培训安排：2014年8月15日 广州中山大学国家大学科技园
培训费用：1700元/人（含培训费、资料费、会务服务费）
培训对象：企业中层管理者
培训背景：
随着企业不断发展，绩效指标也随之不断攀升，员工的完成任务的能力虽然不断提升改善，但是这一切并无法带给企业长期稳定的利润。仿佛一个“无形的黑洞”在不断吞噬企业资源和员工的工作效能，导致组织内部流程执行效果越来越不尽人意，组织内部人员关系越来越焦躁，员工在巨大的工作压力下情绪长期处于“亚健康”状态，严重影响了企业可持续发展的动力，员工身心疲惫工作意愿降低。
在不断改善能力的今天，我们不难发现员工“硬技能”几乎进入“玻璃天花板”，能力带给企业的边际利润越来越低，当更多企业开始关注员工的“心理资本开发与管理”。员工关系中的“互动能量学-----行为感染力（气场）开始被更多企业重视认知，如何更好建立良好企业工作氛围，建立企业内部人际关系的“气场”，提升每一个人员的心理能量级别，成为不少企业人力资源管理的新课题。
本课程基于这个管理背景，运用心理学的基本知识和简单行为训练方式，通过大量课堂演练，令参与学员能够从自身的行为习惯中反省改善一些无效行为模式，借鉴科学的行为训练法则调整人际关系中良好的能量级别，提升行为感染力，掌握在不同工作情景下的更好发挥行为感染力。
培训大纲：
第一章：课程概述
1. 课程背景，目标，内容，培训方式介绍
2. 破冰活动：我是谁？
3. 行政细节
第二章：拓展气场的意义
1. 理解气场的概念
2. 人际关系互动能量学的基本原则
3. 拓展气场带给我们的意义:职业发展，领导力，改善人际关系
4. 具有高能量气场人的行为特征
5. 行为感染力构建的关键要素
6. 自我测试：你的感染力来自哪里？
第三章：提升人际关系中的感染力
1. 建立人际关系的三步曲：相识-相知-相信
2. 镜像练习：能量连接，任务在心，找伙伴
3. 人际关系中阻隔感染力发挥因素分析—心理冰山
4. 理解对方的“心理语言”而不是“大脑语言”
5. 调频能力----感染力的本质
6. 拓展感染力的基本技巧训练：
“外貌协会”--人类共性的感知
“舍我其谁”---接纳自己的智慧
“系统思维”---逻辑思考带来的控制力
“直言不讳”---双赢表达的语言技巧
“感同身受”---同理心的反馈技巧
“探询答案背后的答案”---澄清真实意图的技巧
“解铃还需系铃人”---消除误会的技巧
第四章：不同情境下的行为感染力演练（节选）
1. 获得上司赏识的行为感染力
2. 改善团队氛围的行为感染力
3. 引导下属完成任务的行为感染力
4. 会议呈现中的行为感染力
5. 内部培训中的行为感染力
6. 赢得客户合作的行为感染力
7. 沟通冲突中的行为感染力
第五章：总结与回顾
1. 主要内容回顾
2. 问题解答
培训讲师：欧阳丹老师
主要背景资历：澳大利亚MURDOCH大学工商管理硕士（MBA）、AACTP认证讲师、GEC授权讲师；客服专家、连销经营专家，研究领域涉及客服、沟通、营销、管理、团队建设等。曾被（FDS亚洲）评为1999年，2000年影响中国特许经营界的五十人之一，同时参加编写《中国特许连锁经营大全》并任顾问；1989年起，就先后在国营企业、合资企业、美资企业、民营企业、自创企业等不同性质的企业任职，担任美国雅芳（中国）化妆品有限公司培训经理、太阳神集团化妆品有限公司市场推广部经理、APOLLO教育集团APOLLO国际公司中国筹建处经理、（中外合资）绿丹兰集团绿丹兰连锁经营管理总公司总经理等中高层管理职位；1991年后开始在企业进行相关培训工作。
授课风格：敏锐的思路、通透的分析、直指要害的解剖，带来茅塞顿开的效果。高端学员易于形成浸心入理的亲和体验，大众学员快速建立直至心扉的沟通感受。
曾服务过客户：ABB中国公司、美国宝洁、雅芳（中国）公司、爱立信广州公司、BP、美国华纳糖果（箭牌口香糖）、飞利浦（医药）公司、联想、方正、TCL、中国东软集团（东大阿尔泰）、阿尔卡特公司、法国罗格朗公司、日本松下电器电机（深圳）有限公司、中国移动、中国电信、中国联通、中国铁通（美国）捷普电子、南方李景记（香港）、万科、顺驰、富力、保利、深圳招商地产、美的、华凌空调、伊莱克斯、广州发展银行、民生证券、英国信诚保险公司、招商证券公司、中国工商银行、乐百氏、广东怡宝、光明乳业、中国海洋石油有限公司等。 |
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