课程设计思路：
根据我们对中基层干部职能的理解，我们设定了中基层干部在激励和团队建设方面的目标，并根据此目标设计了本课程。
◆对中基层干部的特点的理解：
◇年轻化：普遍年轻，朝气蓬勃，氛围积极活跃；
◇素质高：学历高，知识背景好，学习气氛浓，愿意接受新知识；
◇责任重、压力大：市场变化大、企业发展快，绩效考核严格，指标不断提高；
◇管理相对规范：比照同行，较快较全面地建立各种企业管理制度，管理规范程度高。
◇基于以上特点，我们提出基层干部在激励下属和团队建设方面的技能学习目标：
◆中基层干部构建高效和谐团队的综合技能：
◇下属激励方面目标：掌握常用的共性激励方法，掌握根据员工个性激励的方法。
1.共性激励： 5个作为中基层干部必须掌握的激励方法，目标激励、以身作责、竞赛激励、故事激励，情景激励，占课程比例10%；
2.个性激励：根据每个员工的性格特点进行激励，帮助下属更好地发挥所长，占课程比例10%
◇团队建设目标：学会构建和谐团队的4个技术：知人善任的技术、引发员工智慧的技术、化解团队冲突的技术和提高团队沟通效率的技术。
1.知人善用：是最重要的基础，是从专业人员走向管理岗位最重要的部分，占课程总比例40%。
2.引发智慧：管理者如何把团队中员工的智慧引发出来，是团队建设的关键，引发智慧的行为技巧，占总课时的10%；
3.提高团队沟通效率的技巧：针对团队沟通中常易引起效率低下的4个问题，进行透彻的练习解决方法，力求完全掌握，占总课时的 20%；
4.化解冲突的技巧：如何将有冲突的语言化解在开端，如何在协作中正确利用“说服和探求”来降低冲突。占总课时的10%。
◆中基层干部管理中容易出现的状况：
◇自己很忙，但感觉带不动下属，管理制度只能保证底线，但很难出高业绩；
◇缺少有效激励下属的手段，或手段单一，已经失效；
◇激励甲有效的方法，激励乙却无效；
◇有时团队氛围比较紧张，大家压力都比较大，沟通中经常带有情绪，导致人际冲突；
◇对业绩和成果的贡献看法不同，往往看重自己的贡献，看低其他同事的贡献；
◇某下属做某些事很擅长，做某些事又不擅长，如何发挥他们所长，如何互相搭配；
◇人际沟通时，习惯都采用自己的风格，彼此不宜产生共同的沟通语言。
◇虽有训练，学了一些沟通技巧，但无法真正发自内心，往往事倍功半，达不到团队的和谐高效。
课程特色：
采用企业教练技术，引发学员思考，带动学员由内而外地发现自己和欣赏他人；
采用九型性格技术，简单、快速、生动活泼，可以立刻使用。
整个授课过程中，学员处于高度参与、不断思考和相互表达中，完全融入实用的氛围中。
课程对象：企业中、基层管理人员
课程时间：2天12小时
课程人数：最多不超过40人
课程风格：风趣幽默，旁征博引，课堂氛围活泼热烈
课程大纲：
第一章：什么是和谐高效团队
◆管理者的团队角色
◆优秀室经理的团队责任：知人善用、引发智慧、提高效率、化解冲突
◆团队管理中常见的问题
◆激励下属和团队建设的技巧概述
第二章：常用激励方法
◆目标激励：用目标实现后的景象激励
◆以身作责：用你的付出带动下属
◆竞赛激励：经常树立周围的竞争对手
◆故事激励：多少英雄的故事在流传
◆情景激励：根据员工的工作状态选择激励方式
第三章：知人善用的技巧
◆九型性格工具介绍
◆了解自己的性格特点和管理风格
◆学会基本了解下属性格特点的方法
◆认识到各个型号下属业务强项和局限
◆管理者如何帮助下属发挥强项克服局限
◆各个型号下属容易产生低效率和矛盾冲突的地方
◆如何帮助下属提高效率和化解冲突
◆注：个性化特质激励也在此部分内容。
第四章：引发智慧的技巧
◆如何关注到下属？
◆如何聆听下属？
◆如何通过提问引发下属智慧？
◆互动和情景模拟练习
◆讲师点评
第五章：提高团队沟通效率的技巧
◆如何提高与下属的沟通效率：推论阶梯技巧
◆如何帮下属精准目标的技巧
◆如何有效区分下属的问题所在：从属等级技巧
◆如何帮助下属解决问题
◆互动和情景模拟练习
◆讲师点评
第六章：化解冲突的技巧
◆鉴定语言模式
◆说服和探求技巧
◆互动和情景模拟练习 |
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