【背景分析】
通过本课程，使企事业单位团队管理者及员工认知自身行为与企业的命运息息相关；激发员工内心深处合作的本性，改造成为事业的驱动力；学会有效的团队工作方法，解决团队中因员工个人问题造成的效率低下问题。形成员工眼中普遍认可的工作标准，通过个人的价值观、人生观改造、团队文化的建设，部分解决团队内部沟通与协调等执行力问题；提升员工个人素质、调整工作心态，使之积极向上，主动提高工作能力。在课程中，学员还将学到一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的团队工作管理及工作氛围管理工具。讲师还将现场辅导员工确立团队工作标准与作风，指导工作评价、建立团队的工作作风管理体系。
【课程特色】
为什么要进行企业文化建设；
从人的本性谈为什么企业文化具有独特的功能企业文化的概念、内涵与特征；
企业文化的变革、企业文化建设经验借鉴；
团队的定义、如何培养团队精神；
个人愿景与组织期望相融。
【授课对象】
总监、执行长、经理、主管、科长、课长、QE工程师、工程师、ISO专员、顾客代表、质量代表、行政经理、人事经理、生产经理、品保经理、管理人员、高级秘书等高中层管理人员
【课程提纲】
第一章、团队
1.团队
2.团队的几种常见类型
3.团队的作用
① 团队效果测试
② 团队的作用
第二章、团队建设思路
1.团队建设16个角度
2.团队建设4个系统
3.企业管理的箴言
第三章、团队建设实务
1.认识团队内外部客户
2.如何超越客户满意
3.客户满意的标杆管理案例分析
4.如何创建团队工作标准
案例研讨：团队协作与工作标准创建
第四章、企业核心素质—团队执行力
1.愿景与目的
① 团队的愿景
② 目标
2.目标内容
3.目标设定的SMART法则
4.团队目标设定
案例分析
5.团队目标设定的思路
6.确定团队职责的结点图
7.确定团队之间配合的结点图
8.确定团队的目标
9.分解团队目标到每一个成员
10.每一个成员岗位管理文件（见案例）
第五章、用绩效管理推动团队目标的实现
1.对绩效考核的反思
2.考核案例
3.绩效管理的四个指标体系
4.团队成员
① 团队成员的心态
② 人为谁工作
③ 团队成员成功的心智模式
5.团队成员解决问题的能力
① 解决突发事件能力
② 团队成员犯错误追溯问题的思路
③ 工作失误追溯问题的思路（倒推法）
④ 戴明环
⑤ 分析（分解）能力
⑥ 综合能力
⑦ 辩证逻辑思维能力
⑧ 解决问题思路
⑨ 解决未知问题的思路
第六章、领导力与领导风格
1.领导
2.领导人
3.团队领导与传统领导差别
4.团队领导管理目标设定的风格
5.激励团队成员的艺术
6.用人的五性和三道
7.上善若水
第七章、团队文化
1.团队文化
2.团队成员共同的行为规范
3.团队凝聚力的基本规律
4.士气与工作效能
5.三个角度看团队业绩
6.团队中的个人成长
7.团队中的团队提升
第八章、学员满意度调查 |
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