培训讲师：王竟冬
培训时间：1-2天（6H/天）
培训对象：各层级管理人员
课程特色：
讲师专业性: 6年管理经验 + 理论支撑 + 精湛演讲技巧。
思路系统性: 针对“学得快，忘得快”的问题，在培训同时疏导思路，打通经络，使学员在课后遇到新问题时也能自己找到正确方法。
知识实用性：以实际管理工作为切入点，贴近学员实际状况，容易掌握运用。
使用便捷性：将理论融入工作实践当中，由实践带动理论，由浅显到深刻，学员更易吸收，理论到实际转化率高。
教学趣味性: 工作实践经验 + 经典案例 + 现场演练，寓教于乐。
实操针对性：针对工作中的具体难点和管理行为触发点，给出明确答案，益于在工作中使用。
课程目的：
在管理活动中，78%的冲突都来源于沟通的障碍。作为一个管理者，必须认识到沟通的重要性，并学会有效沟通和激励的技能，才能管理员工、调动员工、创造价值，成为一个合格的管理者。
很多管理者都发现，平时书上学习到的沟通方式应用到实际管理工作中，总不能取得最好的结果。究其原因是在于现今的沟通思想基本上来源于西方，以西方社会作为研究蓝本的理论与方法自然会在中国遭遇水土不服。
大到国家政策、民族文化，小到学校教育、员工薪资，我们的国家都与西方有巨大的差别。那么在中国特色的人文环境和企业环境中，我们如何进行紧密的协作与顺畅的沟通，将是本套课程进行讨论的核心问题。
课程纲要：
第一部分 中国式有效沟通方法
目标收益：
1、了解沟通的目的与步骤
2、纠正对沟通的权术化误解
3、认识中国文化对沟通的影响
4、学会避免沟通的普遍障碍
沟通基本概念
认识沟通
沟通的目的
沟通的基本步骤
常规沟通技巧的误区
中国式沟通异于西方的特色
“随便”的沟通哲学
面子文化对沟通的影响
沟通的基本要素
沟通的心态
对沟通的误解
沟通的传递过程
沟通障碍的形成与克服
如何吸引他人倾听
如何避免沟通障碍
如何有效传递信息
第二部分 跨部门沟通与协作
目标收益：
1、找到跨部门沟通协作障碍的根源
2、学会在跨部门沟通中调整合理的立场
3、完成向“T”字型沟通的转变
4、学会打破跨部门沟通壁垒
认识跨部门沟通
跨部门沟通的意义和方式
跨部门沟通的问题根源
知识结构与立场的壁垒
跨部门沟通的立场转变
尊重和欣赏
尊重人，欣赏人是沟通的决窍
你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？
换位思考
其实谁都没有错
知己知彼
部门间知识结构的“互补”与“对抗”
要了解对方部门的立场，必须成为“T”字型人才
跨部门沟通协作的有效突围
跨部门沟通协作的四大重点
强化全局视野
选择适当的沟通方式
运用对方的思考逻辑
尊重他人的主导权
跨部门沟通协作的四大能力
知道沟通渠道的能力
知道沟通结构的能力
掌握策略关键点的能力
总体关系管理的能力
第三部分 上下级沟通
目标收益：
1、找到高效对上对下的沟通方法
2、避免对上对下沟通的误区
3、增强会议沟通的效率
4、让上下级获得更顺畅的沟通环境
如何与上司沟通
作为下属的管理干部四项职业准则
要学会“管理上司”
如何“管理上司”
与上司沟通案例研讨
如何与下属沟通
上司的角色回归
与下属沟通中的会议沟通管理
会议沟通的目的所在
如何在会议沟通中避免下属分神
如何提高会议沟通的效率
与下属沟通案例研讨
工作中与下属沟通的五种境况 |
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