经验，成为全行业的引领者；
实用落地：亲历华为终端海外代表处从无到有、从小到大的市场拓展和壮大过程，有成功案例，实战、实操、实用，实效；
引导启发：学习与研讨相结合，启发式教学，互动式问答，引导学员参与思考，发现问题，找到答案；
对症下药：针对问题一针见血；分享技能、方法、工具，授之以渔，举一反三，技巧现学现用。
【主讲课程】
《企业战略解码和&战略执行DSTE》
《销售LTC/ITR流程》
《打造爆品IPMS》
《消费者声音管理&用户经营》
《服务产品营销》
《以客户为中心的流程和组织变革》
《立体客户关系》
《海外服务体系建设》
【项目经历】
ITR---问题到解决主流程设计和优化
项目描述：华为终端全球服务主流程问题到解决，终端用户的全程体验之旅，目的在于实现高质量服务体验，提升客户满意度和粘性，负责终端全球服务领域设计，并参与相关的验收。
LTC---线索到回款流程落地推行
项目描述：LTC的业务流程含盖了市场、线索、销售、合同、交付、项目、回款、服务等，所有与业务相关的部门,所有与业务相关的部门被拉通，使得企业所有与业务相关的人员都为客户及订单服务，实现“多打粮”。作为TeamLeader，负责服务BU的LTC流程设计和全球推行落地。
【报名咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
联 系 人：李先生 陈小姐
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