日期地点：2009年3月13～14日 苏州
培训费用：1680元/人（包含资料费、午餐、证书费、以及上下午茶点等）
适合对象：具有制造现场的工作经验，对操作也都比较熟练，而缺乏的是管理方面的技巧的一线管理者
课程介绍：
此课程旨在提升一线生产主管的基本管理和工作技巧，在生产现场建立良好的工作关系和氛围，提升其现场控制能力和解决问题的能力，从而最终提高整个班组的绩效表现。这门课程是Motorola大学研发并曾经帮助Motorola以及多家公司引进并应用，使这些企业的工人的生产绩效提升率高达25%。这一数据让该课程成为一线管理人员的必须课程。此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益。
课程目标：
明确一线主管的定位、职责、作用及应必备的条件；
理解工作关系管理在生产现场的重要性；
培养改善意识, 学会基本的改善方法，最大限度的利用可用资源；
学会现场问题分析；掌握5S和消除浪费方法；
掌握安全工作的关键原则和方法，消除安全隐患；
帮助学员更好的自我提升，正确规划自己的职业生涯。
课程纲要：
Unit 1 一线主管的职责与定位
一线主管的职责与角色
四种新型的工作关系
管理者的必备能力模型
现场管理的特点
QCDSF顾客满意五要素
4M1E现场管理五要素
现场管理中的PDCA/DMAIC循环
一线主管必备的管理能力
Unit 2 工作教导与有效激励
工作指导的重要性
下属何时需要培训与指导
作业指导准备事项
现场多技能训练的益处
提高OJT培训效果
四阶段操作指导技法
如何设立工作目标-SMART原则
激励的理论和方法
A XY理论 B 分层激励法
Unit 3 有效的班组沟通
部门业绩三角型
有效沟通对班组管理的重要性
沟通的目的与乔哈里视窗
沟通的三大环节和六大要素
现场管理中的三种基本沟通模型
求同存异,善于取舍——沟通异议处理
Unit 4 一线主管的工作技能
良好的现场管理5S
A 车间的目视化管理
有效的报告
A 报告的对象 B 报告的时机
C 报告的形式
设备管理方法
A 微小缺陷明显化 B 防呆法
Unit 5 部门工作关系处理
工作关系四个阶段法则
建立良好人际关系技巧
处理人际关系的四个基本准则
冲突管理与团队合作
Unit 6 现场问题分析与解决技巧
工作现场常出现的问题
问题一：作业方法未完全标准化
问题二：工作中出现误操作
问题三：生产设备出现异常
问题四：品质不稳定
解决问题的基础知识
问题和解决问题
团队建设基础知识
解决问题
A 5W1H法
B PDCA法 C 8D
D 通向六西格码的六步法
E 解决问题的有效工具
师资介绍：刘先生
智联公司高级培训师，MOTOROLA大学认可的TTT内部讲师与黑带讲师；浙江大学MBA工商管理硕士，曾服务于世界五百强企业Motorola移动通信公司和Bosh电动工具公司，拥有十余年制造企业和管理与咨询培训经验；深厚的专业理论知识和高超的职业技能，其培训课程案例丰富，启迪思维，气氛活跃，培训内容注重实效，易于转化和操作。
荣誉客户:铟泰科技、劳士领汽车配件、高博能源、亿迈通讯连接器、博尔豪夫紧固件、无锡应达工业、群邦电子、新义半导体、勤美达精密机械、菲斯达精密工业部件、大庚不锈钢、龙灯博士摩包装材料、冠捷科技、荣事达美的制冷、西安杨森制药、长沙市嘉沙实业、特雷卡电缆、华昌机电、阿斯顿强生技纺、西迪斯电子、AEM科技、思德泰克电子、天华超净科技、百利盖、威廉姆斯控制系统、妥思空调技术、日立电子、松下半导体、威埃姆输送、宝德强科技、高福泵业、上海超圣实业、浩汉工业产品设计、圣戈班玻璃、索尼爱立信通信设备、松下电器、诺基亚通信设备、泰科瑞侃电子、杭州人人集团、宁波克力传感器、宁波华瑞电子、三花集团、华立通信集团、施贵宝药业、威旭半导体、富士康集团、索尼电子等数百家企业。 |
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