实施案例：
强生 (《情商管理》，参训学员为亚太区财务团队)
上海贝尔阿尔卡特（《发现您的AQ密码》，参训者为中高层管理者）
内容介绍：
本课程通过系统研究与分析管理者的职场心态，联系当前企业中存在的现状，为管理者提供了逆商（AQ）与情商（EQ）问题的分析方法和解决问题的思路，引导企业管理者调整工作习惯和强化学习理念，并把以先进的管理技巧应用到工作实践中。
课程目标：
帮助企业管理者面对逆境或压力时，树立“发现自我、调整心态”的意识；
通过大量理论联系实际的剖析，调整管理者职业心态；
帮助管理者了解逆商（AQ）与情商（EQ）的特点并在理解的基础上帮助其建立职业发展通道，实现组织目标。
标准课时：2天（12小时）
课程大纲：
逆商篇（AQ）
一、引导
问题讨论：人为何有挫折恐惧症？有哪些常见的挫折和逆境？他们对人的冲击程度对比？
逆商（AQ）自我诊断：测一测你的挫折/逆境应对能力
案例研讨：面对突如其来的变故，你如何是好？
二、经理人逆商管理
三、压力的形成
四、挫折/逆境应对第一要务：挫折/逆境的自我分析技法
意志力测试
五、深刻的思想是逆商的本源
六、经理人与员工的认知差异
课程实验与讨论
七、激励的本质
八、个人激励类型解析
九、逆商培养六步法
厘清目标
明确真相
心态迁善
行动策划
行动落实
过程督导
情商篇（EQ）
一、引导
问题讨论：何谓情商（EQ）
情商的发现
情商的五大能力
二、经理人情商解析
三、管理的本质
四、管理者在企业价值链中的位置
五、管理的两个极端
六、领导的三宗罪
七、自我认知与人际定位
态度vs能力vs脾气
传统文化与职场管理思想的综合运用
八、掌握自己的性格密码
性格类型测试
沟通风格匹配与改善
九、职场沟通中情商体现关键点
领导者的目标明确吗？
下达明确的指令了吗？
制定与员工个人利益密切相关的考评机制
管理游戏：秘密任务
十、职场任务交接的关键与实用方法
【培训讲师】孙春岭
实战中层管理培训专家，《10天经理人》课程研发及培训专家；十四年企业高级管理经验，国资委研究中心专家组成员；常年兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问；中华英才网、智联招聘特聘培训讲师。
专著：《10天经理人》《赢在新员工》
核心课程：《10天经理人》《高绩效团队建设》《80、90后员工管理》《MTP-中层管理》《TTT》《骨干员工职业化塑造》《逆商（AQ）与情商（EQ）》《卓越团队文化塑造》《新任经理管理技能提升训练》《专业HR培训需求分析与年度培训计划的制定》 |
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