企业培训网首页
免费注册企业培训网用户注册登陆 - 培训课程发布发布课程 - 培训需求培训需求 - 培训年卡培训年卡 - 培训视频培训视频 - 将企业培训网设为首页设为首页 - 收藏企业培训网收藏本站
公开课程 企业内训 培训讲师 管理资讯 工具文档 培训专题
企业培训网--站内搜索 
课程导航:企业战略  生产运作  营销销售  人力资源  财务管理  职业生涯  高校研修   热点区域:北京  上海  广州  深圳  苏州  青岛
企业培训网位置导航您的位置:首页>培训课程--职业技能>正文
高级文秘职业化训练培训班(深圳-北京)

信息发布:企业培训网   发布时间:2007-1-25 17:32:14

企业培训网

    (本课程全年循环滚动开课,欢迎来电咨询最新时间及地点安排!)

时间:(深圳班)2月2-3日   (北京班)3月30-31日   (上海班)4月07-08日

地点: 深圳新大洲酒店       北京新兴宾馆           上海金水湾大酒店 

培训费用:1800元/人(含讲义、午餐、茶点、合影、通讯录)

授课对象:企业中层行政管理干部和文秘工作人员,包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等。

课程背景:
    对高级文秘来说,没有受到过系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省;行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”…… 
    诸如以上的问题,都是每个文秘人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。

课程收获
  → 掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧
  → 善于处理工作中的难点,掌握待人接物的技巧,实现有效的时间管理
  → 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接
  → 善于上传下达,掌握有效沟通的技巧
  → 学习掌握规范的商务写作技巧,提高公文写作水平
  → 学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。
  → 掌握基本的商务活动礼仪,使您适应日常商务场合的礼仪要求
  → 掌握拜访客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重
  → 了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归

课程大纲
一、企业行政文秘职业特性与素质要求
  ◇ 文秘人员的职业价值和作用    →  案例:秘书岗位的评价
  ◇ 企业文秘工作的基本特征      ◇ 文秘人员的职责与主要工作内容
  →  案例:文秘人员的职位说明书样板
  ◇ 文秘人员的自我角色定位      ◇ 优秀文秘人员的胜任素质
  →  案例分析:
  ◇ 文秘的职业发展前景与实现路径
二、公文写作与处理实务
  ◇ 公文分类            ◇ 公文的结构        ◇ 秘书文字支持应达到的要求
  ◇ 公文写作基本要领    ◇ 13种常用公文模版  ◇ 常用公函
  ◇ 请示与报告、批复的写作与范例   ◇ SMART原则与SWOT方法  
  ◇ 计划撰写注意事项
三、会务组织与管理
  ◇ 会务分类-组织思路     ◇ 组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
  ◇ 组织方法               ◇ 例会的组织     ◇ 大型会议、展会的组织
  ◇ 如何担任会议主持人     ◇ 如何当好会议秘书?
  ◇ 全景案例:某公司年度大型庆典活动策划始末
  →  案例:大型会议及活动策划案
  ◇ 如何避免陷于会议忙碌之中?
四、文件资料管理与运用
  ◇ 文档分类标准       ◇ 档案管理的原则       ◇ 文档的索引
  ◇ 电子文档的保管     ◇ 名片系统管理         ◇ 印章的管理
  →   研讨:如何利用档案为公司业务服务?
五、信息档案管理
  ◇ 信息管理基本流程   ◇ 信息的收集整理       ◇ 信息的传递
  ◇ 信息的储存与保密   ◇ 保密意识与保密规则   ◇ 秘书的基本职业道德
六、人际沟通与工作协调技巧
  ◇ 沟通对于秘书的意义 ◇ 秘书常用沟通方式之比较  ◇ 秘书人员的沟通技巧
  →  案例:如何听懂老板的“没有说出来的意思”?
  ◇ 秘书让领导刮目相看、获得信任?  ◇ 如何与你的上司协调而不帮倒忙?
  ◇ 秘书人员如何与各种上司相处?    ◇ 问题:我的上级调走了怎么办?
  →  案例:领导让我难为情,我该怎么办?
  →  案例:如何与同事或下级相处?
  →  案例:有人在你面前抱怨你的领导该怎么办?
  ◇ 讨论:秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用?
七、办公室5S及办公用品管理
  ◇ 整理、整顿、清扫、清洁、修养    ◇ 文件处理流程化
  ◇ 办公用品申购、领用              ◇ 维护各类办公设备的正常使用
八、时间管理及工作统筹技巧
  ◇ 时间管理的误区         ◇ 时间管理的原则
  √目标管理与80/20法则  √缓急轻重的优先管理  √个人时间与领导工作时间计划与安排
  ◇ 秘书时间管理小窍门     ◇ 宾客接待与电话处理  ◇ 自我情绪控制与压力管理
九、访客接待
  ◇ 接待客人流程   ◇ 接待重要客户的注意事项   ◇ 来访电话对策
  →  案例分析一、二、三
十、如何成为上司得力助手
  ◇ 优秀秘书的核心竞争力        ◇ 知己知彼:分析上司的特点
  ◇ 如何对待不同类型的上司      ◇ 站在下级的位置上思考上级的事
  ◇ 与上级相处三大注意事项      ◇ 上司的行程安排
十一、商务礼仪与职业形象塑造
  1、个人形象塑造及礼仪
  ◇ 着装的TPO原则        ◇ 女士着装的要点    ◇ 男士着装的规范
  ◇ 仪容礼仪规范         ◇ 化妆的礼仪        ◇ 站、坐、行的礼仪规范
  ◇ 恰当的肢体语言
  2、 基本社交礼仪
  ◇ 见面介绍的礼仪             ◇ 问候的礼仪        ◇ 名片的使用
  ◇ 日常商务活动中的礼仪规范   ◇ 与工作有关的文体活动中的礼仪规范
  3、 商务宴请礼仪
  ◇ 中餐礼仪    ◇ 西餐礼仪    ◇ 自助餐礼仪  ◇ 餐饮礼仪禁忌
  4、 电话礼仪
  ◇ 接听电话的基本原则  ◇ 接听电话的几项注意  ◇ 拨打电话的几大要点

讲师简介
    李老师  深圳管理咨询行业协会成员;深圳外商投资协会讲师、香港光华管理学院客座教授;十多年从事企业管理与咨询工作的经验,在德隆集团、深高速、深南招商集团等大型集团公司及管理顾问公司历任市场经理、行政总监、培训总监等职位。对沟通技巧、客户服务、行政统筹、企业文化等方面具有良好的培训与辅导经验;具有深厚的理论知识与丰富的实践操作能力;注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
    擅长课程:《职业经理人资格认证》、《领导力训练》、《企业中层管理技能培训》《时间管理》、《目标管理》、《企业文化》、《沟通技巧》、《高级文秘职业素质修养》等。
    培训特色:以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
    曾培训或咨询过的企业有:中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、华侨城集团、奥林巴斯、金碟软件(中国)有限公司、厦门航空、苏州三星电子、广东移动通信、蛇口南顺面粉、深南招商集团、深高速、深圳中汽租赁有限公司、深圳恒波通讯、深圳华展国际、三洋机电等。

  ==报名咨询==
 
  电话:010-62258232  13718601312  13261332770
 
  联系人:陈小姐  林先生
 
    网站地址:www.71peixun.com
 
  电子信箱:71peixun@163.com

    ==报名咨询==

    联系电话:010-62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人:陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码:010-58850935

    电子邮件:71peixun@163.com

    备注说明:本课程全年循环滚动开课,如遇开课时间或地点不合适,您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。)

 在线报名(*为必填项)  【>>下载培训报名表  【>>查看更多培训  【>>发布培训需求
 课程名称:*  
 企业名称:*  
 联系人姓名:*    部门:  
 联系电话:*    传真:  
 公司网址:    邮箱:  
 学员人数:
 姓 名  职 务  电 话  手 机  E-mail
         
         
         
 备 注——
 1、报名方式:电话索取报名表(或在线登记)-->发出培训确认函-->转帐或现金交费-->正式培训。
 2、填写好在线报名表并成功提交后,我们将尽快与您联系,确认住宿酒店等相关事宜,并发出培训确认函,根据学员报名和付款先后顺序安排现场听课席位。
 3、客户服务电话:010-62278113  13718601312;传真:010-58850935;邮件:71peixun@163.com。
       【添加到收藏夹】   【联系企业内训】   【返回网站首页
·余世维博士全年培训计划汇总
·企业招聘、面试技巧实战培训
·薪资体系设计与薪酬管理技巧
·Excel与PPT在管理中高级运用
·新《劳动合同法》解读与应对
·生产计划与物料控制实战培训
·库存控制、仓储物流管理培训
·供应商管理与供应商谈判技巧
·行政助理、高级文秘职业训练
·电话营销、销售沟通技巧训练
·Project 应用  项目管理培训
·制造企业管理  车间规范管理
·企业融资技巧  金融危机应对
·清华大学研修  北京大学研修
·人力经理宝典  营销经理宝典
·财务经理宝典  品质经理宝典
·名企内部资料  咨询报告大全
余世维博士2009年培训计划
中层经理人管理技能提升
培训视频(培训光盘)
高级文秘职业化训练
清华大学-北京大学等高校研修班
2009年度最受关注的十大培训

网站首页 | 培训指南 | 培训公司 | 广告服务 | 关于网站 | 免责声明 | 站点地图 | 友情连接 | 联系我们
 欢迎广大企业、咨询公司、培训公司与企业培训网(www.71peixun.com)合作,互利共赢!
客户服务电话:010-62278113   QQ:25198734   网站备案:京ICP备06027146号