时间地点：2009年4月10-11日（深圳）   4月18-19日（上海）

培训费用：1800元/人 （含教材、午餐、茶点、合影）

培训对象：制造业厂长、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部

课程背景：

    班组长集“兵头将尾”于一身,在制造行业中,随着企业竞争的日趋激烈,企业内部管理的压力越来越大,班组的地位和作用也越来越重要,多数由熟练技术员工提升而来的班组长都感到前所未有的工作压力,.因此如何使班组长掌握现代化的生产技能和管理知识,就成了企业的当务之急

课程特色：

    课程从老师管理实践经历与培训咨询心得中总结提炼而来。课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾，讲授追求引导、体验与互动

课程大纲：

1、生产组长的角色认知

    ·生产在企业中的重要性；

    ·生产管理的职能分工；

    ·成为班组长后工作发生的变化；

    ·卓越班组长的标准

    ·生产组长的工作目标；

2、细致有序的生产准备

    ·生产准备要达到什么标准？

    ·生产准备的依据

    * 生产计划

    * 工序流程图

    * 品质标准与检验规范

    * 作业指导书

    * 物料清单

    * 测试标准

    * 工程变更通知单

    * 记录表

    ·生产准备的重点

    * 人员工位安排

    * 人员技能的准备

    * 设备仪器的点检

    * 物料的确认

    ·生产准备过程中经常出现的问题；

    ·生产组长如何安排生产准备的工作？

    ·生产组长检查生产准备工作的要点与方法；

    ·生产准备过程中出现异常的处理方式；

3、过程控制是关键 

    ·班组长要检查的重点内容；

    * 首件与尾件

    * 进度

    * 物料

    * 新员工与问题员工

    * 关键工序与产品

    * 工程变更部分

    * 人员状态

    * 设备仪器状态

    ·班组长过程检查的方式与频率；

    * 进度看板与现场目视化

    * 人员流动状态看板

    * SPC的原理是什么？

    * 确定检查频率的因素

    ·异常处理的方法

    * 要对异常进行统一定义

    * 如何对各种异常的征兆进行统计？

    * 为什么要“现场现物”？

    * 异常处理的方法

    * 防呆法在生产中的应用

    * 如何让员工掌握快速异常处理的方法？

    ·修理过程管理要点；

    ·如何管理不良品？

4、使你的员工自主工作——真正执行力

    ·制度是为准服务的？

    ·人性化同严格的纪律矛盾吗？

    ·如何保障制度的有效执行？

    ·检查还要学习吗？

    ·你的员工按照什么工作？

    ·员工工作出了问题要先检讨什么？

    ·执行力是怎么来的？

    ·学会对制度的有效维护；

5、生产效率常抓不懈

    ·班组长为什么要关注直通率？

    ·标准工作的管理；

    ·提升工作效率的工具：

    * SMART原则——目标描述的工具；

    * 时间管理四象限法——有效利用时间的工具；

    * 甘特图——计划控制的通用工具；

    * 两因素六步法——有效提高执行力的工具；

    * 4M1E——细致做好准备工作的工具；

    * 点检表——提高检查效果的工具；

    * 5W2H——将事情描述清楚的工具；

    * 5WHY——找出问题根源的工具；

    * 目视化——暴露问题的工具；

    * 防呆法——想做错都难的工具；

    * 八大浪费——让我们看到改善空间的工具；

    * PDCA循环——有效的改善工具；

    * 流程图——让工作顺序清晰明确的工具；

    * WI——让做法整齐划一的工具；

    * IE手法——有效提升工作效率的工具；

    * 头脑风暴法——发掘群众智慧的工具；

    * ISO9000——标准化工作的工具；

    * 5S——养成按规定做事习惯的工具；

6、让你的员工训练有素——针对性培训与指导

    ·对员工进行培训是谁的事情？

    ·培训的目的到底是什么？

    ·要给员工培训什么？

    ·培训教材从哪来？

    ·新员工培训如何开展？

    ·为什么要做多能工培训？

    ·什么时候要做技能更新培训？

    ·培训的时机与方式如何选择？

    ·有效培训的四个步骤；

    ·遇到“只可意会，不可言传”的技能怎么办？

    ·培训与指导有区别吗？

    ·员工喜欢什么样的培训？

    ·保障培训效果的关键；

7、让你的员工激情澎湃——实用激励技术

    ·掌握一个有用的工具：马斯洛需求层次论；

    ·为什么要建立员工动态档案？

    ·员工的心态受什么因素影响？

    ·如何观察员工心态的变化？

    ·做好激励最重要的前提；

    ·常有的十种激励技巧；

    ·激励制度与激励技巧有什么不同？

    ·激励与贿赂的区别；

8、安全是一切的基础

    ·为什么在工作中安全要放在第一位？

    ·班组长安全管理工作的重点是什么？

    ·班组长必须掌握的安全管理技能；

9、生产统计要精确

    ·为什么要进行生产统计？

    ·与生产相关的统计内容；

    * 人员

    * 产量

    * 品质

    * 材料

    * 设备

    ·如何做好生产日报？

    ·生产过程记录的内容包括什么？       

    ·如何做好入库管理？    

    ·生产现场盘点的方法；

    ·生产统计过程常见问题的控制方式；

10、信息管理

    ·生产同相关部门的关系；

    * 生产同PMC

    * 生产同工程

    * 生产同品质

    * 生产同仓库

    * 生产同HR

    ·生产同相关部门信息传递的方式；

    ·生产同相关部门信息传递中经常出现的问题及处理办法；

11、让你同周围人员亲密无间——高效沟通

    ·必须要了解沟通的目的；

    ·影响沟通效果的障碍有哪些？

    ·你会下指令吗？

    ·掌握同上级沟通的技巧；

    ·什么事情要向上级报告？

    ·向上级报告如何选择时机、场合与方式？

    ·如何面对上司的批评？

    ·怎样消除同事间的扯皮现象？

    ·哪些情况需要同下级沟通？

    ·同下级沟通的主要方式；

    ·如何协调部下的矛盾？

    ·如何提升说服能力？

    ·如何开好班组的会议？

12、让你的团队1+1＞2——高绩效团队管理

    ·班组长在团队中的作用；

    ·让你团队的成员明确工作目标；

    ·你需要什么样的员工？

    ·团队组建的原则；

    ·管好你团队中的关键岗位员工；

    ·同工应该同酬吗？

    ·良好的团队文化是怎样形成的？

    ·如何管理团队中的非正式团体？

    ·如何评价你的员工？

    ·评价与考核一样吗？

    ·如何建立班组长的威信？

13、班组长经常遇到的经典怎么办？

    ·员工要求加薪怎么办？

    ·员工要求离职怎么办？

    ·员工不听指挥怎么办？

    ·员工要求调换岗位怎么办？

    ·员工违反纪律怎么办了？

    ·员工未按规定请假怎么办？

    ·员工不按规定操作怎么办？

    ·遇到突发事件怎么办？

    ·员工越级上报怎么办？

    ·上级越级指挥下属怎么办？

    ·员工工作出错了怎么办？

    ·上级同自己的意见相左怎么办？

14、班组长的自我管理

    ·卓越班组长的标准

    ·班组长的职业化修炼：

    * 用业绩说话——职业化素养的起点

    * 不折不扣地执行——职业化素养的本质

    * 团结合作、勤于沟通——职业化行为的核心                     

    * 实事求是、数据说话——职业化行为的难点

    * 有了异常立即行动——职业化行为的特征

    * 过程控制、关注细节——职业化技能的基础

    * 立刻指导、即时激励——职业化技能的关键

    * 追求卓越、勤于学习——职业化的实质

    ·如何有效消除工作的压力？

    ·如何平衡好工作与生活？

    ·如何进入升迁的快车道？

讲师介绍：张洪涛

    实战派生产运营专家，十五年从业经历，十二年管理经验，专注研究中国制造型企业如何实施系统化和正规化的管理，在公司管控、成本控制、精益生产、品质管理、绩效管理、项目管理等多个领域都有自己特有的心得与见解，其关注的重点是如何建立管理体系，如何运作和管控体系，尤其是配套的人员能力提升及绩效衡量，追求的目标就是降低成本，提高效率，增加利润。

    接受过张老师辅导的企业有:富士康集团、深圳永合科技化工，日本OKI、上海塑料三厂、上海思源电气、日本富得巴、361度、中联地产、北新物流、毅力电子、亿道电子、福建双飞日化、浙江千金饰品、乐美亚服饰、露黛尔服装、恒丰金业集团、北天星国际等.

学员评价：

    我听过很多管理的课程，张老师《管理的思维》是我听到的最简单最明白最实用的管理技能提升课程。——永合科技董事长李康，清华大学毕业，20多年企业管理经验

    做了品质管理十几年，竟然是在张老师的流程梳理项目上听到最实用、最贴切的ISO9000，让参与的人清清楚楚明明白白ISO9000与个人和岗位的关系，太精彩了，那些照本宣科的内审员培训我们再也不参加啦！——千金饰品总经理刘知义，职业经理人，品质管理专家。

    我们找关于工艺的老师找了几个月，很多老师说能讲，一沟通就说不能讲了。我们是被张老师一张非常契合的课前调查表打动了，尤其张老师提前一天到生产现场深入地调查，让我们看到他敬业又专业的一面。这个《制造业工艺管理与优化》是专门为我们定制的，系统全面，最关键的是，非常深入浅出，枯燥的工艺张老师讲得很生动，不但讲技术，还讲了技术背后的管理，真正对我们的工作有非常大的帮助。——思源电气如高公司副总经理张向阳

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）