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富礼徳（上海）礼仪服务有限公司(富礼徳礼仪教育传播中心)成立于2006年7月，是日本FLD株式会社在中国的全资子公司。总部拥有全体系的礼仪培训专业讲师和礼仪人才，公司创办人万里红女士本着“教育与教养同等重要”强烈社会责任观点，在礼仪学基础上溶入博大精深的中国传统文化，为现在礼仪学的发展打下坚实的基础．富礼徳礼仪公司作为专业的礼仪培训公司在创办人万里红女士的带领下同样本着“教育和教养同等重要”的理念, 专注于礼仪学领域, 致力于帮助企业与个人发展，专业为各大企业员工量身定制并传授礼仪行为规范系列课程,使其获得成功所必备的礼仪知识与技巧，增强社交自信心。

富礼徳借鉴欧洲和日本礼仪培训经验，结合中国员工的特质，自主研发了5大系列,完善了58门课程,涵盖了企业礼仪培训的各个方面. 让您不再为受过教育但却缺乏教养的员工烦恼, 让企业赢得客户的信赖, 赢得同行的尊重,赢在全球!

富礼徳为中国企业的培训带来全新的理念, 专业的,个性化的培训系列课程,为企业量身定制解决方案.公司拥有国际战略咨询专家，能站在企业领导层的高度思考问题，着手解决问题，不让礼仪培训停留在形式层面上，仪态训练上，而是把提升企业品牌，增加客户的满意度，员工的敬业精神，职业素养,忠诚度为终极目标，并以终为始，帮助企业在国际竞争环境中提升自己的品牌形象,更好的与国际市场接轨.

随着2008年北京奥运会、2010年上海世博的临近，中国已从注重硬件建设进入到重视内在素质和外在形象的时代．富礼德的目标是把礼仪教育产业化,使富礼德成为中国最具权威，最具规模，最受人尊重的集团企业, 为社会创造雇佣，为礼仪从业人员提供舞台,让礼仪会务人员成为新兴产业的宠儿,为世博培养专业的礼仪人才。

万 里 红  Lisa Wan

瑞典籍华裔礼仪专家

富礼德（上海）礼仪服务有限公司首席培训师

中国形象设计协会专家                                                      

现代礼仪学资深培训师

2007时代创新先锋人物教育专家

2007年金牌培训师30强=

国际职业培训师行业协会特约理事

国际商务人员考评委员会专家委员

日本FLD株式会社社长

日本Vision tech株式会社亚洲区总代表　  

毕业于东京经济大学，曾在瑞典，美国，香港，日本等地学习，工作和生活，为日本爱知世博会指定为礼仪培训师，主要研究：公共关系学、礼仪学、心理学，成功将中国传统文明文化和欧美礼仪相结合

主 讲：国际商务礼仪、职场礼仪、微笑服务礼仪,公共礼仪、社交礼仪，专业形象塑造，沟通技巧等。

博客地址：http://lisawan.blog.bokee.net/

★教育与教养同等重要★

在海外生活的二十年里,我得到了许多人的帮助,     有缘和很多有德性的人结识。 长期的海外生活, 使我体会到了什么是真正的爱和包容,让我学会了尊重和感谢。这是我致力于礼仪教育的出发点。

一直以来, 在我与喜爱中国的外国友人的交谈中，总是听到以下的感叹:“中国人的确是很优秀啊，很多人能讲流利的英语，如饥似渴地吸收知识，具备旺盛的挑战精神。但可惜的是，一部分有钱人和受过高等教育的人却缺乏教养,在为人处事上缺乏最基本的礼仪规范，例如，做错事不道歉，随便迟到，无视红绿灯，弄脏洗手间，缺乏诚信, 只是考虑到自己,不尊重他人,不会感谢等等。

每当我听到这种千篇一律的抱怨时，总是想维护自己的同胞，但很遗憾的是这评价不能不说是个事实。

人，是不能一个人而生活的。是与家人、朋友和周围的人们相互依存的。假如只是考虑到自己的话，那就没有了规则，社会秩序也因此会产生混乱。

人与人之间为了相互能够和谐地相处，至少有必要遵守一种最低限度的约定，这就是礼仪。

礼的本义是尊敬、感谢。孔子曰『礼者、敬人也』。尊重自我，尊重他人，尊重和感谢社会及自然。

自我尊重的前提是保持自我行为的端正。尊重他人的前提是尊重差异,以礼待人。

尊重社会是指我们受到了社会和大自然的恩惠，所以应有公德心，遵守社会秩序，保护环境、怀着对大自然的感谢之心而生活。

仪是礼的形式表现。

孔子曰『不学礼、无以立』，无论时代怎么变化，礼仪的必要性是不会改变的。一个人无论教育程度多高，要是欠缺教养的话，就不能被周围所尊重。

男性，用英语表示为绅士，也就是指有礼仪、亲切的男士。

女性的话，假如秀色可人，身材高挑，但言语粗俗，动作粗鲁的话，有谁还会认为她漂亮呢？

若要想真正的持久的拥有美丽和魅力，光是注意化妆和打扮等外在的功夫是远远不够的,要内外兼修,有一颗爱心去包容他人，提升自己的品格，净化自己的心灵，以礼待人，心存感激。

其实,礼仪并不是西方国家的产物,中国是世界最古老的礼仪大国。《四书五经》是得到公认的经典著作。《礼经》就是五经之一，它记录了远在奴隶社会的周朝时期的各种礼仪标准、朝拜形式、日常起居的做法。孔子对此书非常喜欢，孔子为此讲“不学礼，无以立。” 把该书当成处世做人的标准。

但是,近年来,我们过于学西方的模式,反传统, 很多人认为只要毕业于名牌大学,考上英语八级,具备专业知识,就能出人头地,教养与教育没有关联,所以不重视礼仪。一些企业短期看来业绩增长,但由于员工欠缺礼仪，缺乏诚信，道德意识淡薄，所以不被社会及同行所尊重,不讲礼仪最终会成为他们发展的瓶颈。

大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，在对员工进行面试时,会把对方的礼仪程度作为录取与否的重要标志,在决定升迁时,也会把礼仪程度作为考核的标准。

■礼仪是心灵的写照
礼仪是你在心里为对方所想而表现出来的行为，是心灵的镜子。
不站在对方角度上着想的人不会有正确的礼仪，也不会受他人尊敬，最终会被社会所排除。

■没有真心的话谈不上礼仪
没有真心是谈不上礼仪的。无论用多么华丽的词汇，多么标准的礼仪作法，但假如没有一颗爱的心，你所模仿的礼仪是不能传递到对方的心里去的。
礼仪不是形式,关键是要有一颗尊重和感谢他人的心。

■心，不通过言行举止是难以表达的
礼仪，需要人们把自己的爱和感谢用具体的形式表现出来。假如一个人只是把爱的心隐藏在心里而永远不用行动表现出来的话，那周围的人是不会感觉到的。我们中国人一般都不会像西方人那样时常把爱挂在嘴上，这固然有文化，传统的差异，但把自己的爱表达出来，把自己的感谢之情用具体的语言和行动表达出来，看到对方的优点真诚地赞扬别人，这一些行动并不和我们国家的优良传统相矛盾。希望大家能从今天起把你对家人的爱，同事的爱，朋友的爱，大自然的爱用言行举止表现出来。

随着中国国际化逐渐地走向轨道，能够预测到从“HARD中国(硬件建设中国)”过度到“HEART中国(用心构筑中国)”的时代，已经来临。未来已经发生!

大家从现在起，还有一段很长的人生路要走。要走什么路，做什么人，完全取决于你自己。学礼仪，能提升你的品格，净化你的灵魂。

对人,以礼相待,对自然要心存感激。那么美丽，丰富的人生就是属于你的!

从现在起，让我们一起来知礼、学礼、守礼！                                                   

我们在重视教育,技能的同时开始重视教养!

让我们从自己做起,共同为提升国民素质尽一点力!

让我们做一个在世界上受人尊重的中国人!

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