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    长寿公司共有的特质：它们的成功从来都不是基于个人，而是依靠一种神秘因素——能够让组织穿越时空，突破个体的生命与能力局限的组织智慧。《组织智慧》打开了企业长寿的奥秘，提供了逝去的英雄时代国内企业追求长青的秘方。

    飘柔洗发水、玉兰油护肤品、佳洁士牙膏、汰渍洗衣粉、舒肤佳香皂……在我们生活中随处可见，包装上面的P&G标识，大多数人一眼就能认出来。

    如果问到，雀巢公司有哪些产品？多数人也会脱口而出：雀巢咖啡、雀巢巧克力、雀巢奶粉、雀巢麦片……实际上，泡一杯雀巢咖啡也早已成为多数商旅人士在一天工作中的习惯动作。

    但有多少人知道，拥有170年历史的宝洁和140年历史的雀巢的CEO是谁？

    这恰恰说明，类似宝洁和雀巢这样的长寿公司共有的特质：它们的成功从来都不是基于个人，而是依靠一种神秘因素——能够让组织穿越时空，突破个体的生命与能力局限的组织智慧。

    逝去的英雄时代

    我们经常会看到，很多企业的经营几乎就是一个人的战争：曾经挽救克莱斯勒于谷底的艾柯卡几年辉煌后，在其任期后半段再度陷入困境并最终被并购；一度改变云南玉溪卷烟厂命运的云南红塔褚时健，随着他的被捕，如日中天的红塔集团陷入迷乱……

    一位天才管理者可以缔造一个强盛的企业帝国，但仅凭他个人的智慧闪光，永远无法让这个企业持续强盛下去，因为他终将离开。一位明星企业家可以创造让公司起死回生的奇迹，但他不可能永远创造奇迹，当大势已去，曾经创造奇迹的明星之手也回天无力。

    能人会给企业创造奇迹，但依赖能人，也会给企业的发展带来了诸多不确定性。因为，一位优秀的人物固然会推动企业运营由此兴盛，但也同样会因为优秀人才的流失而致企业发展停滞不前，进而走向衰败，有的甚至如巨厦一夜倒塌。

    宝丽莱、安然、凯玛特、环球电讯、红塔集团……这些曾经叱咤风云的超级巨人成了“倒下的多米诺骨牌”，它们的消失或衰落是一曲曲英雄挽歌，人们不禁感慨唏嘘：优秀领导者的更迭或离开，都可能导致企业被吞噬的命运。

    组织智慧——撬动成功的支点

    事实上，组织要适应环境的变迁，必须减少对个体的依赖，必须将个体的不稳定因素对组织的影响尽可能地降低。这就需要企业建立相互学习共享的内部机制，将某个个体的发现、创意、心得、感悟或经验、技能等迅速放大为整个组织的行为，并得到继承。这样，即使某一天某个个体离开了组织，或者他已不能像以前一样发挥作用，而组织也仍然能够正常运转。

    默克、本田、美孚、米其林、杜邦、壳牌、可口可乐……这些成功企业从来不赶管理理念的时髦，它们认真聆听管理大师的话，但绝不迷信；虚心学习优秀的企业，但绝不盲从；密切关注前沿的商业理念但绝不被人牵着鼻子走；在理念狂热的队伍中也从来找不到它们摇摆不定的身影……它们始终站在问题的原点：从企业自身需求出发，选择吸收合适的营养成分，调配成自己独特的营养餐——组织智慧！

    比如，Quality、Service、Cleanliness、Value，这四个单词再普通不过了，但凭借独到的眼光和对麦当劳餐厅的精辟理解，克罗克把它们组合在一起，“QSCV”理念被赋予了特定的价值，从此成为麦当劳不断走向成功的指导性思维方式。

    同样，西门子的“创新”、杜邦的“安全”、沃尔玛的“天天平价”……这些优秀的跨国公司在经营管理的实践中，不断总结前人的经验，结合自身的特点，提炼出指导企业未来发展的规律性原则。这些原则是企业在实践中所创立的，并在组织内部不断修正、固化、共享和传承，从而使某些英雄人物头脑中的智慧成为企业内部人人可以共享的“组织智慧”。正是组织智慧，推动这些百年老店基业长青。

    组织智慧教给员工的，是一套指导员工考虑问题的思维方式。它是指导员工思想行为的方法论，更为抽象化和理念化。相对于方法，组织智慧具有更广泛的适用性和更长久的生命力。在它的指导下，可以产生解决具体问题的具体方法。组织智慧打开的，是企业长寿的奥秘，提供了逝去的英雄时代国内企业追求长青的秘方。

    组织智慧与知识管理有共通之处，都需要总结、归纳、传递、共享，但它们并不是同义词。换言之，组织智慧与知识管理相比是更高层面的概念。知识管理更像是企业的一种记忆，前人已有的经验、专家头脑中隐性的知识等输入企业的记忆库，向所有员工开放；组织智慧并不是经验和知识的简单记忆与储存，而是对企业成功规律的探索，这些规律被提炼为指导性原则，经历了一个“化学变化”的过程。

    来源：《管理@人》  作者：钟凌枫