时间地点：2008年12月16--17日 上海
课程时长：14 小时
课程价格：2890 元/人
 
培训受众：前台接待，办公室人员等在日常工作接待来访者和电话，需要展现职业形象的人

课程收益：
掌握在业务交往和社交活动中应遵守的礼仪准则，呈现优秀的企业文化形象

培训颁发证书：由DEMOS集团颁发证书

选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力
服饰及其礼节
男士与女士的专业形象和忌讳
商务活动中的接待
时间观念
优先和次序

自我介绍

西方人的称呼

握手，拥抱，亲吻的度与量

交换名片

闲谈话题

你和公司文化

初次见面的良好印象

树立职业形象：

外形

举止

职业礼仪

注重沟通的效率

有力的声音和措词

专注地聆听

办公室基本礼仪

办公室工作行为的规律

工作中的赞美艺术

同事的相处艺术

影响同时关系的行为

职场中的拒绝艺术

办公室工作中的易犯错误

职员需遵守的基本工作守则

关于商务信函

商务电话礼仪

传真与电邮的礼仪注意

 

轿车上和会议的就坐安排

交换礼物

饮料和小吃服务

肢体语言和姿势

遭遇尴尬时的礼仪

谈判中拒绝的礼仪

手机须知

翻译，笔记，记录

吸烟者须知

会谈中的礼仪禁忌

【培训师介绍】舒音 女士
    职业培训师，1998年随法国企顾司集团（世界第二大培训公司）回上海担任企顾司中国分公司职业培训师，十年的职业培训师经验，从事行政管理和职业能力两大领域的培训，秘书和助理的培训是舒老师的特长，用大量的案例分析和练习，引导学员掌握职业的工作方法与职业工具，成为从职业化的秘书和助理，她的秘书与助理的综合技能，市场销售助理，前台接待与电话沟通技巧，行政管理等课程数年来一直深受企业欢迎。舒音女士１９８７年毕业于北方工业大学企业管理专业获学士学位，１９９４年毕业于法国巴黎第九大学国际市场学专业获博士学位，毕业后在法国电力公司国际部从事部门助理、行政管理、市场调查分析工作，１９９４－１９９５年在法国欧莱雅L’OREAL 公司亚洲部工作，派往中国任市场策划。１９９６－１９９７年任法国Ｉ＋Ｃ高级咨询公司亚洲部主管，　从事市场策划和咨询工作。1998年开始正式成为职业培训师，同时任久力马达国际集团中国及香港地区市场总策划。

    舒女士讲课生动，从技能和职业化角度引导学员，有很高的实用性，深受学员好评。