【培训讲师】张庆
【课程大纲】：
引言：
1、企业HR 经理的尴尬窘境
2、如何重塑HR经理在组织不可撼动的地位（管理者权威树立5个关键因素；HR经理如何突围；老板到底想的是什么？）
3、战略性人力资源管理的主要职能及其关系
第一模块：绩效管理是现代企业管理的核心
1、问题调研（互动）：
2、什么是绩效与绩效管理
3、管理的真正蕴意与管理者的角色定位（案例）
4、绩效管理是各级管理者的责任（HR经理突围）
5、突破企业绩效认知的误区：绩效的三个层次。
6、影响员工绩效的四大因素：素质、激励、环境、机会。
（1）素质对绩效的原发的基础作用性（要有非凡之事，先有非凡之人）
（2）激励（自我激励；他人激励：管理者如何有效激励员工）
7、绩效考核所包含的内容：
8、如何保证绩效管理变革水到渠成
9、绩效管理345系统模型。
10、绩效管理三大目的
11、绩效管理四大环节
（1）绩效计划的确定
（2）绩效实施与监控（案例）；
n 员工问题是什么？
n 诊断与处理任何问题之步骤
n 员工问题之表征 ：产量不符要求；质量不符要求；行为不符要求
n 员工问题探原：分析架构之引介
n 员工问题之处理：流程之引介（图）
n 员工四类问题之处理
（3）绩效考评（见后续考评指标、考评方法，考评主体、考评周期、）
（4）绩效结果反馈。
12、绩效管理的五大关键
第二模块：人力资源部如何推动组织的绩效管理
第一单元：职位分析
1、职位分析是现代企业管理的基础
2、什么是职位分析？
3、组织职位分析的流程框架
4、常用职位分析方法：
5、如何撰写职位说明书：
6、职位说明书全案例展示
第二单元：关键绩效指标（KPI）
1、提问：何谓关键绩效指标KPI？
2、KPI体系的三个层面：公司KPI 、部门KPI 、个人KPI
3、关键绩效指标KPI的特点：层层分解，层层支撑
4、KPI 关键词：关键成功领域；关键绩效要素：关键绩效指标
5、建立KPI体系的步骤
6、KPI的分类
7、KPI评价指标权重的设置原则
8、成果展示：某企业KPI绩效管理手册
9、如何建立思维导图
第三单元：BSC平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡
2、平衡计分卡的四个层面分别回答四个问题
3、平衡计分卡的主要特点： 战略管理； 绩效评价； 绩效沟通；平衡的重要性；因果关系的重要性（本质特征，没有因果就不是BSC）
4、平衡计分卡关键要素：目标、指标、目标值、行动方案。
5、平衡计分卡框架体系：
6、如何建立企业战略地图
7、应用BSC设计绩效指标体系步骤
第三模块：绩效管理的五大关键决策
1、 构建科学有效评价指标体系，
2、考评主体确认
3、选择合理的评价方法：
（1）相对评价法（案例）
（2）绝对评价法（案例）
4、根据评价指标、职位类别、职位等级确定评价周期
5、评价结果运用：培训与能力开发；配置与职位变动；薪酬决策；解雇与提前退休；对招聘选拔系统的检验；对工作设计合理性的检验。
（以上课程根据企业要求可适当调整内容） |
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