时间/地点：2007年 06月21—23日   青岛
           2007年 08月25—27日   广州
训练形式：课堂- 专业管理理论/技术讲解、案例分析、情景研讨
参加对象：质量总监/经理、供应商质量管理工程师、质量工程师、供应链经理、供应商认证审核员
主办单位：美国克劳士比中国学院•克劳士比管理顾问中心
认证证书：颁发美国克劳士比中国学院“国际供应商质量管理师研修班结业证书”
          美国认证协会注册国际供应商质量管理师证书
培训费用：￥3,280（含资料、讲义、结业证书、合影、课间水果、午餐等）；
         ￥3,680 (含资料、讲义、结业证书、合影、课间水果、午餐等,另含价值1980元的《质量不花钱——帮你实现零缺陷》光盘一套，共16张vcd)

    毋庸置疑，“中国制造”在21世纪已然成为全球经济的重要力量，并逐步朝着“中国创造”的方向跨越，但与此不相匹配的却是频频波动的产品质量，以及背后隐藏的粗犷的供应商质量管理现状。
为此，克劳士比中国学院致力于帮助中国供应商管理经理人遵循“一次做对”的零缺陷质量文化指导自己的实践，用“数据审核”的系统思维实施供应商认证管理，用“完整性”和谐处理内外部关系，同时创新性的应用“零缺陷、精益生产、六西格玛”的系统改进方法论与供应商协同改进绩效，从而从根本上提高供应商质量管理水平，进而提升企业的获利能力，建立企业新的竞争优势。

    本研修班是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础，并融合众多行业最佳实践经验，专为满足供应商质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。本研修班着重解决的问题是：从供应商质量管理的现状出发，通过系统的理论及案例学习，形成现代供应商质量管理的方法论，并最终转化为最佳实践。

    本课程是在与美国ACI资深专家合作多期考试培训班的基础上，将中国供应商质量管理人才的职业发展要求与Crosbyism的能力模型相结合的产物，其知识体系经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义，被公认为目前国内最先进、最系统的高级供应商管理人才培训项目之一。

研修班核心模块：本研修班课程内容共分为如下6个模块：

   模块一：供应商管理的零缺陷——从概念到内涵
 原材料涨价而整机降价，老板给的考核指标怎么完成？
 供应商交付不准时，生产计划频频波动，怎样才能不做疲于奔命的消防员？
 供应产品质量时好时坏，高额的质量罚款非但不能真正奏效反而成了官逼民反，你该怎么办？
 零缺陷管理的四项基本原则

   模块二：供应商开发流程——供应商质量管理的基础
 产品组合矩阵，先分供应商的三六九等
 采购策略拟订，对供应商的区别对待产生价值
 管干分开，从此你不再是想干的事情没时间，不想干的事情每天忙不完
 互动讨论：SQM怎样摆脱“救火队员”的角色？

   模块三：供应商质量管理技术方法——工欲善其事必先利其器
 如何采用PONC有效衡量供应商质量波动带来的隐含损失
 如何从数据分布正确理解质量的波动
 抽样方法不是国家标准，如何制定正确的数据采集计划
 别让测量系统成为你误判的原因
 如何准确把握供应商的真实质量水平
   1. 流程稳定性分析的要点
   2. 过程能力分析全面把握供应商的管理与技术水准
 案例分析：M公司质量经理的苦恼

   模块四：供应商认证管理——局部问题的系统化解决方案
 分级管理，协同作业，综合评价，建立科学有效的供应商开发认证流程
 不是因为找不到，而是因为不知道，数据审核科学评价，找到符合要求的高品质的供应商
 1. 质量能力（QA+QE）
 2. 交付能力（OEE、系统效率分析）
 3. 成本能力（隐含质量成本分析）
 4. 案例分析：25个常见现场审核要点案例分析
 第一次把事情做对，还要次次把事情做对，建立有效的供应商后续动态管理系统
 1. 供应商激励系统的设计原则
 2. 供应商动态考核实例设计剖析

   模块五：关系管理与沟通——供应商质量管理的软环境
 用零缺陷管理的完整性看世界
 1. 质量是骨骼，财务是血液，关系是灵魂，你该如何深入理解与把握
 2. 从“公司政治”理解供应商质量管理变革的风险
 如何上的来、下的去、左右逢源
 1. 蛮力不如巧力，巧力不如借力
 老板是你的第一顾客，你该如何把握他的需求
 2. 外圆内方还是外方内圆
 坚守底线原则有人不满意，不坚守底线原则没有人满意
 3. 合众人之私成一人之功
 如何从“暴风之眼”转化“和风之源”，化针锋矛盾成组织业绩
 4. 以退为进，不战而屈人之兵
 转换角色，以退为进，得人心者得天下

   模块六：与供应商协同改进提升绩效——供应商质量管理的真谛
 不但买供应商的东西，还要抓住核心供应商的心，在日趋残酷的竞争环境中建立整体竞争优势
 知己知彼，优势互补，建立供应商联盟
 摆脱救火英雄，如何建立有效、持续的业绩改进系统，与核心供应商分享改进收益
 改进唱戏，文化搭台，如何与核心供应商建立共同的质量文化

   情境模拟互动游戏：谁能成为ZD玩具集团全球采购的最终选择？

指导讲师介绍：杨振宇（Mike young）
    ·克劳士比管理顾问中心总经理
    ·克劳士比中国研究院零缺陷管理专家
    ·天津大学MBA（工业工程方向），中国质量协会质量技术专家，资深精益六西格玛管理专家
    ·微软注册系统工程师，国家注册保险公估师
    ·曾历任某大型国有企业渠道事业部总经理、中国质量协会卓越咨询中心副部长、某大型民营控股集团质量总监、中国船级社工业产品部项目经理/高级咨询师
    ·长期从事质量管理/技术研究与咨询工作，曾为鞍本钢铁集团、济南钢铁集团、抚顺中石油、新疆石油管理局、广东德美精细化工集团、广东汤姆逊显示器、湛江电力有限公司等30余家企业提供零缺陷管理、精益六西格玛管理等专业质量技术咨询服务，并为数百家企业提供质量管理/技术培训服务，创造直接财务收益过亿元。

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