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经验传承——案例萃取与撰写工作坊

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训安排:2021年5月22-23日(广州)
培训对象:企业内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工
课程费用:3800元/人,费用包含:学费、资料费、休闲点心及其它服务费,交通和食宿费用自理。

培训讲师:郭老师
    ·TTT实战训练专家
    ·《岗位经验内化项目》版权课程联合研发导师
    ·广东工业大学职业导师
    ·Video Arts系列课程讲师
    ·UGC微课设计与开发导师
    ·CTMC认证案例撰写师/引导师
    ·《岗位经验内化》项目认证导师
    ·曾任:红牛集团(500强世界功能饮料NO.1)丨高级培训经理
    ·曾任:香江集团(中国100强)丨培训经理
    ·曾任:岭南集团(三大国资旅游巨头之一)丨培训经理
    ·曾任:珠江啤酒集团(中国轻工业100强)丨人力资源主管
    ·曾任:CH国际物流集团(国际货运领头羊)丨培训学院院长

课程背景:
在信息发达和不断迭代的当今时代,产品知识和业务技能需要结构化、精准地、快速高效地覆盖到各层级员工;同时,在运用知识和技能的过程中,我们的员工和组织也会不断地摸索、总结和提炼出经验;产品的知识和业务技能,我们定义其为显性知识,所以我们必须思考显性知识的有效传递;而员工和组织在业务开拓的过程中总结和提炼经验,这实际上是隐性知识显性化的过程。按照知识管理的SECI模型,隐性知识和显性知识是一个闭环、演绎变化的过程! 本课程根据SECI模型,首先打造的就是内训师的经验萃取的能力!
实际上,萃取出来的经验属于课程的核心,而内训师直接讲核心工具,容易给学员造成突兀甚至逆反,所以在核心工具前铺垫案例,甚至将工具嵌入到案例当中,你的课程才有料又有趣!
通过专家经验萃取的四步法,有效萃取和梳理专家经验,使人和经验分离,并通过现场编写案例手册呈现专家经验,用案例生动形象呈现工作任务中常犯的问题以及解决办法,帮助新员工避免犯类似的错误,提升新员工(转岗)辅导和成长的效率。

课程收益:
    ·重点学习情境案例教学法,提高案例的设计与演绎水平
    ·掌握经验萃取4步法,现场萃取专家经验
    ·掌握案例开发与设计的技巧和流程,按中国案例中心入库标准输出案例
    ·掌握课程大纲四步成型经典结构,使课程有序有料

课程大纲:

第一部分:经验萃取与案例开发
一、经验萃取理念导入
1. 互动案例——活力曲线
2. 互动案例——显性知识和隐性知识
3. 关键理论——经验萃取有利于解决工学矛盾
4. 经典模型:知识管理SECI模型
5. 经验萃取与案例开发的组合

二、案例中的经验萃取
1. 游击队十六字方针的发展过程
2. 经验的虚与实
3. 什么是结构化经验
4. 结构化经验提炼4S大法
5. 结构化经验词典选项
6. 结构化经验两大来源
7. 结构化经验两类人群
8. 结构化经验口诀化
1)取字法
2)歌谣法
3)谐音法
4)数字法
5)比喻法
6)重复法

第二部分:案例开发的流程与技巧
一、案例的评价标准
1. 可读性
2. 实效性
3. 推广性
4. 学习性

二、案例的后续应用
1. 优化绩效
2. 优化团队
3. 优化制度
4. 优化文化

三、案例的三种分类
1. 按用途分
2. 按大小分
3. 按方向分

四、案例的内容结构
1. 案例正文六步成型
    背景--时间--问题--难点--解决--反思
2. 案例正文六步成型演练

五、案例的内容要求
1. 案例标题的4种写法
2. 案例背景的2个要点
3. 案例事件的5W1H
4. 案例问题的2个要素
5. 案例分析的具体要求
6. 案例解决的过程描述

第三部分:案例呈现与评审
一、案例呈现媒介
1. 完整版案例(Word)
2. 展示版案例(PPT

二、案例展演形式
1. 讲授式
2. 演出式
3. 视频式

三、案例展演与评审

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
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