课程收益：
1.何谓行动专业人员信息管理介绍 (PKM CRM Marketing) ：
整合个人数字客户资源管理、通讯管理系统、数字行事历与工作管理、文件数据管理、行动工作管理系统、网络资源管理做好个人专业知识管理。

2.自行DIY建立客户资源数据库管理与动员连络系统：
学习如何将自己的名片、通讯簿、客户名单与产业名单快速有系统数据库数字化
如何有效的客户分类与关键词规划；
如何充分利用数字业务管理(eSales)，
数字业务推展与数字业务追踪、
个人CRM(客户关系管理)，
个人关系1-1营销公关。

3.整合现有常用软件提升效率：
Outlook 的基本功能与MS Office 的结合与应用，
如何自行印制各种名册，名牌，标签与个别化贺卡与信件制作，
有效的群组工作，时间管理与项目管理工作指派管理。

4.个人轻易做到一分钟个人化关系服务(My e-CRM)：
利用客户群组与流程管理的方法，制定销售操作步骤，
利用数字科技，整理客户联络、促销、关系服务模板信件，
应用电子报与网站资源，有效的建立庞大客群开发与客户关系管理，整合联络沟通机制与个人化关系服务(My e-CRM)。

课程内容:
一、专业人员如何因应数字经济的新型态竞争 –数字科技营销介绍
专业人员信息管理介绍 (Perfesional Knowledge Management,PKM)
业务销售人员如何利用信息工具进行e化等

二、如何有效提升工作效率做好客户人脉关系管理
如何规划建立个人人际资源数据库管理系统等

三、利用Outlook作好基础客户管理
联络人的基本介绍等

四、行动商务、行动业务与数字通讯动员
–PDA的选购应用及PKM整合上机操作
行动商务与行动办公室
商务发展行动化等

五、业务动员通讯管理系统介绍
个人通讯的整合等 

六、轻松做好客户关系管理
--社群经营-与电子报经营与事件营销介绍

七、行动业务工作介绍SFA
业务管理自动化等

所需技能：
须具备基本MS Windows & Office与MS Outlook 的基础使用能力

课程特色：
结合趋势观念介绍，个案研究，规划实务与上机操作
结合理论与实务，亲自操作感受信息科技的强大威力
相关课程信息 请参考www.it-novus.com

日期：2008年12月12日
时间：13：30～17：30

课程时数：
单纯演讲 2-3小时

讲师：Sooner 杨老师
学历： 
1994-1995  纽约大学行政管理硕士         (NYU)
1992-1993  纽约市立大学皇后学院计算机硕士 (CUNY, Queens)
1983-1987  中国文化大学应用数学系学士   (CCU)

重要经历：
曾职于KPMG Novax、明碁与摩奇创意等信息服务公司
著有企业网络(Intranet)个案研究一书
十年信息相关产业工作
资深网络专业经理人
致力于整合应用数字科技，提升数字组织效率与数字营销管理综效
2001年投入数字信息教育训练，以深入浅出实务经验具体介绍最新数字知识
在台湾与大国大陆多地超过26000学员700多场相关演讲训练
著有企业网络(Intranet)个案研究一书
目前担任PKM专栏作家，每周针对台湾信息科技与网络产业，发表有关未来信息数字趋势的观察。

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）