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爆点B2B——客户洞察工作坊

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训安排:2022年8月26-27日 北京

主 讲:商业模式创新专家、《创新基因》Master Trainer  赵越

课程费用:5200元/人(含培训费、资料费、会务服务费)

课程对象:TO B行业市场营销、产品、客服团队管理者及核心骨干;TO B行业大客户销售团队,及意向提升客户体验的        中高层管理者。

课程收获:
企业收益:
1、全面系统理解客户的商业模式与本公司的关联,挖掘潜在需求;
2、基于客户洞察,重塑匹配客户需求的价值主张,提升客户满意度;
岗位收益:
1、切换视角:学会站在客户的视角,分析客户的特点和内外部环境;
2、深挖需求:重现与客户接触的过程,重新发现客户真的需求;
3、直指行动:全面系统的工具支撑,落实客户洞察的结果,形成可执行的行动方案

课程特色:
1、理论扎实:课程引进国内外大师的经典科学理论和研究成果,并打通客户洞察的逻辑关联,科学系统地引导学员学会洞察客户需求,提升客户满意度;
2、紧贴业务:从商业模式、客户需求、客户体验等业务话题入手,发现当下业务问题,探索创新方向,为企业带来直接的业务改进和提升;
3、强调落地:通过经典科学的商业工具分析,将客户需求的洞察转化为具体可执行的行动方案,直接指导学员运用于实际工作中。

课程大纲:
模块一:切换——站在客户的视角
1、像投资人一样分析客户的业务特点
2、把客户的商业模式“大卸9块”
3、分析客户的战场,理解客户的客户
4、分析客户面临的外部环境态势
5、一张纸呈现客户的业务概貌
模块二:聚焦——找准客户的需求
1、找到你在客户的商业模式中扮演的角色
2、 定位:为什么你在客户的业务中“不可或缺”
3、区分客户组织层的“大算盘”与对接人的“小九九”
4、“场景”:像电影般重现你与客户接触的全过程
5、重新发现你“视而不见”的客户需求
模块三:定位——设计你的价值主张
1、判断客户潜在需求的优先级,明确改进方向
2、找出客户评价满意度的那把“尺子”
3、形成可落地的行动计划

培训讲师:商业模式创新专家、《创新基因》Master Trainer  赵越
曾任职于北大方正、汇丰银行等知名企业。在培训行业具有十余年的专业经验,精于沙盘模拟等游戏化课程的研发和教学,同时在创新管理领域具有丰富的咨询与教学经验。擅于根据学员背景调整授课重点内容,从而达到良好的培训效果,深受学员好评,课程满意度和重复购买率双高课程。
曾参与研发《创新密码》、《创新基因》等课程,旨在帮助客户系统梳理创新管理体系,设计并实施一系列创新活动,使客户企业创新ROI翻倍,创新效益大大提升。
授课风格:强调以学员为中心,善于引发学员思考,逻辑缜密,以深厚的专业积累、生动的课堂案例以及富有思辨性的课堂发问激发学员讨论,使课堂本身变成富有创造性的熔炉。
服务客户:腾讯、美的、华润、欧莱雅、诺和诺德、施耐德、中国移动、中国航空、招商银行、GE医疗、国家电网、东风汽车、宝钢集团、九牧王、优酷土豆、安踏……

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
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