前几天和一位在科技公司做中层经理的朋友聊天，他满脸愁容地跟我说，现在当管理者太难了。市场变化太快，昨天还热门的技术，今天可能就过时了；团队里年轻人想法多，管理起来不像以前那么顺手；上面老板不断压任务，下面员工又喊着要激励，夹在中间左右为难。其实，这不是他一个人的困扰，而是很多中层经理在这个 BANI 时代面临的共同挑战。

BANI 时代：中层的新挑战

彼得・德鲁克说过：“管理者是企业的基本资源，也是最稀有的资源。” 在 BANI 时代，中层经理作为企业的中流砥柱，承担着承上启下的重要角色，却也遭遇了前所未有的压力。

市场环境瞬息万变

就像前几年电商行业的发展，谁能想到直播带货会突然爆发，成为主流的销售模式。很多传统电商企业的中层经理，面对这一变化措手不及，不知道如何调整团队策略，导致业绩下滑。某服装电商公司的部门经理小王，在直播带货兴起时，没有及时带领团队转型，还是按照以往的运营模式工作，结果团队负责的几个品牌销量大幅下降，差点被公司边缘化。

团队多元化协作困难

现在的职场，90 后、00 后逐渐成为主力，他们有着不同的价值观和工作方式。有的喜欢灵活的工作时间，有的更注重工作中的个人成长。这就给中层经理带来了难题，如何让不同背景、不同性格的员工高效协作呢？有一家互联网公司的项目经理老张，团队里有技术出身的 “直男” 程序员，也有创意十足的设计师，还有擅长沟通的运营人员。一开始，大家因为工作方式和理念的不同，经常发生冲突，项目进度严重滞后。

技术变革迅猛

AI、大数据等新技术不断涌现，改变了传统的管理模式。很多中层经理对新技术的应用感到迷茫，不知道如何利用这些工具提升团队效能。某金融企业的区域主管李女士，面对公司推出的智能风控系统，不知道如何在团队中推广应用，担心员工不适应，又怕影响业务开展，整天焦虑不安。

人才激励与保留挑战重重

在激烈的市场竞争中，人才成为企业争夺的焦点。中层经理既要完成工作任务，又要想办法激励和保留人才。可是，单纯的物质激励已经不能满足员工的需求，精神层面的激励变得越来越重要。某科技创业公司的部门经理小陈，为了留住一位核心技术人员，尝试了很多方法，加薪、升职都用了，但对方还是动了离职的念头，这让小陈十分头疼。

中层经理管理能力提升的关键

既然面临这么多挑战，中层经理该如何突破困境呢？其实，通过系统的学习和实践，掌握一些新的管理思维和工具，是可以有效提升管理能力的。

树立正确的管理观

什么是管理？管理者到底在管理什么？这是每个中层经理都需要思考的问题。管理不是简单地发号施令，而是通过协调资源、激励员工，实现团队的目标。就像通用电气前 CEO 杰克・韦尔奇说的：“管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。”

在 BANI 时代，管理者需要有三大挑战意识：对变化的敏锐感知、对不确定性的从容应对、对复杂性的有效梳理。某制造企业的中层经理老王，在公司面临转型时，及时调整了管理观念，不再一味追求流程的严格执行，而是更加注重团队的灵活性和创新能力，带领团队成功完成了转型任务。

提升学习能力

在这个快速变化的时代，学习能力是中层经理必备的核心能力之一。如何学习才能达到效果最大化？如何把管理知识落地？模型化学习是一种有效的方法。

管理者元能力清单、学习金字塔、学习力四步骤等模型和工具，可以帮助中层经理系统地提升学习能力。比如，通过学习金字塔，我们知道，主动学习的效果比被动学习要好得多。所以，中层经理在学习管理知识时，要多参与讨论、实践，而不是单纯地听课、看书。某咨询公司的中层经理小李，运用学习力四步骤模型，制定了详细的学习计划，每周抽出时间学习管理理论，然后在工作中实践，定期复盘总结，短短一年时间，管理能力就有了很大的提升。

做好角色管理

从业务精英转型为管理者，是很多中层经理面临的角色蜕变。在这个过程中，需要树立正确的角色认知，从日常繁忙的事务中脱身，明确自己的核心角色。

角色转变 VTS 模型、管理观念转变对照表等工具，可以帮助中层经理顺利完成角色转型。比如，根据 < 50% 原则，中层经理要把至少 50% 的时间花在管理工作上，而不是继续沉迷于业务细节。某互联网公司的部门经理小张，曾经是一名优秀的程序员，晋升为经理后，一开始还是习惯自己写代码，结果团队管理出现了很多问题。后来，他运用角色转变相关的工具和方法，逐渐摆脱了业务思维，专注于团队管理，团队业绩也有了明显提升。

中层经理每天都有很多事情要处理，如何高效地管理时间，聚焦要事，是提升管理效能的关键。法约尔的经营管理流程模型、二八定律思维模型等工具，可以帮助中层经理理清工作重点，合理安排时间。

管理者最应该做的七件事包括设定合理目标、用人、把握行业动态等。比如，运用 SMART 目标设定模型，中层经理可以制定出具体、可衡量、可实现、相关联、有时限的目标，让团队工作更有方向。某零售企业的区域主管小王，以前每天忙得团团转，但工作效果却不好。后来，他运用时间管理的工具和方法，每天早上花 10 分钟列出当天的重要事项，按照优先级依次处理，工作效率大大提高，团队业绩也稳步上升。

加强关系管理

管理本质上是与人打交道的艺术，中层经理需要处理好与上级、下级、同事等各种关系。高效会议 ROAR 模型、赞扬的三个原则等工具，可以帮助中层经理提升关系管理能力。

比如，通过高效会议ROAR 模型，中层经理可以提升会议质量，让会议更有成效；运用赞扬公式，真诚地赞美员工，可以增强员工的自信心和归属感。某科技公司的项目经理老赵，以前不擅长与员工沟通，团队氛围很压抑。后来，他学习了关系管理的技巧，经常在会议上表扬员工的优点和成绩，平时也主动与员工交流，团队氛围越来越好，员工的工作积极性也大大提高。

提升影响力管理

管理和领导是有区别的，管理侧重于计划、组织、控制，而领导侧重于激励、引导、愿景规划。中层经理需要具备一定的领导能力，通过 “推力” 和 “拉力” 驱动下属，实现上下同欲。

管理者的“七种权力”理论，可以帮助中层经理了解自己的权力来源，提升影响力。比如，专家权力和参照权力，是通过个人的专业能力和人格魅力来影响下属的。某金融企业的部门经理老孙，凭借自己丰富的行业经验和公正无私的品格，在团队中树立了很高的威信，下属都愿意听从他的领导，团队战斗力很强。

做好资源管理

中层经理需要为团队争取和整合各种资源，包括人力、物力、财力等。沟通结构、说服力六要素等工具，可以帮助中层经理做好向上管理和跨部门合作，获取更多的资源。

比如，通过需求三角理论，中层经理可以了解上级和其他部门的需求，有针对性地进行沟通和协调，提高资源获取的效率。某制造企业的中层经理老李，在为团队争取研发资金时，运用说服力六要素，详细阐述了研发项目的可行性和对公司的重要性，成功说服了高层领导，获得了所需的资金支持。

关注能力管理

中层经理需要不断提升自己的核心能力，以适应企业发展的需要。卡茨模型指出，管理者需要具备技术技能、人际技能和概念技能。不同层次的管理者，对这三种技能的要求不同。中层经理需要在具备一定技术技能的基础上，重点提升人际技能和概念技能。

提问能力标准等工具，可以帮助中层经理提升自己的能力。比如，通过提出有深度的问题，中层经理可以引导员工思考，激发员工的创造力。某咨询公司的中层经理小陈，为了提升自己的概念技能，经常阅读行业报告和管理书籍，参加行业研讨会，与同行交流经验，逐渐具备了从宏观角度思考问题的能力。

打造团队动力管理

团队的动力和凝聚力是实现团队目标的关键。中层经理需要通过建设团队文化、运用非物质激励手段、规划团队战略等方式，打造团队的主观能动性和持久动力。

麦克利兰冰山模型、组织文化矩阵等工具，可以帮助中层经理了解员工的需求和价值观，打造适合的团队文化。比如，某互联网公司的部门经理小张，注重团队文化建设，倡导开放、创新、协作的文化氛围，鼓励员工提出新想法和建议，团队成员之间相互支持、相互学习，形成了强大的团队凝聚力。

优化沟通管理

沟通是管理的基石，中层经理需要具备良好的沟通能力，能够清晰表达自己的目标和意图，听出下属的话外之音，挖掘下属的潜在需求，并进行精准的反馈。

沟通闭环、金字塔原理等工具，可以帮助中层经理提升沟通效率和质量。比如，运用金字塔原理，中层经理可以将自己的想法组织得更加有条理，让下属更容易理解；通过结构化倾听，中层经理可以更好地理解下属的需求和问题。某科技企业的中层经理老王，以前沟通时经常条理不清，下属听不懂他的意思。后来，他学习了沟通管理的技巧，运用相关工具进行训练，沟通能力有了很大提升，团队工作效率也随之提高。

在工作中，中层经理会遇到各种各样的问题，如何精准定义问题、看透问题的本质、制定有效的解决方案，是解决问题的关键。问题分析与解决图谱、问题解决四步骤等工具，可以帮助中层经理提升问题分析与解决能力。

比如，某零售企业的门店经理小赵，在面对门店销售额下降的问题时，运用问题分析与解决图谱，从市场环境、竞争对手、自身产品等多个方面进行分析，找出了销售额下降的主要原因是产品结构不合理。然后，他制定了调整产品结构、加强促销活动等解决方案，实施后门店销售额很快恢复了增长。

写在最后：

中层经理的成长之路，充满了挑战和机遇。在 BANI 时代，只有不断学习、不断实践，掌握新的管理思维和工具，才能突破困境，成为企业的中流砥柱。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。” 希望每一位中层经理都能在管理的道路上，不断探索、不断进步，带领团队实现个人与企业的共同成长。

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