·　 转化：如何将知识转化为能力、将能力转化为结果？
·　 区别：对于经理人员，区别教育与培训是否有意义？

如何与组织的战略计划和经营需要相结合？
·　 培训“能做的”和“不能做的”
·　 组织能力提升的 CT 模式 —— 如何实现 ” 绩效三级跳 ”
·　 个人能力提升的 ST 模式 —— 细品 ” 中国茶道 ”

如何提供培训并评估培训效果？
·　 焦点：为什么要分析培训需求？ 培训课程、资料开发时要注意什么？
·　 如何选择合适的培训方法？如何选择合适的内部培训讲师？
·　 基于培训需求：是否符合预期的需求？
·　 基于“行动作业”：是否符合和有效地支持预设的行动计划？

【主讲教师】：

    杨钢：美国克劳士比学院高级合伙人、克劳士比中国学院、零缺陷管理中国研究院院长兼总裁、中国零缺陷管理首席专家。“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比的中国弟子、享有“中国零缺陷之父”的美誉。
    北京大学生产与质量研究中心副主任；同时兼任中国国际名牌协会副会长、 新华社高级经济分析师、中国质量协会《品质文化》编委会副主任。北大、清华、复旦以及西北大学总裁班、EMBA客座讲师；《名家论坛》、前沿电视讲座、时代光华大讲堂特约专家。
    20余年在管理、法律、财务等方面的“动手”和“动脑”的经验，尤其是作为是中外著名企业集团的核心领导层成员从事经营管理以及在海外的工作履历，被客户誉为目前中国质量管理界顶级的培训师及管理咨询专家之一。
    服务客户包括：解放军总装备部、航天科技、航天科工、航空工业集团、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、方正电脑、上汽集团、上海大众、一汽集团、东风集团、长安集团、神龙汽车、嘉陵集团、许继集团、南车集团、万科集团、博时基金、波导、东软、罗氏中国、三洋冷链、华录松下、阿尔卡特等。

    周富秋：克劳士比中国学院副总裁、资深顾问、零缺陷管理华东区负责人；美国 IT 和互联网信息处理领域公认的世界级专家 。

    美国洛衫矶大学硕士、乔治顿大学博士，曾 3 次参加美国自然科学基金的评审委员会，组织并主持过十多次信息处理领域内的国际性学术会议 。

    曾先后在美国 Lexis-Nexis 公司、英特尔（ Intel ）公司以及中国中兴通讯股份有限公司管理层担任重要职位，分别主管企业研发、技术指导、运作流程和人员管理以及公司总体质量战略，曾主持和实施过多个跨部门的大型项目；具有 18 年以上国际与国内大型企业的管理经验。