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    作者：陈君南　来源：广州日报

　　“80后”作为独生子女第一代，经常成为“问题青年”的标志。浮躁、叛逆、眼高手低，怕吃苦、难以融入团队、自尊心强、说不得骂不得诸如此类的问题，都套牢了职场“80后”，成为一个恶劣的标签。

　　不管是“80后”们自己本身的原因，还是人们的误解和舆论的曲解，“80后”已经不可逆转地登上了职业的舞台，成为中国各企业不可或缺的一分子。

　　对于“80后”员工，如何管理？有关人士指出，今后几年，随着更多的本科生和研究生相继毕业进入就业市场，高学历的“80后”群体将会在职场上有更多的作为。从人才阶梯化的战略考虑，公司的人力资源部门需要开始为“80后”制定更为详尽的培训计划和有效的激励政策，重点培养储存后备力量。

　　管理支招

　　做好导师，尊重个性

　　“我们有一个1984年出生，2005年毕业的编辑，有理想和激情，但生活的优越感使他对社会的适应能力有些生硬。所负责的工作基本合格，但从未主动超额完成工作。不喜欢身边同事指点与帮助，喜欢通过即时通讯方式与外面的人救助，敢大声讲自我身价，自信与自我集于一身。”某管理杂志华南区总经理温先生对记者说，“相对而言，虽然‘80后’不注重细节，但他们更有创意。尊重他们的个性和想法，甚至迁就他们，就是对他们最大的爱护，但强调必须要有好的结果。也许对于六七十年代同事来说，如此管理‘80后’是一个不容易平衡的问题。”

　　安利中国人力资源总监饶俊认为，“80后”实际上是很矛盾的一个群体，在某方面很先进，比如，他们的知识信息量大，自信，创新，但在另外一方面，承受工作的压力相对较弱，而且对工作的期望值很高。饶俊认为，管理“80后”期望值是最关键的。在指导“80后”员工的过程中，管理者要用比较亲切的方式，不能让他们感觉到是在命令他，这会引起他们的反感。要和风细雨、朋友般与他们聊天，“在关键点上，要倾听‘80后’的想法，事先给他一些提醒，让他们承担更多的责任；碰壁之后要和他及时沟通，然后设法引导。”

　　人众人教育总裁杜葵指出，人力资源管理人士显然不能再用以前的老思维管理新入职场的这批人，他建议，不如在单位中多设计一些机会均等、公平合理、可让大家主动参与的规则，让上世纪80年代出生的人在这个环境中觉得有机会、有趣味、有利益，这样就可以实现企业与新生代的共同成长。

　　分类管理，更有针对性

　　宏威职业顾问总经理兼首席咨询师郭策先生指出，任何人都不是一成不变的，任何群体都不是清一色的，对待“80后”，如果用一个模式去管理，那肯定出现套不上的现象。对待80后一代的管理，不要一棒子打死，认为只要“80后”就不可救药，只要“80后”大学生，就只有永远在基层工作，对他们需要分门别类的管理。

　　对红苹果的管理：

　　鼓励和委以重任

　　唐力是个广西农村长大的苦孩子，读大学很不容易，在学校里，因为贫困，请不起同学，所以，也从不接受请客。他从来没有放弃过学习的时间去参加各种同学小聚，因此知识功底比较扎实，但是，略有些孤僻。工作后，做事也是踏踏实实，有模有样，上司很喜欢他，认为他很有可塑性，并不是天生沟通能力差，而是家庭环境限制了他的社交，于是有意识地培养他的工作能力和沟通能力，交办他一些与其他部门沟通和协调的事情，这样，小唐的自信心和沟通能力一天天增长，几个月以后，小唐成了主管的得力助手，在锻炼中成熟起来，在工作中成长起来。

　　郭策强调，大多数大学毕业时还是个羞涩的青苹果，而像唐力这样的毕业生则可归入“红苹果”行列，这类毕业生在学校时往往是个好学生，功课好，肯钻研，经常在各种活动中得到锻炼，有一定的组织能力和工作能力，在企业中也希望上司重视他们。当他们在企业的基层里干过一段时间后，如果表现出色，就应该作为骨干力量，委以重任，让他们看到前途是光明的，让他们受到鼓舞。如果表现得过于狂傲，急功近利，则应该加以引导，让他们懂得做人的道理，理性地求得发展。

　　对青苹果的管理：

　　胡萝卜加大棒

　　金迪是个直率的女孩，纯真善良，却口无遮拦，看到企业和同事不对自己口味的事情就要加上满篇见解。不久，在众人面前顶撞了女主管的工作安排，让主管脸上很没面子。过后，自己也很后悔，心想这下可惹了大祸，不被炒鱿鱼，也要被主管报复。

　　可是过去了两个多月，主管竟然像什么事情都没发生过，对她依然如故，越是这样，越是心里没底，自然行动上也收敛很多，终于有一天忍耐不住，跑去找主管承认自己的错误，没想到主管却说：没有什么呀，刚出校门都要有一段不适应看不惯，你干活麻利，做事爽快，都是你的长处，做事愣头愣脑，说明你还没有长大，随着时间的推移会逐步成熟和理性，到那时你不是就很完美了。小金感动的当时就掉下眼泪，从此，对这个主管敬佩之至，言听计从，自己也有意识培养自己的自控力和个人涵养，进步很快。

　　更多的大学生像金迪那样，属于天真烂漫的青苹果，刚刚从学校出来，带着稚气和纯真，不拘小节，心直口快，想做就做，时有自由散漫的现象，“大毛病不犯，小毛病不断。”对这样的青苹果应该经常加以引导，老一辈的说教、上司的批评对他们看来就是唠唠叨叨，不起作用。应该用70一代或者80一代中的红苹果多与他们沟通，相近的语言，容易心心相连，只要说到他们心里，他们还是能够听进、能够思考、能够改正的。同时，对“80后”员工的一味迁就也是不必要的，任何一代人进入职场都要社会化，在帮助他们的时候还应该有一些约束，有助于“80后”员工更好地社会化。同时，相对于人力资源主管来说，直接主管对“80后”员工应该负担更多责任，也更应提升领导技能。

　　对斑苹果的管理：

　　宽容与教育

　　李贝贝从小就是家里的小皇帝、总指挥，爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈整天被他指使得团团转，但是还是让他觉得自己的军团不够强大，处处不满意。参加工作后，懒、散、骄、娇，样样不少，每次领导安排他做事，他都不舒服，心里有气，回家对父母发火。一天，又挨了领导批评，觉得好像整个世界都错了位，竟然与上司大声吼叫，气得上司手脚发抖，说不出话来。小李却很得意，认为只有他才会有这样的壮举。事情传到老板那里，老板本要立刻炒掉他，但是小李的父母托人求情，一想到他只有20多岁，与自己的孩子差不多大，人生的路还长着呢，老板心软了下来，决定再给他一次机会。

　　职业顾问郭策指出，像贝贝那样，可以理解他们属于从小娇惯任性，毛病多多的长斑苹果。他强调，有的“80后”做人做事都有很大差距：像做事没恒心、没毅力，急于求成，不能持之以恒；决心大、保证多，见了困难就回头，碰到钉子就打退堂鼓。欠缺脚踏实地、吃苦耐劳的精神。不虚心，考虑问题习惯以自我为中心。对于这类斑苹果要采取喷农药尽量挽救的办法，企业管理者要多一些宽容，要多给他们提示和帮助。

　　“80后”毕竟刚刚走入社会，各个方面的阅历都不足，为人处世方面难免显得有些稚嫩，管理者应在工作中，采用合适的方法，多给他们提示和指导，让他们去掉身上的斑点，尽快成熟起来。

　　管理“80后”

　　部分跨国企业的新鲜举措

　　针对“80后”的员工，跨国企业在企业的管理上也推出了不少新鲜举措。

　　麦当劳公司利用企业内部的网络聊天室，鼓励员工说真话，或者干脆就在饭桌上围在一起聊，想说什么就说什么，“这个环境大家都觉得非常自由、开放、舒服，是非正式的环境，大家都会参与，都会很高兴。”

　　安利公司建立了一个实名网站供员工自由交流，让员工随意发表自己的一些想法。

　　诺基亚公司采用了淡化等级观念的虚拟团队做法。每个人负责一部分，大家一起成功一起失败，以前很牢固的架构被冲破了，个人价值与项目成功同时体现。