一、直面挑战

    你是否时常觉得自己弱爆了：

    身为酒店经理人，在人才倍出的时代，在各类奇葩的客户面前，在众多意想不到的事情发生之时……你的小宇宙足够强大到摆平一切么？有没有开始对自己的能力自我怀疑？会不会幻想自己变成全能的人类？

    现在就让我大声的告诉你：成为全能经理人，你可以的！从职业技能到团队管理，从投诉管理到收益控制。在这里，我们将结合实战案例和导师指导，为您的全能梦想插上翅膀！

二、课程收益

1.提升酒店经理人的职业技能，是成为一名酒店经理人的必要条件；

2.强化团队管理技能，提升团队管理；

3.传授应对投诉的处理技巧，提升投诉管理能力；

4.学习收益控制的相关技巧，为进一步晋升做准备。

备注：《塑造酒店全能经理人》系列在线公开课课程，统一学费是1000元每人，报名后，我们将提供账号，3个月内在线修完，之后我们将为你提供与讲师互动、答疑的直播平台，学员修完由公司统一颁发结业证书。

三、在线课程详情

四、课程说明

本系列全能酒店经理人，多数为e-learning动画课程，具体有五个模块。学员研修完后，可以提出自己的问题，我们将安排专业老师通过在线答疑、在线互动的方式解决学员工作中出现的疑难杂症。

五、讲师介绍

在线课程拥有国内最大的课程团队，专家都是来自500强企业及业内龙头企业的高管精英与专业人才，或是行业资深人士，他们从一步步从基层走向现在的行业顶端，将自己数十年的工作中积累的典型案例融入课件当中。以下是比较有代表性的专家背景介绍：

赖老师 有着将近22年的餐饮酒店从业经历，对餐厅管理、筹备策划、员工培训、成本控制、营销策划、客户维护等都有着自己独特的见解，赖老师从基层工作岗位实习生做起，经过自身的努力和学习考核，曾先后担任过营业经理、餐厅经理、营销总监、培训总监、餐饮总监、连锁营运副总、常务副总经理、总经理、连锁餐饮CEO等职务。曾辅导过的公司：上海骏莱鱼港餐饮连锁店、君芝莱餐饮、上海金萌苏浙汇连锁店、明记餐饮管理、陆鑫企业管理有限公司、上海老满客连锁店、王朝海鲜大酒楼连锁店、北京晋粤湘都餐饮有限公司、杭州味中味餐饮管理有限公司、上海外滩公馆、上海锦洲酒店……

刘奉梅 1999年进入酒店行业工作，先后在星级酒店、酒店管理集团公司任职，曾任大堂副理、客房部副经理、人力资源部经理、培训总监等职务，擅长酒店绩效管理体系、培训体系、质量管理体系的构建，受聘于济宁职业技术学院客座教授，多次受邀为银行业、旅游景区、星级酒店等培训。曾发表《推行“绩效考核”的环境要求》、《“三选三建”——解决后备人才匮乏之策》、《利用信息平台理性招聘人才》、《引入全面评价体系，探索酒店集团化管理的新思路》等文章。

【报名咨询】

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