跨部门沟通人际沟通管理就是沟通
在高效沟通中倾听技巧（listeningskills）常常被忽视，但实际上尤为重要。在团体中，共同愿景是由个人愿景互动成长而形成的。经验告诉我们，愿景若要能够真正共有，需要经过不断的交谈，如此个人不仅能自由自在表达他们的梦想，并学习如何倾听其他的梦想，在倾听之间逐渐融汇出更好的构想。倾听往往比说话还难，尤其对有定见、意志坚强的管理者更是如此。倾听需要不凡的胸襟与意愿来容纳不同的想法，先让多样的愿景共存，并用心聆听，以找出能够超越和统合所有个人愿景的正确途径。
培训对象：企业中高层管理者
培训时间：6小时
培训目标：一位成功的领袖说：“我的工作，基本上就是在倾听组织想要说什么，以清晰有力的方式把这些表达出来。”
培训大纲：
一、听，有时比会说更重要
（一）管理者应该是好的倾听者
1、会倾听是有智慧的表现
2、倾听是一种不可低估的能力
3、倾听是了解别人的重要途径
4、最好的沟通是少说，多听
（二）倾听的反馈技巧
1、听的五种反馈方式
2、回声板效应
3、不要把自己的意思说得太肯定
4、倾听反馈练习
（三）尊重对方.换位思考
1、接纳彼此的差异
2、了解对话者的性格
3、对话者心理性格分析
4、对话者的认知程度分析
（四）细节与气质
1、你的神态
2、你的眼神
3、你的微笑
4、你的手势
二、说，体现管理者的人格魅力
（一）管理者的沟通，因人而异
1、了解自己
2、你的性格
3、你的说话方式
4、扬长避短
（二）无目的沟通
1、尊重他人
2、尊重契约
3、语言与思维
4、多肯定，不否定
（三）有目的沟通
1、谈判、销售都需要明确的沟通目标
2、管理者时时在谈判
3、谈判的艺术
4、准确到位的描述技巧
培训讲师：胡兆磊 李颖
上海绚炫形象中心创始人、首席培训师
“智联招聘”培训项目执行高级讲师、咨询顾问
上海交通大学上海高级金融学院、复旦大学宣传部、上海市妇女干部学校特聘高级礼仪讲师、咨询顾问
中国石油化工股份有限公司、璞丽酒店（ThePuLiHotelandSpa）等企业特聘培训师
久光百货、巴黎春天百货等商场时尚活动的特邀形象顾问
《品味—职场先锋》、《解放日报》新财经周刊报刊特约顾问
《新民晚报》、《上海商报》、“上海电视台”、“香港有线电视台”等多家媒体采访报道
被媒体评价为“天赋十足而又脚踏实地”；
形象设计、心理学、经济学、社会学的专业学习背景；
从事专业个人形象管理、礼仪咨询等领域咨询顾问工作12年；
从事专业职业化素养、商务礼仪、沟通技巧、专业形象等领域培训师工作12年；
提供过职业化素养系列培训的知名企业有：中国万向控股（上海）有限公司、上海万科房地产有限公司、上海城建（集团）公司、上海杨浦城投（集团）有限公司、强生医疗器材有限公司（Johnson&Johnson）等；
提供过商务礼仪系列培训的知名企业有：中国平安保险(集团)股份有限公司、交通银行、工商银行、上海市工商局、上海市张江高科技园区、德勤华永会计师事务所有限公司（Deloitte）、中国东方航空公司、KarlLagerfeld品牌等；
提供过形象管理系列培训的知名企业有：科尔尼（上海）企业咨询有限公司（A.T.Kearney）、拜耳（中国）有限公司（Bayer）、奥美公共关系国际集团、德州仪器半导体技术（上海）有限公司（TI）、上海市静安区区政府、上海市杨浦区工商联合会、大众点评网等。 |
您的位置：
