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　我们生活和工作中说话、办事、写文字常说这样的话——把事“交待”了、“交待”一下、向党“交待”、向父母“交待”、给自己给别人一个“交待”、给良心一个“交待”等等。可是，我们为什么不说“交差”呢？

　　一字之别，天壤之差。比如说，我管售后服务的，我只接售后服务的电话，我就交差了，但是这边发货的急了，别人也不在这儿，我也不管它。你可以交差，但是你交待不了，不顾全集体大局，你跟同事跟公司跟消费者跟良心都交待不了。

　　再比如说，市场专员到了市场上见专卖店的样品很脏，你对店员说这样品脏了你擦擦吧，店员擦完了你就什么也不说了。当时样品是干净了，但以后怎样？店员知道样品很脏的影响了么？你当时可以交差，但是你交待不了，不尽心尽到底，你跟店老板跟店员跟公司跟良心都交待不了。如果你自己带头擦一下并晓之以理告诉大家样品脏的不良影响，你这样做时人家不好意思，下次来了绝对不会有这样的情况了。还比如说，我们分中心的经理一年下来销量也有同比增长，区域市场运行正常也没有发生什么大的问题。这样表面上看是交差了，但是你还是交待不了。公司提供物料、信息、政策等大量资源，你充分利用了么？你根据你区域的市场实践出了个性化的方案战术了么？你的经销商的素质水平提高了么？你的队伍营销能力提高了么？皇明品牌形象在当地深化了么？作为客户你对公司提出要求了么？作为公司团体之一你给其它团队做出了创新表率了么？表面上看你可以交差，但是你没做得更好还是交待不了，不发挥主观能动性，不以一种高度的热忱创新的精神全身心地开创性工作，你跟你从事的壮丽事业跟你不平凡的人生目标交待不了。向事业交待向人生交待，是和谐完美之境。

　　交差是应付、是糊弄、是作一天和尚撞一天钟，是对同事、对部门、对公司、对自己、对家人的不负责任，是个人对个人进行的安慰式认可。交待是尽职尽责尽心尽力，讲对得起良心，对得起同事、部门和公司的责任，对得起你自己的使命，对得起社会，是顾客对你的最终评价和高度认同。所以，我们要交待不要交差。

　　作者：黄鸣   来源：中国管理传播网