培训讲师：高子馨
课程介绍（Introduction）
中华民族素有礼仪之邦的美誉，同时在中国经济的突飞猛进中，企业之间，人和人之间，人际交往日益频繁。除了产品、价格、营销、服务以外，礼仪可以外塑企业的软形象，正在被越来越多的公司重视和运用。良好的形象和礼仪，可以提升公司良好的形象，可以带给顾客发自内心的关爱。
本课程将从商务人士内外两大模块，从衣、食、行、交际四个层面，结合大量的商务事例，全面引领商务人士相由心生，内外兼修，相貌的魅力更有内心的淡然从容。
在不同场合、不同情境下到底哪些是可为的，哪些是不可为的，从而对”职场形象”这个一定之规有更全面的认识。
课程目标（Targets）
了解形象构成要素
了解个人星系那个风格
对号入座符合自己的形象品味
调整、改善、完善与塑造自身在商务活动中言谈和举止
掌握规范的职业着装的常识和技巧，改善职场形象
促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化，增强自信心
学习运用行为语言学塑造商务场合不同行为
培训对象（Participants）：各企业中高层管理人员、销售等相关人员
课程主体内容（Main points）:
第一篇、定位你的职业形象-----让形象辅助你事业的发展
1、职业形象的构成要素
工具：形象构成循环示意图
2、从心理学阐述形象的本质定义
1） 知觉和印象管理
2） 印象形成的模式四种模式
工具：模式工具
3） 和印象形成的四大效应
首因、近因、晕轮、皮格马利翁
4） 知觉形象的其他影响因素
5） 情绪状况、投射作用、内隐人格、熟悉度、情感卷入
3、形象的传播渠道和接受形象的四觉方式
4、你的形象价值百万—不修边幅的人在社会上是没有影响力的
5、印象管理和自我表现
1） 印象管理和自我表现的概念和原则
2） 职场形象管理三步骤
思考：行业、公司、部门文化与个人职场形象
3） 高子馨理念导入：你不是你心目种应该的样子，你是企业期望的样子
4） 工具：四大形象要素
第二篇、职业形象中的仪容-----培养职业亲和力的技巧
1、首应效应——这是一个两分钟的世界
2、仪容仪表的基础
3、修面：男士魅力的亮点
4、化妆：女士职业形象的标志
5、职业人士的发型要求
6、案例分享：民航空乘人员的仪表礼仪
第三篇、职业形象中的仪表----视觉美学在形象塑造中的运用
1、职业着装的基本原则：适宜原则/TPO原则/和谐原则/个性原则/案例
2、常见着装误区点评/案例
3、男士服饰的选择与搭配/现场演练：领带的打法
4、女士服饰的选择/色彩搭配与饰品搭配/现场演练/丝巾的打法
第四篇、职业形象中的仪表-------职业形象塑造的个性化分析
1、扬长避短的体型调整着装
2、诊断自己的款式风格
3、寻找个性的用色规律
4、形象设计实例分析（现场点评与指导 + 观看录相）
第五篇、职场礼仪训练----形象之三仪仪态
1、 表情语：眼神和微笑
2、体态语：站、坐、行、蹲，手永远美态，拒绝丑态
站姿训练
1） 规范站姿训练和心理
2） 不受欢迎的站姿
坐姿训练
1) 规范坐姿训练和心理
2) 几种不受欢迎的坐姿
走姿训练
1） 规范走姿训练和心理
2） 几种场景的走姿规范
3） 几种不受欢迎的走姿
手势训练
1) 常用手姿和心理
第六篇、商务交往中的行为举止礼仪训练
1、握手礼仪
2、名片礼仪
3、称呼礼仪
4、鞠躬礼仪
5、介绍礼仪
6、迎接礼仪
7、送别直到视野外
8、递送物品的礼仪
9、谈判之中要规范 |
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