培训讲师：严红艳老师
课程缘起：
2010年，首个《中产阶级家庭幸福白皮书》在沪出炉。此次调查历时2个月，覆盖全国10个省及地区，35个城市，共有10万人参与活动，总结影响家庭幸福的前五个因素：健康、情商、财商、家庭责任、社会环境，其中情商排在第二位。
据世界卫生组织统计：
全球完全没有心理疾病的人口比例只有9.5％；
职场上的人70%不快乐；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人讨厌办公室文化；
90%的人处于亚健康状态；
94%的人不喜欢自己的工作；
人的疾病75%由情绪引起，在中国，职场每天会产生5000个职业病人；抑郁症患者每年增加1.3%。我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。
一些专家学者对成功人士的研究结果表明：情商作为一种非智力因素，对一个人的事业成功非常关键。100%的成功=20%的智商+80%情商。著名实业家李嘉诚提出了“用智商解决问题，用情商而对问题”的商界新理念。越来越多的企业界人士意识到，培养员工的情商和赚钱同样重要。越来越多的白领阶层发现”情商管理“是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式。
“有开心的员工，才有满意的顾客”。本课程不仅仅提供情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，从生命学的角度帮助员工认识情商，悦纳情绪，善用情绪。
课程收益：
1.深度认识自我、提升自我觉察能力，化解内心积怨，释放压力，增强正能量；
2.提升职业幸福感，增进领导、下属、同事、客户的关系；
3.能了解自我性格、认知与压力模式及身心健康的关系。
4.认识生活习惯、健康与压力间的关联，从实践中自我了解。
5.改善自我应对压力之反应，营造身心健康之生活风格
6.透过日常生活记录、实作、演练及分享，学习情绪与压力管理方法
7.悦纳自己和身边的一切，让心灵获得更多的自由，活得更轻松、快乐、成功、满足。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长的职业人士
课程大纲：
第一讲：知情——认知情商在职场中的作用与影响
一、情商在职场中的作用与影响
1.反思：职场中你面临哪些困惑？
2.IQ智商与EQ情商之间的关系
3.情商主导人际关系,情商决定影响力
4.情商的五个要素
小组讨论:
你身边哪些人是情商高的人？
他们有哪些特质？
小组活动：测测你的情商智能
案例分析：情商管理经典案例分析
总结：智商解决问题，情商面对问题；情商决定幸福力
二、认知你的情绪对个人发展的影响
1.情绪是什么？
2.我们拥有哪些基本情绪?
3.情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求？
4.情绪是如何影响我们工作？
5.最正能量的情绪和最负能量的三种情绪
6.如何觉察自己的情绪?
小组游戏：九宫格绘画。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式
案例：某房地产公司员工情绪智能管理案列
讨论：负面情绪的创造性管理策略
第二讲：解情——情商管理从认识自己开始
讨论：是什么阻碍你轻松工作？
一、探索隐藏的心智模式
1.心智模式的构造
2.身心灵的关系
3.寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱
4.人脑思维与五大感官的关系
工具：树枝人结构图
案例分析：1.老王老张抽烟喝酒的故事；2.早恋的故事
二、心智模式的形成
1.想法与感受的关系
2.感受决定行为
3.破解心智模式的运作原理
案例分析：1.二战集中营的案例；2.买保险的故事
视频：《广告》
工具：掌握从改变旧习惯建立新习惯来改变心智模式的两种方法
方法一：震撼冲击。案例：修女的故事
方法二：持续重复。案例：某保健品的故事
总结：语言影响思想；思想影响感受，感受影响行为；行为影响习惯；习惯影响性格；性格影响命运。
第三讲：调情——情商管理密码
一、用转念迎接“困难之礼”
1.受控圈与不受圈
2.人生的三件事了解透彻，认清生命的道路，避免以爱的名义去伤害，
3.简单有效易学的转念模式调整人际关系
因为这个我很难过，调整为因为这个我很开心
案例分析：做砸了项目的小张；失恋了的小王
分组讨论：负面想法转换正面思维的20个能力
4.应对管理中的负面情绪（愤怒焦虑抑郁）
工具：NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪
案例：现场挑选学员进行案例演示
工具：4x5的威力—四个问句与五个思维反转的学习
转向“好事情”——幸福感不是来自拥有的多，而是来自对拥有的心存感恩
5.在人际关系中修行——如何把对他人的不满转成爱自己的提醒
二、情绪需要管，更需要理
1.合理情绪疗法——ABCDE模型
2.迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。
案例：1、不敢走进领导办公室的下属、2、受不了半点批评的小张
工具：1、运用“ABCDE模型”，坦然接受批评，消除被激怒的情形
2、练习：坦然接受批评
三、敏锐的人际觉察力—同理心感知他人情绪的方法
1.解读他人线索、识别他人的情绪感受
视频：LietoMe片断
练习：根据不同的面部表情及肢体动作解读他人情绪感受
2.处理他人的情绪、提升他人理性力量
3.同理心——人际关系的润滑剂
视频：心灵之药
讨论：如何站在他人角度感体察他人情感需要？
总结：为他人着想，培养利他主义是同理心的根源
第四讲：移情——压力管理解码
一、压力来了，如何减除？
讨论：你有压力吗？你的压力通常体现在哪些方面？
思考：是事实让你有压力？还是想法让你有压力?
案例：抽烟喝酒的丈夫；爱抬扛的下属
二、谁是高压力博士？
测试：测测你在职场中的压力有多大？测测你的压力重点？
1.工作压力源?案例分析
2.生活压力源?案例分析
3.社会压力源?案例分析
4.个人想法与性格所造成的压力?
案例分析：高压力博士的现场解压疏导
技术：NLP简快心理疗法
解码：
1.心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变
2.不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应？
3.心智模式对职业发展有怎样的影响？
心灵扫除——克服致命的心魔深度清理负面心智模式、
与真相相遇——谢绝“应该如此”，爱上事实
哪些心智需要改变？有效则保留，无效则改变
三、压力管理的有效途径——自助减压的七大工具
压力是弹簧，你弱他就强，压力压力，越压越有力！如何化压力为动力？以下的7个工具简单易行，用即有效。
1、优先顺序法
2、勇于说不法
3、全脑开发法
4、放松脑波法
5、双赢策略法
6、情绪链调整法
7、自律训练法
练习：针对以上七个工具分别进行相应的案例分析和现场练习，强化学员吸收效果
第五讲：真情——情商管理的心灵密码：超越自我
一、自我省思我们的人生模式
1.理想状态是什么？
2.现状障碍是什么？
3.背后的顾虑是什么？
4.潜在的好处是什么？
5.深层次的假设是什么？
学员练习：
1.倾听内心真实想法练习；
2.箴言12条，工作少烦恼——有效轻松工作十二条前提假设练习
二、影响他人的艺术—携手并进、共创辉煌
1.主动出击－［打破人际定势］
2.提升影响力的法宝—［同步带领法］
3.成长真我：转化小我之声——从令你不满、恐惧的事物上发现自己的使命
工具：三个锦囊；呼吸法
案例：曼德拉与3个狱卒
学员互助练习：运用积极思维法走出职场焦虑 |
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